據許少川介紹，調解平臺物美窗口成員每季度召開一次全體會，總結該階段的供商反饋意見，供商問題案例解決結果，重點供商疑問、矛盾解決討論，制定下階段的工作重點;此外，平時就供應商隨時反饋的問題，成員可以通過秘書長召集專項會議，解決、溝通供商反映問題;其三，遇供應商反映普遍性問題，或較為嚴重問題，可以由秘書長隨時召集全體會議，研究、提出解決措施;其四，窗口任何一名成員均有監督物美執行小組工作進展和質量，并向秘書長匯報，以便高效解決供商提出問題。

　　供應商代表王保奎對調解平臺物美窗口的成立表示非常認可，“這樣的好處就是以后我們在遇到問題時，能直接向各職權部門反映，能夠更快更高效地解決供應商提出的問題。”

　　張錫林介紹說，中國商業聯合會成立零供調解平臺以來，解決了大量零供之間的矛盾，有效起到了溝通作用，和諧了零供關系。同時我們也看到，零供調解平臺更多在零售企業外部協調，效率較低，解決問題也比較緩慢，也不利于企業更加快速的了解供商的意見，快速反應提升企業管理水平。在此基礎上，也在于物美已經成功實施多年的供商觀察員制度經驗的基礎上，創立第一家在商聯會零供調解平臺下的企業窗口----物美調解窗口。

　　張錫林表示，窗口的創建將使中國商聯會的零供調解平臺向更深層次延伸，使調解平臺更加貼近零售商和供應商，更有效地解決零供矛盾，開創零供和諧的新局面。
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