業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為，零售藥店發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)型藥妝店是最合適的選項(xiàng)。然而，當(dāng)藥店經(jīng)營(yíng)者涉足藥妝銷售時(shí)，卻往往發(fā)現(xiàn)銷售并未如想象的美好。

　　藥店經(jīng)營(yíng)者若想取得市場(chǎng)和消費(fèi)者的肯定，除了產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良外，還必須讀懂市場(chǎng)，采取靈活多變的差異化行銷策略。事實(shí)上，藥妝店的商品成本較高，一般預(yù)估藥妝專營(yíng)店的開業(yè)成本幾乎是藥房的兩倍。經(jīng)營(yíng)成本的提高，加上藥店經(jīng)營(yíng)者自身對(duì)化妝品的設(shè)備以及美容技術(shù)都缺乏了解，成了很多藥房轉(zhuǎn)型藥妝店面臨的難題。而縱觀目前藥妝市場(chǎng)，筆者認(rèn)為主要存在著以下6個(gè)亟待解決的問題：

　　1.國(guó)內(nèi)藥妝店市場(chǎng)戰(zhàn)略定位混亂。

　　2.投入較大導(dǎo)致成本問題，成了經(jīng)營(yíng)者投資藥妝店的顧慮。

　　3.店面空間陳列管理問題，經(jīng)營(yíng)者在選擇經(jīng)營(yíng)商品品類組合、確定商品品類角色定位時(shí)遇到困難，具體體現(xiàn)在相關(guān)營(yíng)運(yùn)管理人才、組織系統(tǒng)的保障、營(yíng)銷策劃與傳播手段等方面的缺乏。

　　4.原有藥房經(jīng)營(yíng)者缺乏現(xiàn)代營(yíng)銷理念，沒有以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，缺乏產(chǎn)品差異化和細(xì)分化。以上的企業(yè)戰(zhàn)略缺失，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者無法從戰(zhàn)略高度指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃、管理經(jīng)營(yíng)自己的門店。

　　5.缺乏消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求調(diào)研，決策者在藥妝店經(jīng)營(yíng)的選擇上，沒有考慮過仔細(xì)調(diào)研當(dāng)?shù)鼗蛘呱倘?nèi)的消費(fèi)者數(shù)量、社會(huì)階層構(gòu)成、消費(fèi)者對(duì)選擇的多元化產(chǎn)品的購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買能力、使用習(xí)慣等。若經(jīng)營(yíng)者停留在單靠經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)和分析市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，往往無法真正掌握市場(chǎng)和銷售的真實(shí)情況，從而缺乏對(duì)各個(gè)銷售季節(jié)市場(chǎng)策略的正確指導(dǎo)。現(xiàn)在我國(guó)藥妝店中除屈臣氏占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)份額，其他企業(yè)基本上還沒有稱得上是真正的藥妝店。

　　6.在供應(yīng)商新品類協(xié)同支持和代理商管理上存在盲點(diǎn)，企業(yè)不能及時(shí)準(zhǔn)確地了解到代理商銷售、庫(kù)存、應(yīng)收款等詳細(xì)業(yè)務(wù)情況，不能對(duì)代理商的銷售、發(fā)貨進(jìn)行有效地監(jiān)控及指導(dǎo)，無法對(duì)發(fā)出的商品進(jìn)行調(diào)配，從而造成銷售預(yù)測(cè)嚴(yán)重失真、生產(chǎn)浪費(fèi)、庫(kù)存資金積壓、壞帳風(fēng)險(xiǎn)增加及與合作伙伴不能一起長(zhǎng)期共贏合作等等。
　　（作者：徐忠強(qiáng)）