記者昨日獲悉，馬來西亞最大零售商百盛旗下的電商網(wǎng)站百盛網(wǎng)已經(jīng)上線。記者登錄該網(wǎng)站看到，百盛網(wǎng)頁面設(shè)計華麗，強(qiáng)于電商平臺。同時，其商品也多在千元以上，與百盛的定位一脈相傳。百盛方面表示，百盛網(wǎng)針對中高端群體，希望打造中國首家多渠道電商平臺。

　　但記者同時發(fā)現(xiàn)，盡管已經(jīng)試運營了數(shù)月，但該網(wǎng)站所售品牌和商品依然不多。在網(wǎng)購最重要的用戶體驗方面，百盛網(wǎng)也與京東商城等成熟電商存在差距。記者注意到，在點擊購買后，百盛網(wǎng)彈出的窗口中一般包含兩張模特圖和兩張平鋪細(xì)節(jié)圖。在大型電商平臺，一般都會有清晰的細(xì)節(jié)大圖。同時，百盛網(wǎng)也未設(shè)置評價系統(tǒng)，甚至沒有設(shè)置客服。在電商網(wǎng)站，用戶評價是消費者選擇商品的重要依據(jù)。

　　事實上，不少大型百貨集團(tuán)在進(jìn)軍電商之初都希望依靠高端、品質(zhì)等特質(zhì)與現(xiàn)有電商平臺劃清界限。去年底，賽特集團(tuán)上線高端電商網(wǎng)站“賽特春天”，但經(jīng)營數(shù)月就因訪問量低而轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)上奧萊”。

　　電商業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)百貨的網(wǎng)店大多未達(dá)到“合格電商企業(yè)”的水平。

　　線上渠道只是補(bǔ)充

　　兩大零售巨頭百盛和賽特在電商領(lǐng)域的境遇，也是目前絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的一個縮影。“傳統(tǒng)零售企業(yè)大多把線上定位為一個新生渠道，因此相對于電商而言投入和風(fēng)險小。目前，線上只是線下的補(bǔ)充。傳統(tǒng)零售的電子商務(wù)部門只是整個運營架構(gòu)的附屬品。”上述業(yè)內(nèi)人士表示。

　　上述現(xiàn)實也造成了目前實體零售進(jìn)軍電商的糾結(jié)。不少實體零售巨頭對非零售科班出身的電商企業(yè)頗為不屑，但又會被網(wǎng)購的聚客能力和便捷性吸引，產(chǎn)生觸網(wǎng)的沖動。而且，面對電商咄咄逼人的氣勢，如果不盡快進(jìn)行線上布局，未來的市場份額可能會被蠶食。

　　多渠道融合是大勢所趨

　　來自世邦魏理仕的最新報告也顯示了這一點。全球50大主要零售商中超過七成都認(rèn)為，實體店是主營業(yè)務(wù)，2/3的零售商希望通過實體店來消化在線訂單。

　　上述報告還顯示，有63%的零售商預(yù)計將在兩年內(nèi)實現(xiàn)多渠道發(fā)展，這將讓消費者可通過多種互動渠道，比如，實體店、在線和移動網(wǎng)站或“應(yīng)用”進(jìn)行交易。
　　（北京商報 作者：崇曉萌）