全球最大的家居用品零售商宜家（IKEA）將于今年7月17日在寧波鄞州區(qū)環(huán)城南路與下應(yīng)大道交叉口開設(shè)浙江省第1家、中國第12家宜家商場。

　　為了能讓寧波市民更多地了解宜家，在宜家寧波商場即將開業(yè)之際，記者作為寧波媒體代表之一，5月底應(yīng)邀飛赴宜家位于瑞典阿姆霍特的總部進(jìn)行了為期三天的參觀訪問，詳細(xì)了解宜家作為世界500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展歷程、組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計理念并了解北歐文化與北歐設(shè)計的起源。

　　抵達(dá) 小鎮(zhèn)讓人驚奇

　　5月26日，當(dāng)?shù)貢r間晚上9時許，經(jīng)過長達(dá)11個小時的空中飛行我們抵達(dá)丹麥哥本哈根機(jī)場，出機(jī)場后旋即搭乘宜家公司接機(jī)的大巴，跨過丹麥和瑞典之間的厄勒海峽大橋，2個小時后終于順利抵達(dá)位于瑞典南部的北歐小鎮(zhèn)阿姆霍特。

　　此時，雖已是晚上11時多，但位于北極圈的夜空因空氣清新透明，居然天色未全暗，讓我們這些來自國內(nèi)廣州、南京、寧波三個城市的媒體記者們大為驚奇。

　　處世之道 為大眾服務(wù)

　　次日上午，我們在宜家媒體總監(jiān)賽琳女士的陪同下開始了考察。據(jù)介紹，目前宜家家居在全球38個國家和地區(qū)擁有280個商場，其中有11家在中國大陸，分別在北京、天津、上海、廣州、沈陽、成都、深圳、南京、大連和無錫。

　　今天，瑞典宜家集團(tuán)已成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10000個產(chǎn)品。阿姆霍特是宜家的創(chuàng)始地，也是宜家的總部所在地。

　　阿姆霍特地處瑞典南部斯馬蘭省，那里土地貧瘠不適合耕種，是瑞典歷史上最貧窮的地區(qū)之一，100多年前當(dāng)?shù)鼐用窬图娂娨泼衩绹\生。艱苦的條件要求人們節(jié)儉、勤勞、創(chuàng)新。當(dāng)?shù)厝怂匾怨ぷ髑趭^、生活儉樸、善于最大程度地利用有限的資源而著稱。這種處世之道就是宜家所堅持的“為大眾服務(wù)”的核心思想。

　　產(chǎn)品設(shè)計 開發(fā)周期2年 堅持獨(dú)特風(fēng)格

　　“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。正因為公司發(fā)軔于嚴(yán)酷的自然環(huán)境，宜家的企業(yè)精神十分強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致，共同努力。宜家的商業(yè)理念也強(qiáng)調(diào)人與自然和諧相處，產(chǎn)品注重設(shè)計、功能和低價。

　　記者對宜家鍥而不舍追求卓越的精神十分欽佩，宜家產(chǎn)品從創(chuàng)意設(shè)計到投入市場供應(yīng)一般需要二年時間，其間是不間斷的設(shè)計完善和產(chǎn)品質(zhì)量改正。這里面包括產(chǎn)品的自我檢測和第三方檢測。令人印象深刻的是一張席夢絲床墊檢測要反復(fù)碾壓50000多次，高于歐盟公布的檢測標(biāo)準(zhǔn)。同時，他們也嚴(yán)格遵守各國關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)法律法規(guī)，如一把兒童座椅的扶手，原來在歐洲銷售是方角，但新版中國質(zhì)量法規(guī)頒布后不允許銷售帶有方角的兒童座椅，宜家為此在中國市場全面召回該類產(chǎn)品。我們在阿姆霍特見到的兒童座椅樣品的扶手已改回圓角，一位為我們介紹情況的兒童產(chǎn)品設(shè)計師說，希望很快能把符合中國法規(guī)要求的產(chǎn)品重新提供給中國消費(fèi)者。

　　一種新產(chǎn)品開發(fā)周期這樣長，記者不禁擔(dān)心宜家產(chǎn)品如何保持時尚與流行趨勢的問題，設(shè)計師給出的答案是：宜家并不盲目追求時尚，而是按自己一貫秉承的斯堪的納維亞風(fēng)格，創(chuàng)造流行，引導(dǎo)消費(fèi)。確實(shí)如此，宜家家居產(chǎn)品半個多世紀(jì)以來以其獨(dú)有的設(shè)計風(fēng)格風(fēng)行全世界，如今它已在全世界40個國家和地區(qū)擁有340家商店，自1998年進(jìn)入中國以來，宜家不斷為中國消費(fèi)者帶來簡單、自然的瑞典家居風(fēng)格，成為白領(lǐng)和小資打造溫馨家居生活的最愛。

　　宜家還十分致力于環(huán)保及社會責(zé)任承擔(dān)。從上世紀(jì)80年代開始就注重可持續(xù)發(fā)展。在原材料的循環(huán)利用上，對使用的每一個產(chǎn)品都進(jìn)行環(huán)境影響評估、檢測，重點(diǎn)放在是否能分解再利用，如何使運(yùn)輸更高效、產(chǎn)品能否幫助顧客節(jié)能上。

　　宜家全球可持續(xù)發(fā)展副經(jīng)理帕爾告訴記者，宜家總部針對遍布全球的1000多個供應(yīng)商，專門制定可持續(xù)發(fā)展行為準(zhǔn)則，幫助供應(yīng)商降低能耗，改善工作環(huán)境和待遇。他們除在傳統(tǒng)的木材、棉花等原材料種植、使用上不斷減少污染，同時大力推廣新材料節(jié)能，例如已在歐洲市場推出的新型LED燈，使用壽命就長達(dá)20年，比普通LED燈節(jié)能85%。

　　企業(yè)文化 團(tuán)結(jié)一致、親如一家

　　在阿姆霍特參觀宜家商場時，商場兒童區(qū)張貼的一張宣傳畫上可愛的男童形象引起了同行的一位女記者注意。陪同參觀的媒體總監(jiān)賽琳女士回答說照片中的男童就是她兒子2歲時的模樣，這讓我們驚訝不已。經(jīng)過她的一番介紹我們才了解，原來宜家十分鼓勵員工參與企業(yè)的設(shè)計研發(fā)和市場調(diào)查。其中員工子女首先試用兒童產(chǎn)品，為企業(yè)作形象代言人等措施，正是宜家企業(yè)文化的核心“團(tuán)結(jié)一致、親如一家”的具體體現(xiàn)。

　　據(jù)賽琳女士介紹，公司強(qiáng)調(diào)和諧工作、愉快工作，讓每個員工盡可能人盡其才，員工可以按自己意愿提出職業(yè)發(fā)展計劃。

　　賽琳女士說她已經(jīng)在宜家工作13年，曾經(jīng)做過好多崗位，擔(dān)任媒體總監(jiān)一直是她的職業(yè)夢想，經(jīng)過努力和競聘終于如愿以償。

　　淵源 從小賣部到大公司

　　1926年，宜家的創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德在阿姆霍特出生。1943年，英格瓦17歲時，父親送給他一份畢業(yè)禮物，幫助他創(chuàng)建自己的公司。宜家（IKEA）這一名字就是創(chuàng)始人名字的首寫字母（IK）和他所在的農(nóng)場（Elmtaryd）以及村莊（Agunnaryd）的第一個字母組合而成的。宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布、手表、珠寶以及尼龍襪等……包括英格瓦能夠想到的任何低價格產(chǎn)品。

　　1947年英格瓦將家具引入宜家的產(chǎn)品系列中。1951年出版第一本宜家家居產(chǎn)品目錄，英格瓦看到了成為大規(guī)模家具供應(yīng)商的機(jī)會。不久，他便決定停止生產(chǎn)所有其他產(chǎn)品，集中力量生產(chǎn)低價格的家具，我們今天熟知的宜家從此誕生了。

　　如今，每年印刷量高達(dá)一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品，號稱是世界上除了《圣經(jīng)》之外最被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外，也引用了成語中“宜室宜家”的典故，來表示帶給家庭和諧美滿的生活。

　　阿姆霍特是一個地廣人稀的北歐小鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)1.5萬人口，其中宜家總部有4000多名員工。在短短的三天時間里我們先后參觀了宜家文化體驗中心、宜家物流中心、宜家阿姆霍特商場和宜家質(zhì)量檢測中心，并與宜家設(shè)計師對話，了解產(chǎn)品設(shè)計的過程，了解宜家可持續(xù)發(fā)展理念。
　　（東南商報 記者 陳仲僑）