聯商網消息：對于中國家電產業來說，除了靠家電下鄉、以舊換新等政策推動之外，要再造一個產業的“黃金十年”，到底需要怎樣的推動力呢?

　　對于中國整個家電產業生態鏈來說，打造未來的“黃金十年”，不可能僅僅憑借戰略先行、技術創新，伴隨著中國消費者群體的成長與成熟，處于消費終端的家電連鎖產業的作用正日益突出。

　　
　　“在當今時代，我敢說很少有人比國美對消費者的需求把握的更準確，因為在國美，消費者是花錢對產品進行投票的。”國美總裁王俊洲坦言。

　　的確，對于品牌家電生產商來說，無論是領先戰略的制訂，還是技術創新，都需要以消費者的需求為導向，這也就是國美等家電連鎖企業在過去十年取得渠道優勢之外獲得的進一步的“KNOW-HOW”。

　　這一“KNOW-HOW”，將是繼海爾、格力、美的、海信科龍、格蘭仕等一大批家電國際品牌企業自發式成長之外，在未來十年對整個產業發展起到正向推動的核心元素。

　　來自中國家電產業協會的專業人士表示，“伴隨互聯網的崛起以及移動支付的滲透，對消費趨勢的把握正成為主導行業成長的力量，而國美向服務型商業的轉型更是暗示了中國家電下一個‘黃金十年’的新起點，其中，信息化與供應鏈重塑將是未來創新的重要方向。”

　　探尋零售業變革之路

　　不客氣地說，中國真正上規模的零售企業的開端，始于國美。正是國美創立的家電連鎖方式，打破了彩電業的價格聯盟，為消費者贏得了議價的空間，反過來，消費者的介入，又促進了行業的競爭與蓬勃發展。

　　伴隨國美銷售額的增長以及利潤的日益增加，以國美為代表的家電連鎖企業獲得了在這一產業上的話語權，通過對消費信息的反饋，對行業生產要素的分配起到重要的引導作用，而國美26年所積累的規模優勢，1700多家門店，數十萬員工的觸角，也最大限度地實現了對信息準確性地校正。

　　據統計，國美22年來賣出產品2億多件，平均每年就有1000多萬件產品進入消費者家中，目前可為消費者提供高達5萬余種的商品選擇，其中僅3C類產品就多達萬余種，幾乎囊括了所有的消費電子產品及其配件。

　　與此同時，過去十年，中國家電產業的工業總產值由2691.2億元飆長到1萬多億，幫助中國億萬個家庭徹底進入了電器化時代。其中，在最大化降低成本、及時供應、便利性選擇等方面，國美都功不可沒。

　　2011年底，“中國家用電器工業‘十二五’發展規劃”的內容被媒體披露，其中規定，到“十二五”末，僅白色家電及小家電的產值目標就要達到1.5萬億，比原初目標上調近四成，年均增長率為9.2%。毋庸置疑，中國已是全球最大的家電制造基地。

　　然而，如果沒有民族企業能夠把握住銷售端的優勢，那么利潤將被外資企業最大化地攫取，中國無數代工制造商的命運即是寫照。

　　一位不愿透露姓名的國際資本界知名人士表示，“正是以國美為帶頭的中國零售企業的崛起，才打消了外資在這一領域獲取暴利乃至壟斷的機會。”

　　然而，互聯網的出現，打破了所有的既成格局，以家電連鎖為代表的中國零售產業，正在面臨來自國際資本滲透下的電商企業的競爭。與此同時，未來十年中國由“家電大國”向“家電強國”轉變的總體目標，更需要作為家電產業源頭活水的家電連鎖產業的創新力量來推動。

　　筆者從可查詢的家電企業公開財報看到，過去一年以來，諸多家電企業的銷售費用增長都在50%以上，有些甚至高達100%，銷售成本的增加，一方面有宏觀經濟環境的因素，另一方面則源自企業對消費者需求快速變化把握失真，而信息的誤差，又直接導致了來自供應鏈系統管理成本的增加。

　　如何最大限度地與零售商合作，把握消費趨勢與消費脈絡正成為家電生產企業面臨的重要課題，由此也成就了家電連鎖企業未來的創新方向。

　　再造家電“黃金十年”

　　市場人士指出，“未來十年，中國家電產業要再次實現產值翻番，家電連鎖企業的作用不可或缺。”那么，26年來領軍中國家電連鎖產業，悉力創新的國美，又能為這一目標做出怎樣的貢獻和回饋呢?

　　國美的戰略路線圖顯示：未來5到10年，國美將致力于推動線上線下一體化發展模式，借助20多年來積累的線下優勢，實現“平行發展，雙向領跑”，通過線上線下采購、物流、渠道、信息等資源共享，把線下積累的硬件和品牌優勢向線上移植，最終實現“B2C+實體店”相融合的電子商務運營模式。

　　用王俊洲的話來說，其實就是“實現線上線下的對接和協同，通過庫存共享、物流共享以及信息共享所打造的供應鏈優勢，最大限度地降低成本，提供最及時的供應以及最完善的服務。”

　　舉例來說，目前，國美提出了“線上比價，線下下單”的全新消費模式，讓線上線下不同類型的消費群體能夠共享產品和服務資源，同時根據終端銷售和服務信息的反饋進行綜合分析，確定市場及客戶的各項需求，根據需求制訂包括商品選型、廠商定制產品、個性化服務、售后跟蹤在內的各種計劃，最終來推動商業服務模式的轉型。

　　這一轉型，一方面提升了消費者在國美門店的購物體驗和服務享受，另一方面對生產商也是一種促進，幫助生產商最大化地了解客戶需求，盡量減少生產資源的浪費。

　　王俊洲還表示，“在一家品牌生產商提供的10種產品型號中，國美只選擇了其中的4種，因為國美比這家生產商更了解消費者的需求。”

　　與此同時，值得注意的是，對零售企業來說，抓住消費者的需求只是第一步，如何進一步刺激消費者的需求則是更為積極的目標。在這方面，國美正致力于提供整套家電解決方案，包括家裝家電解決方案、新婚家電解決方案、以舊換新家電解決方案、綠色節能家電解決方案、數碼3C產品解決方案等。

　　據國美內部人士透露，這些方案的推出，有望實現零售企業從傳統的“賣產品”到“提供全面解決方案”的跨越式發展。

　　此外，伴隨消費者在家電消費領域由產品清晰度需求向內容豐富化需求延伸，國美也有望進入內容消費領域，以打破全球家電業利潤下滑所帶來的趨勢，并通過增值服務進一步加強與消費者的粘度。

　　對于互聯網以及移動支付沖擊下的家電零售產業來說，不斷創新，將是再造中國家電黃金十年的重要立足點，更是作為中國家電連鎖巨頭國美的生命力所在。