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美容連鎖店如何做聯動營銷

來源: 聯商網 2011-05-13 11:22
  從本質上講,美容連鎖店進行聯動促銷是一種造勢行動。究竟什么是“勢”呢?《孫子·勢篇》曰:“故善戰人之勢,如轉圓石于千仞之山者,勢也。”孫子所說的勢,是如今物理學上所說的勢能,而勢能包括重力勢能和彈性勢能,重力勢能是由于物體被舉高而具有的能,彈性勢能是由于物體發生彈性形變而具有的能。營銷造勢,從“勢能”理論中得到的啟發是,重力勢能之于品牌推廣,必須高屋建瓴,站在品牌發展戰略的高度進行運籌帷幄;彈性勢能之于消費者,需要更強大的勁度系數,即通過不斷地對消費者做功(如新聞公關、促銷活動等),促使其消費行為發生彈性形變,一舉而獲得更廣泛的忠誠客戶。

  規模造勢

  所謂的聯動促銷,就不是一家店做促銷,而是美容連鎖店聯合起來統一行動起來做促銷,就是要凸顯一種規模效應。現實中,我們經常看到家電連鎖企業或零售百貨業打出“全城XX店聯動促銷”或者“X市XX店聯動促銷”。比較遺憾的是,美容連鎖店的很多活動也是聯動促銷,有時候規模可能還會比較大,但是現實中很少見這樣宣傳的。像很多加盟連鎖的美容企業做促銷活動的時候,也是聯動的。雖然各個連鎖店也都統一行動了,但是給消費者傳達的不夠,沒有讓消費者馬上感覺到這種規模勢能。行業中很多知名的美容連鎖品牌全國連鎖店幾百家上千家甚至上萬家,那么在做促銷活動的時候完全可以打出“全國萬店聯動促銷”的氣勢。這樣一方面可以展示品牌實力,有這么多店本身就是一種實力的象征;另一方面可以取得消費者的信任,可以讓消費者放心因為是所有聯動促銷不可能存在欺詐行為。

  力度造勢

  促銷的力度也是可以造勢的。有時候,靜態的看某一家店做促銷活動,給人感覺力度比較小,形成不了沖擊力;但是如果是很多家店的促銷力度疊加起來就很強大了。比如我們常見的抽獎活動,按正常情況一家店一個萬元大獎,如果幾百家美容連鎖店或者上千家連鎖店聯動促銷,完全可以打出“百萬巨獎”或“千萬巨獎”,或者“斥資千萬”,這樣看起來不僅氣勢出來了,而且給消費者的誘惑力也是比較大。還有些獎品每家店面僅限50名或者100名顧客,那么疊加起來就可以打出“百萬套獎品巨獻XX”或“千萬巨獎禮獻XX”,給消費者傳遞的信息就是機會比較大,容易拉動消費者前來參與,從而達到提高活動成功率的作用。

  人員造勢

  2009年10月鄭州亞妃特美容連鎖機構10周年店慶,鄭州市內4家連鎖店展開了聯動促銷,店慶活動是一家一家地進行,每家活動是一周的時間。在其中一家搞活動時,另外三家的員工都抽出一部分到搞活動的這家店幫忙,幾十名甚至上百名美容師穿著工裝披著綬帶在大街上發傳單本身就是一道亮麗的風景線,那陣勢足以震撼全場。那是任何一家單店都不能比擬的。這就是人員造勢。而且,那陣勢擺在那兒,無論進來多少顧客,都會被這陣勢所壓倒,比以往大大提高了銷售成交率。人員造勢有個前提條件,那就是每家連鎖店都要有一定數量的員工,如果說每家的員工都比較少不夠用,那就不能采用人員造勢。而且,各個連鎖店之間一定要配合工作,直營連鎖的比較容易配合,因為大家同屬于一個公司。可是,特許連鎖的就需要事前做好準備工作了,因為都是加盟店,最好是各個加盟店簽一個聯動協議,組成一個領導小組,以便共同遵守,統一部署。

會議聯動

會議聯動是美容連鎖店聯動促銷的一種形式。一般美容院每年都要做顧客聯誼會,在一個城市的美容連鎖店,在做顧客聯誼會的時候,也可以做聯動。鄭州瀾奇雅聞美容院就是這樣操作的,把各個連鎖店的顧客聯誼會聚到一塊來做,這樣等于幾家店共同做一場會。如果,每家店要都做一場會,等于幾家店做幾場會。會議聯動,首先是有氣氛,一家店的顧客能來多少不確定,幾家店的顧客都來的話,那就非常有氣氛。這樣會讓顧客感到品牌的影響力,加強顧客忠誠度。同時,會議聯動成功率比較大,畢竟人多力量大,集思廣益。此外,會議的費用大大降低了,效益增加了。很明顯,幾家店同時做一場會,只需要一個場地,一個主持人,一套用品即可,只不過是場地面積增大一些,用品數量增加一些。成本要節約很多的。需要注意的是,各個連鎖店照顧好自己的顧客就可以了。

  廣告聯動

  這是美容連鎖店最為常見的聯動促銷方式。在做促銷的時候,統一的活動宣傳,因為分攤下來廣告成本比較低,所以可以大膽的做廣告。版塊可以大一些,投放次數可以多一些,自然而然廣告的效果會更加好一些。在河南市場,最為典型的就是韓影宮美容美體連鎖機構,不僅在鄭州市投放一流媒體《大河報》,以及時尚消費媒體《今日消費》。而且在河南各個地市的報紙上也是當地的韓影宮連鎖店做聯動廣告宣傳。不僅是河南美容界的一道風景,也取得了良好的社會效益和經濟效益。這種操作其實很簡單,但是,目前市場上比較常見的是直營連鎖店,特許連鎖美容院能夠操作起來的很少見。不能說不是一個遺憾。

  外聯聯動

  外聯營銷是近兩年來,在中高檔美容院中比較風靡的營銷方式。它是由美容連鎖店統一運作,制作大量的外聯卡,由專業的外聯人員尋找銀行等外聯單位發放,再由外聯單位通過特殊渠道發給高端群體,從而為美容店吸納高端顧客。一般高端顧客接到這類美容卡一看有這么多店,也就放心去體驗了。具體去哪家店,由消費者根據自己情況來選擇。比如,看看那家店距離自己家比較近或者距離自己單位比較近,就選擇去哪家連鎖店。這類顧客一般都是事先預約的,能讓顧客感到尊貴,不僅成功吸納新客源,也能提高成交額。還可以將外聯卡當做一種福利送給一些外聯單位,再由這些單位以單位福利的形式發給職工,對職工說是單位掏錢買的,讓員工對單位感恩,實際上完全是美容院提供的,外聯單位不需要任何費用。這也是非常有效的外聯營銷拓客方式。只是使用美容連鎖店聯動的時候,效果會更好,具體表現在進店顧客更多,成交率更高。

  聯動時機

  對于美容連鎖店而言,運作聯動促銷是需要把握時機的。那么,都有哪些時機需要把握呢?或者說在什么樣的情況下做聯動促銷更恰當呢?第一,當美容連鎖店具備一定一定數量時(至少2家以上),數量太少的話就無所謂聯動了。第二,重大節假日促銷季節,比如三八節、五一節、國慶節、元旦節等重大節日促銷季節。第三,連鎖品牌有重大新聞時,比如獲得權威機構的評獎,市場占有率取得重大突破,被全國性權威媒體采訪報道等,都是做聯動促銷的利好機會。第四,發生重大社會新聞時。比如,2008北京奧運會成功舉辦,2009年國慶60周年閱兵等,都可以作為一個聯動促銷時機。
  (作者:李東)

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