近日頻傳各類網(wǎng)站遭黑客攻擊，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露。今日，又有消息報(bào)道不少在凡客網(wǎng)上消費(fèi)過(guò)的顧客都遭遇到了號(hào)稱“凡客客服”電話的消費(fèi)騙局，質(zhì)疑凡客顧客信息疑遭泄露。

　　凡客是類似索尼網(wǎng)站被黑客攻擊導(dǎo)致？還是關(guān)于網(wǎng)站是否存在用于分析顧客消費(fèi)習(xí)慣的Cookie文件導(dǎo)致？又或是網(wǎng)站內(nèi)部工作人員的監(jiān)守自盜？在沒有最終的定論前，這些猜測(cè)還無(wú)法一一排除。

　　曾在凡客有過(guò)購(gòu)物經(jīng)歷的的蘇女士，4月30日接到自稱“凡客客服”的電話，對(duì)方準(zhǔn)確地說(shuō)出了蘇女士的姓名、聯(lián)系電話、收貨地址，并向蘇女士表示免費(fèi)贈(zèng)送凡客老顧客“歐萊雅膠原蛋白美白補(bǔ)水保濕六件套”的化妝品，稱原價(jià)1600多元， 現(xiàn)在只需收取99元的保價(jià)費(fèi)。但在收到貸品后，蘇女士發(fā)現(xiàn)是假貨。

　　據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，至少數(shù)十名凡客顧客表示，被相同號(hào)碼以推銷化妝品的方式詐騙過(guò)。受騙者均為凡客的女性顧客。一些顧客懷疑其在凡客上的個(gè)人信息被泄露，被騙子利用。

　　凡客日前已發(fā)聲明稱，“凡客誠(chéng)品非常重視保護(hù)用戶隱私，絕不會(huì)將用戶資料擅自透露給第三方。”

　　其實(shí)，B2C網(wǎng)站發(fā)生類似情況并不只凡客一家。早在年前，筆者曾接到自稱是麥考林客服人員打來(lái)的電話，手法跟凡客如初一轍。當(dāng)對(duì)方提及需要支付費(fèi)用時(shí)筆者起了疑心，拒絕了對(duì)方，并在稍后向麥考林方打電話咨詢此事，但對(duì)方回答并無(wú)此電話優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)。

　　無(wú)獨(dú)有偶，2010年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)也出現(xiàn)過(guò)消費(fèi)者資料泄露遭騙的事情。對(duì)方不僅準(zhǔn)確報(bào)出消費(fèi)者資料，并并稱了解你最近在網(wǎng)上購(gòu)物的詳細(xì)記錄，鑒于良好的網(wǎng)上消費(fèi)記錄，可以給你辦理VIP卡，享受折扣優(yōu)惠等，因?yàn)轵_子掌握的信息準(zhǔn)確，許多消費(fèi)者信以為真，導(dǎo)致不少人上當(dāng)，也引發(fā)了許多人質(zhì)疑當(dāng)當(dāng)卓越泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。

　　綜上所述，顧客之所以上當(dāng)受騙絕大部分原因都在于在于對(duì)方掌握了購(gòu)物網(wǎng)站顧客的相關(guān)資料，輕易地取得了顧客的信任。所以一些顧客質(zhì)疑是購(gòu)物網(wǎng)站泄露了個(gè)人信息，雖無(wú)證據(jù)，但也情由可緣。網(wǎng)站有義務(wù)保守顧客的個(gè)人隱私，同樣，只有取得了顧客的信任，才可能讓購(gòu)物網(wǎng)站良性健康發(fā)展。

　　不同時(shí)間發(fā)生的網(wǎng)民消費(fèi)被騙，其陷阱都在于對(duì)方掌握了購(gòu)物網(wǎng)站顧客的相關(guān)資料，輕易地取得了顧客的信任。一些顧客質(zhì)疑是購(gòu)物網(wǎng)站泄露了個(gè)人信息，雖無(wú)證據(jù)，但也情由可緣。網(wǎng)站有義務(wù)保守顧客的個(gè)人隱私，同樣，只有取得了顧客的信任，才可能讓購(gòu)物網(wǎng)站良性健康發(fā)展。

　　凡客用戶信息遭泄露原因雖然尚未明確，但無(wú)疑再次敲響了電子商務(wù)網(wǎng)站加強(qiáng)顧客隱私權(quán)保護(hù)監(jiān)管的警鐘！網(wǎng)站有義務(wù)保守顧客的個(gè)人隱私，同樣，只有取得了顧客的信任，才可能讓購(gòu)物網(wǎng)站良性健康發(fā)展。一位業(yè)界人士提醒說(shuō)。