作為一家大型全國(guó)連鎖超市，首先就要保證食品安全，過期食品要及時(shí)下架，而不是企圖蒙混過關(guān)，損害消費(fèi)者利益。其次，自身出了問題，要及時(shí)拿出解決方案，而不是推諉，更不能抱有“店大欺客”的心態(tài)。很多事情證明，誰(shuí)讓消費(fèi)者樂不起來(lái)，最終消費(fèi)者就會(huì)讓他樂不起來(lái)。

　　舅舅病了，原本想到超市買些禮品去看望，沒曾想花了300多元竟買到了過期飲品。6日中午，淮陰區(qū)居民吳先生在水渡口廣場(chǎng)樂購(gòu)超市就遇到了這樣的事情。

　　食品過期：幸虧及時(shí)發(fā)現(xiàn) 否則后果難料  

　　昨日上午9點(diǎn)多，記者在樂購(gòu)超市外見到了吳先生和他的姐姐，姐姐手里提著三個(gè)大禮盒，三個(gè)禮盒是完全相同的“阿華田”營(yíng)養(yǎng)麥芽蛋白型固體飲料，里面有一個(gè)小罐裝的飲料和一包袋裝的飲料，另外有一只水杯。弟弟手中還有一個(gè)單獨(dú)的大罐裝的“阿華田”飲料。

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，除了禮盒底部有“保質(zhì)期24個(gè)月”的字樣外，禮盒四周看不到生產(chǎn)日期。拆開一個(gè)禮盒，拿出小罐裝飲料，罐裝飲料底部印有“生產(chǎn)日期：20100803 保質(zhì)期至：20120802”噴碼，袋裝飲料包裝上也噴印著同樣的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期到期時(shí)間。單獨(dú)的大罐裝飲料底部噴印的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期到期時(shí)間分別為“20100806”和“20120805”。

　　吳先生提供的樂購(gòu)超市購(gòu)物小票顯示，他是在6日13點(diǎn)38分購(gòu)買了每盒售價(jià)82元的阿華田禮盒三份，共計(jì)246元。吳先生說(shuō)，單獨(dú)的大罐裝“阿華田”飲品的購(gòu)物小票弄丟了，也是花80多塊錢買的。

　　吳先生告訴記者，6日中午，他到樂購(gòu)超市選購(gòu)禮物。“泗陽(yáng)的舅舅病了，原本想買些禮物去看望他，感覺這個(gè)禮盒挺好，就買了。”吳先生走出超市，姐姐在外面等他。姐姐看到禮盒上沒有生產(chǎn)日期，就拆開一個(gè)禮盒查看，發(fā)現(xiàn)竟然過期了，檢查另外兩個(gè)禮盒，也全部過期。“弟弟平時(shí)做事就馬虎，要是把這過期東西送給舅舅，真不知道會(huì)有什么后果。”吳先生的姐姐很慶幸地說(shuō)。 

　　態(tài)度惡劣：道歉語(yǔ)氣夸張 超市閃爍其詞

　　吳先生的姐姐說(shuō)，她當(dāng)即回到超市反映此事，問對(duì)方如何處理。超市一位負(fù)責(zé)人說(shuō)可以退貨，吳先生的姐姐說(shuō)不是簡(jiǎn)單退貨的問題。吳先生要求對(duì)方首先要向消費(fèi)者道歉，對(duì)方用很夸張的語(yǔ)氣說(shuō)，“大哥，對(duì)不起”。雙方不歡而散。

　　因?yàn)檫@事一折騰，當(dāng)天下午，吳先生姐弟只好到其他地方重新買了禮物去看望舅舅。  

　　昨日上午10點(diǎn)左右，記者和吳先生姐弟一起來(lái)到樂購(gòu)超市，超市服務(wù)臺(tái)一位孫姓女工作人員說(shuō)，“這個(gè)你可以放心，這個(gè)事情肯定會(huì)處理的，已經(jīng)移交到工商局了。”記者問其移交到哪個(gè)工商局，對(duì)方起初說(shuō)不清楚，打了電話后說(shuō)，“市工商局”。記者又問其店長(zhǎng)在不在，工作人員說(shuō)，“沒有權(quán)利答復(fù)”。

　　十倍賠償：顧客有權(quán)主張工商介入調(diào)查

　　吳先生說(shuō)，當(dāng)天下午，他曾經(jīng)打過12315消費(fèi)投訴熱線，是清河區(qū)工商分局接受投訴的。記者和吳先生姐弟一起來(lái)到清河工商分局。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人查看禮盒后打電話給樂購(gòu)超市唐經(jīng)理，對(duì)方稱正在休假，該負(fù)責(zé)人要求對(duì)方下午與吳先生姐弟協(xié)商處理此事。

　　這位人士告訴吳先生姐弟，按照《食品安全法》第96條，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。吳先生姐弟據(jù)此要求超市“十倍賠償”。

　　這位人士說(shuō)，超市先與顧客協(xié)商賠償事宜，下一步，工商部門將按照相關(guān)規(guī)定對(duì)超市進(jìn)行處罰。
　　（淮安新聞網(wǎng) 李傳芝 劉洋）