顧客逛商場被質疑偷東西

前日下午4時，43歲的鄭女士和朋友林小姐來到德輝廣場新華都百貨，當兩人來到三樓拉沙貝爾專賣店時，鄭女士把左手拿的白色袋子，放進右手拎著的裝有衣服的袋中。

“我把袋子放進去后，一名女店員就跑過來，探頭看我袋子。”鄭女士說，她問女店員想干嗎，店員解釋說店里丟了一件衣服，想看一下，當時她們解釋了一下就離開了。鄭女士接著說，原本以為事情結束了，可當她們走到商場門口時，這名店員再次追出來，當眾懷疑她們兩人偷了衣服，再次要求查看她們的包。這讓她更覺得沒有面子。于是她和林小姐跟著這名店員來到拉沙貝爾專賣店，主動翻包給他們看。鄭女士說：“當時在場的還有商場的一名主管。他們在包里找不到東西后，還跑到門外試圖尋找，這種再三質疑顧客的行為，讓我們的名譽受損。”

對此說法，林小姐也認同，并認為店員和主管的做法太過分，商場應該公開道歉，以恢復她們的名譽。

商場承認不當行為并道歉

當晚7時，在拉沙貝爾專賣店門口，記者見到正在處理此事的商場主管陳科長。據其介紹，兩名顧客在逛商場時，拉沙貝爾賣場的店員發現一個衣架空了，誤以為衣服被這兩名顧客拿走了，于是不恰當用詞，這才導致此次誤會。商場在知道情況后，已針對此事向顧客當面道歉。至于顧客提出的公開登報道歉之事，他認為這次的誤會是員工個人修養問題，公司不能公開道歉，但對于這名員工的不當行為，公司會依照規章制度予以處理。

當晚，由于雙方達不成和解協議，兩消費者向湖濱派出所報警。

經民警調解，該商場主管及員工為自己的不當行為，當面向顧客道歉，店員寫一張書面道歉書存放在派出所。至此，這起糾紛解決。
　　（石獅日報 記者 柳彩霞）