15日，有濟南市民丁先生致電大眾網熱線電話反映自己于2013年2月7日從濰坊大潤發超市內購買的兩臺近400元的夏普s90型號4G內存MP3播放器，還未及使用便出現了質量問題。

　　丁先生的妻子夏女士向記者具體講述了他們的購物經歷。2013年2月7日臨近春節，夏女士從濰坊大潤發超市買了兩臺夏普s90型號的MP3，準備做為春節禮物送給自己臨朐家中的小侄子。

　　從濰坊大潤發超市購物后，夏女士回到濟南家中。夏女士稱，正月初二自己回到老家臨朐，她將MP3送給了自己的小侄子。還沒等用就出現了問題，一個MP3不能充電，另外一個按鍵不能用，夏女士說：“看到MP3不能用，就覺得上當了，因為在結賬之前工作人員給我看的好好的，結完帳工作人員已經包裝好，我直接拎著走了”。

　　2013年2月13日，夏女士托同事拿著問題MP3到濰坊大潤發超市反映情況，超市工作人員鑒定后認為其中一臺機器可能是人為摔過造成的問題。夏女士說：“我用背包背回家怎么會摔過，再說2臺都有問題，這說明什么，我懷疑是超市工作人員把貨品調包了”。

　　夏女士稱，大潤發超市給其退了一個MP3，另外一個當時超市給出的處理方法是人為摔過，可以返回廠家維修問題MP3，不能退，不能換。

　　夏女士說，“濰坊大潤發投訴接電話的人態度惡劣，要是說些好話，可能也就算了，我耽擱不起時間，但是現在我覺得挺堵得慌的。我也不希望能夠調換貨品或者退貨，只要求濰坊大潤發工作人員有個端正的態度”。

　　遇到問題后夏女士曾致電濰坊市工商行政管理局濰城分局，“當時正趕上過年，工商局的工作人員說是年后初七上班后再進行處理，但是到現在也沒有給出答復”。

　　16日，大潤發超市負責人王姓經理針對消費者投訴做出了解釋，1、大潤發超市有專門的驗貨方式，對每個在售產品都會有相關檢驗。2、專柜銷售人員不可能存在“掉包”貨品的行為，超市每個工作人員都經過嚴格培訓才可上崗。3、超市對于問題產品都會發回廠家，在超市倉庫設有單獨的驗貨區，問題產品不會上架。4、消費者質疑的購物小票中沒有明確標示產品內容的原因是，專柜商品價格分為不同種類，根據專柜貨號提供購物發票。
　　（大眾網 記者 徐浩）