“招術秘笈”發力,藥店謀求新局
因此,諸多的藥店謀求新變局,紛紛探索經營轉型,頻頻使出一些或救自己于生死或力挽危局于狂瀾的“招術”:多元化策略、、捆綁專供策略、增值服務策略、一體化策略、醫院攔截處方策略、聯盟合作策略等,以此謀求新的變局,消除或降低發展中的隱憂與風險,以求提升自身在市場中的競爭能力。
藥店經營多元化深入
隨著新醫改方案的進一步落實,單純依靠賣藥贏利時代已經過去,走多遠化道路已經成為許多藥店的選擇,在上一年許多藥店進行嘗試后,后來者也紛紛跟進學,藥店經營多元化得到逐步深入。許多藥店大量地引進商超商品,希望通過販賣這些商品贏利的同時,利用便民性吸引更多客源,擴大經營范圍,增加銷售。與此同時,也有越來越多的藥店開始嘗試向“大健康”方向發展,各種打著“健康、時尚”旗號的新藥店也先后孕育而生。
多數連鎖藥店希望利用多元化經營化解經營風險,而這種化解方式也就是所謂的東方不亮西方亮。這種藥店經營的多元化,一方面使藥店更要關注未來醫院使用的藥品結構,醫生處方習慣調整經營品種;另一方面藥店要根據不同商品特性、消費者購買頻率、毛利合理搭配商品組合豐富商品品種,實現與超市、便利店等其它業態錯位經營,以提高毛利率。
藥店藥企“捆綁”專供貼牌
一些藥店為進行差異化銷售,同時也體現出藥店經營的個性化,他們開始尋求與一些知名藥企“捆綁”在一起進行產品的專供或貼牌銷售。這種策略也成為目前藥店所采取的一種非常有效的營銷手段之一。藥店與藥企業雙方通過深入協商以達成,藥企專門為藥店尤其是一些連鎖藥店生產專供產品,如改換包裝、更換劑型、調整規格、更新說明等,但價格盡量不變。這種專供策略的實施可使藥店避開價格戰,找準目標消費市場,并適時改變品類結構從制造出個性化競爭。
并且,為追求高毛利的目的,一些藥店也在尋求廠家為其貼牌生產,但藥企業或廠家也在選擇一些優勢藥店來滿足此類需求。在此條件下,藥店主推該貼牌產品,只要零售毛利能達到主推水平,這也成為藥店與藥企業合作銷售的一種另類的貼牌生產。
為顧客提供增值服務
為使宣傳科學化,服務更為精細化,并且體現服務的增值面,現在,許多藥店甄選出一部分名牌藥品,特別是有著精深歷史沉淀、文化內涵以及淵源典故的產品,采取一些增值服務,以促進銷售。
1、在一些社區、廣場,店面等多種場合聯合一些有特色的活動(如與中醫有關的咨詢、講座、健身操、科普知識普及、中醫與養生義診等),在中醫文化傳播背景下融入活動,以刺激消費者參與,從而提高產品認識率與銷售;2、在藥店內免費替顧客煎中藥,解決其后顧之憂,這種便民服務不僅直接提升藥店銷售,而且樹立了良好的藥店形象;3、導入品類管理,讓廠家創造條件和機會,邀請終端品類管理專家到店培訓、指導,提升藥店贏利能力;4、藥店在一些廠家進行區域媒體宣傳時,雙方互通有無,合理協商后附帶上藥店相關產品信息或促銷活動信息,提升共同服務價值。
藥店“攔截”醫院處方
目前,在全國各地的一些知名大醫院周圍,越來越多的藥店如雨后春筍般地冒了出來。在這些大醫院周圍,只要條件允許,幾乎被眾多的藥店所包圍。出現了幾家甚至十幾家藥店包圍一所醫院的格局。有些藥店甚至以低價藥公開向大醫院“叫板”,藥店為了吸引顧客,“攔截”從醫院出來的顧客處方,一些精明的藥店老板甚至是抱團向醫院發動“攔截戰”。經常把一些常用藥的價格和新到藥物名稱寫在一個牌子上,高高的掛起來,讓消費者更清楚醫院與藥店之間藥品價格差,以使其少花“冤枉錢”。
雖然藥店在許多方面都江堰市無法和大醫院相提并論,但是,藥價仍舊虛高的現實使這些鱗次櫛比地分布在醫院周圍的藥店正從醫院巨額的利潤中分得一杯羹。
“一體化”營銷服務策略
為爭上游客戶,一些藥店為上游客戶提供了“一體化”的營銷服務。也就是通過深入細化的品類分析,從產品的引進、營銷定位、店員教育、執行落實、績效考核、效果分析等方面由專業專職人員全程跟進,為上游客戶提供便捷、快速、高效的營銷服務,減少客戶在終端的人力成本;通過有效的督導考核機制,確保了營銷方案的執行及目標的達成。同時,利用終端網絡資源,協助上游客戶收集終端市場信息,維護市場價格體系穩定。
合作聯盟 互惠雙贏
一些藥店為擴大經營,實現利益均沾,互惠共享,也在爭取與藥企或廠商的深度合作。現階段,國內藥企業由于創新少、仿制多,生產重復,競爭激烈,如何突出重圍,脫穎而出?創新產品雖是最好途徑,但研發新藥對于許多藥企不現實,且期限長。比較現實的策略就是尋求與藥店合作,占領終端,減少流通環節的成本,擴大產品知名度,從而抵御市場風險。而雙方合作既可使藥企業向縱深發展,又可有利于小城鎮及農村市場的拓展。
另外一種合作則是藥店間的聯盟合作,這些藥店聯盟提出:不做松散型聯盟、不做批發公司、不做賣藥聯盟,而是在一致的理念、文化、體制、目標之下,打造區域性大型連鎖藥店企業,突出整合服務功能特征,是自愿連鎖的聯盟模型,也最貼近“藥店聯盟”的本質。這種藥店聯盟目前開始更加關注自己的平臺價值,并采取各種手段來創造和維護這種價值,并且也使這種聯盟在新時期被賦予了 “相信聯盟的力量”之印跡。
(作者:王運啟)
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