陳敏談重慶沃爾瑪:辜負信任只有死路一條
“重慶大講堂”堂主陳敏講:
消息駭人聽聞
重慶沃爾瑪,6年來第21次被查,今年8個月被查處14次,買入綠色豬肉180公斤,卻能賣出2000公斤。"豬肉門"未了,9月9日又再曝“被查出三無食品”。
驚嘆,震動,疑問!
據悉,沃爾瑪沙坪壩鳳天店、大渡口松青路店進貨量分別是505公斤、295.5公斤。但同期,兩家超市已售和待售的“綠色豬肉”數量則達到了1296.2公斤、660.79公斤。2006年起,6年來第21次被查,因涉嫌銷售不合格、過期食品,重慶沃爾瑪超市就被查處了14次。更有甚者,來自沃爾瑪“綠色豬肉”的唯一供貨商——四川高金食品股份有限公司的數據顯示,除了沃爾瑪楊家坪店在8月19日向他們購進“綠色豬肉”共計約180公斤,重慶其他沃爾瑪分店均未購進過“綠色豬肉”。 今天,14個品種散裝食品無保質期,又再次被暴光。
更重慶,還是更沃爾瑪?
重慶沃爾瑪,這個沃爾瑪和重慶的雜交品種。這體現了重慶人的豪爽,還是洋品牌管理上的浪得虛名?還是豬肉價格與貪婪指數一同上漲?
從不靠譜 到無譜可靠
洋品牌,在中國水土不符,還是人性使然?看看近期被挖出來的一連串丑事,味千拉面“骨湯門”、肯德基“勾兌豆漿”、家樂福“價格欺詐”、沃爾瑪“豬肉事件”……改革開放以來,洋口牌一直是中國企業經營和管理的標桿,洋人也經常擺出一副“小學教師”的嘴臉,可是,自己的成績單卻原來也不干凈。這讓消費者無所適從之外,也引發深深的擔憂。
標桿倒下,會不會導致“從不靠譜 到無譜可靠”?要知道中國人一向被認為是一個“學好的慢,學壞的快”的民族。“世界五百強企業都賣假貨,我們為什么不行?”。如果真是這樣,將又是一次文明的浩劫,誠信的災難。
讓我們密切關注中國品牌對這一系列事件的反應。最好不要幸災樂禍,也別去比誰更爛。中國人成為“世界亞軍”以后,應該有自己的獨立人格,因為我們就要擺脫“洋奴才”和“東亞病夫”的稱號了。我們應有這樣的自信,也應有這樣的勇氣、自尊、自重。
內控不力,處罰太輕
8個月處罰14次還說明什么?是說明政府監管得力?企業肆意妄為?還是處罰太輕?但有一點是可以肯定的,那就是這種處罰,企業根本沒有當成一回事,“毛毛雨啦”。我們再看看美國對企業誠信和社會責任的監管,安然公司財務造價被宣告破產、美國世界通信公司因會計丑聞事件破產。我們再看看中國上海對出租車宰客的處罰方式,一次一萬元罰款,讓違規司機想都不敢再想宰客的事。再看看最近醉駕入刑的措施,也使酒后駕車者望而生畏。說到這里,我想讀者一定明白沃爾瑪事件的“反復治”和“治反復”的關系了。
另外,勿需多言的也是,沃爾瑪作為著名品牌,其內控嚴重缺失,也是導致問題反復發作的原因。
辜負信任者 死!
品牌不是擋箭牌,更不是免死牌,有多少世界五百強企業十年二十年之后不知所終,淪為二三流公司,甚至破產倒閉,當年盛極一時韓國大禹就是一例。不管它多么輝煌,都只能代表過去。人民不是可以隨便愚弄的,愚弄人民是要付出代價的,只是時間不同,方式不同,結果不會有差異。
消費者對品牌的認可,更多的認“品”,而不只是“牌”,品牌品牌,先“品”后“牌”,有“牌”無“品”,構不成品牌。
消費者對沃爾瑪的信任,是其財富的源泉和發展的動力,企業發展離不開公眾的支持,特別是對于消費和服務行業。辜負了這種信任,消費者吃了苦果之后,最終必定會讓企業吃到苦果,并且總會加倍“回報”給你。就像林肯總統所說,“You can cheat some of the people all the time ,or all the people some of the time, but you can never cheat all the people all the time. ”
如果沃爾瑪當局如此執意地罔顧民意,放任自流,最終的結果必然是死路一條。
洋品牌要引以為誡,土品牌更應一日三省。
(鳳凰網)
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