揚州麥德龍強制驗小票 回應稱是誤會
市民劉女士反映,昨天下午他們一家三口去麥德龍超市購買了500元不到的商品。結完賬走到門口時,從柜臺內走出一名工作人員向他們索要購物發票。“就像其他超市之前在門口查驗小票時一樣,這名工作人員也沒細看我們的購物發票,而只是在上面敲了一個章,就讓我們出門了。”
劉女士回憶,以前她在其他超市也遇到過查驗小票的事情,不過最近這些超市都已陸續取消了查驗小票的行為。而之前多次在麥德龍超市購物,也均未被要求出示發票,所以不能理解昨天下午麥德龍超市該工作人員要求查驗購物發票并蓋章的行為。“以前其他超市即使查驗,也不會強制要求顧客出示,但這次在麥德龍,該工作人員卻執意讓我把已經裝入包內的發票拿出來。”
【求證】超市:屬提貨憑證,已報備
昨天,記者來到麥德龍超市時,在出口處并沒有看到查驗小票的人員。那么,劉女士所反映情形究竟是怎么回事兒?記者隨后與麥德龍有關負責人取得聯系,對方表示,可能是消費者誤會了。
“麥德龍超市的營運體制和其他超市不一樣。”該負責人介紹,麥德龍的銷售對象以企業為主,運營模式是企業對企業,在購物發票上蓋章其實是屬于消費提貨的憑證。“由于是企業對企業的模式,所以有時在合作上會存在一定的‘信用業務’,購物企業可能是通過電話預定、先付款,但其人員并沒有達到現場,也就是說,這張發票形成了,但是客戶的貨物還沒有提。”那么客戶來提貨后,如何證明其已提過貨?該負責人解釋,為了避免出現糾紛及問題,麥德龍就采取了在發票上蓋章,表示客戶已提貨。
“消費者可能覺得我們有時蓋章、有時不蓋章,那是因為我們在出口處的工作人員對消費者類型的判斷有時會出現偏差。”該負責人表示,如果能明顯看出是散客,工作人員不會要求顧客出示發票;如果有些顧客一次購買的貨物較多,工作人員覺得可能是企業購買,就會要求出示發票,并蓋章。
該負責人表示,麥德龍在開業之初就已向工商部門報備此行為。
【走訪】樂天瑪特還未取消查驗小票?
此前,主城區唯一一家仍查驗小票的樂天瑪特超市曾表示,已向總部匯報,將盡快取消查驗小票行為。然而,近日,有消費者反映,該超市仍未取消查驗小票。
昨天中午,記者在該超市三樓的出口處看到,一名超市工作人員正在查票。不過,記者手拿兩瓶剛剛購買的飲料從“驗票門”走過時,工作人員并沒有強制檢驗小票。
“總部一直沒通知我們取消查驗小票。”樂天瑪特相關部門負責人表示,早在兩個月前他們就向總部遞交了取消查驗小票的報告,但目前沒有接到總部通知。該負責人介
紹,目前該超市查驗小票已經弱化,如果消費者不愿意,也不會勉強。“本月15日左右,總部將有專人來揚,對揚州主城區、儀征、江都幾家店查驗小票的情況進行了解,屆時揚州店可能會取消驗票。”
【部門說法】不定期明察暗訪 保證持續效果
就此,工商部門表示,對于超市查驗小票的行為,他們也在不定期地明察暗訪。“之前不少商家行動積極,這樣的行為需要持續下去才行。”工商人員表示,對于樂天瑪特的情況也有所了解,并在不斷溝通。如果在8月中旬過后,樂天瑪特取消查驗小票,我市主城區的超市就可達到“零查驗小票”。
(中國江蘇網 記者 何晶 安琪 實習記者 居小春)
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