“大健康”無(wú)疑是當(dāng)下行業(yè)最熱門的詞匯，是藥企對(duì)多元化發(fā)展、突破瓶頸的戰(zhàn)略考量。因大健康產(chǎn)品的差異性，加之新版GSP出臺(tái)，全面提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)和要求，使得行業(yè)變革加劇，準(zhǔn)入門檻提高。隨著醫(yī)改的繼續(xù)推進(jìn)，零售藥店的平價(jià)模式無(wú)以為繼。種種原因使得藥企可能會(huì)拋棄原有的零售藥店，而去考慮商超、專賣店等特殊渠道。

　　要想在夾縫中求生，零售企業(yè)在戰(zhàn)略方面應(yīng)做何調(diào)整？筆者就幾種有代表性的零售業(yè)態(tài)逐一分析。　　

　　健康管理中心

　　健康管理中心的定位應(yīng)介于醫(yī)院和藥店之間，更多地扮演家庭健康顧問(wèn)、營(yíng)養(yǎng)師，慢性病康復(fù)指導(dǎo)等角色。

　　老齡化社會(huì)的到來(lái)以及亞健康人群的日益增多，催生了人們對(duì)健康管理方面的需求；而國(guó)家藥品價(jià)格的不斷下調(diào)，藥店單純依賴藥品謀利的模式早已一去不復(fù)返，因此，健康管理中心的出現(xiàn)也就不足為奇了。以醫(yī)療器械、家用器械等產(chǎn)品為代表的健康管理中心的特點(diǎn)在于，產(chǎn)品附加值高，環(huán)境舒適體驗(yàn)度高，顧客群體以都市中老年顧客群體為主。其運(yùn)作模式基于系列健康理念，為顧客提供診斷、治療、用藥、飲食、保健、亞健康管理等系列服務(wù)。

　　由于健康管理中心對(duì)顧客體驗(yàn)、配套設(shè)施、營(yíng)業(yè)面積以及消費(fèi)能力方面有較高要求，所以選擇此種業(yè)態(tài)的零售企業(yè)一般是百?gòu)?qiáng)連鎖或區(qū)域龍頭。其選址應(yīng)定位在消費(fèi)能力較強(qiáng)的一二線城市，依據(jù)城市商圈布局進(jìn)行布點(diǎn)。　　　

　　中醫(yī)養(yǎng)生館

　　中醫(yī)養(yǎng)生館是借助知名老中醫(yī)坐堂，經(jīng)營(yíng)中成藥、中藥飲片、名貴滋補(bǔ)品以及養(yǎng)生保健類產(chǎn)品為主的零售業(yè)態(tài)。

　　中醫(yī)養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)模式主要由三部分組成：聘請(qǐng)有資質(zhì)的知名老中醫(yī)長(zhǎng)期坐堂“審微恙，治未病，開(kāi)處方”；輔以藥材加工、代客煎藥等中醫(yī)藥特色服務(wù)；更重要的是，關(guān)聯(lián)系列養(yǎng)生茶飲、藥膳、保健酒等中醫(yī)藥衍生產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)，以中醫(yī)養(yǎng)生館為業(yè)態(tài)的零售藥店，其中藥銷售額至少在50%以上。

　　與健康管理中心相比，兩者目標(biāo)客戶均以中老年群體為主，不同的是，前者是現(xiàn)代化產(chǎn)品及健康理念運(yùn)作，中醫(yī)養(yǎng)生館更多的是中醫(yī)藥文化的傳承熏陶。

　　“中醫(yī)藥立法”從提出至今歷經(jīng)30年，如今離最終進(jìn)入全國(guó)人大立法程序，只剩“最后一步”。這對(duì)于像同仁堂、片仔癀、云南白藥、東阿阿膠、王老吉等一批中醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是極大的鼓勵(lì)和利好，這些企業(yè)均是幾百年來(lái)中醫(yī)藥文化積淀的典型代表，品牌效應(yīng)深入人心，進(jìn)軍大健康有其先天優(yōu)勢(shì)。　　　

　　藥妝店

　　“藥妝”的概念來(lái)源于歐美，在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，消費(fèi)者在藥店購(gòu)買功能性護(hù)膚產(chǎn)品和護(hù)理用品的現(xiàn)象極為普遍。

　　早在2003年，我國(guó)首批嘗試藥妝的藥店就曾陸續(xù)出現(xiàn)，高毛利率以及和藥品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)使得藥店經(jīng)營(yíng)者看到了轉(zhuǎn)型方向。2009年前后，在行業(yè)內(nèi)掀起一波轉(zhuǎn)型藥妝店的高潮，然而理想與現(xiàn)實(shí)存在很大差距。

　　藥妝店留給從業(yè)人員更多的是轉(zhuǎn)型失敗的思考，究其原因主要有這幾方面：

　　首先，縱觀整條價(jià)值鏈，國(guó)內(nèi)藥妝店受制于價(jià)值鏈兩端。上游缺乏優(yōu)質(zhì)企業(yè)和產(chǎn)品，市場(chǎng)上仍以外企產(chǎn)品為主。下游消費(fèi)者定位也存在問(wèn)題，眾所周知，藥店主流消費(fèi)人群以中老年消費(fèi)者為主，而藥妝的主力購(gòu)買人群多為年輕人群，導(dǎo)致產(chǎn)品特點(diǎn)及主流顧客群出現(xiàn)錯(cuò)位。

　　其次，藥妝店與藥店經(jīng)營(yíng)管理模式大相徑庭。產(chǎn)品特點(diǎn)方面，生病必須買藥吃藥，而藥妝產(chǎn)品則無(wú)剛性需求；經(jīng)營(yíng)方面，藥店往往注重高藥品毛利率，這對(duì)于藥妝產(chǎn)品則不一定適用；人員方面，藥店自管理層到營(yíng)業(yè)員多為醫(yī)藥背景，由于專業(yè)差異較大，無(wú)法給消費(fèi)者提供合理專業(yè)的推介。同時(shí)，消費(fèi)者長(zhǎng)期以來(lái)受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念桎梏，從而導(dǎo)致藥店在轉(zhuǎn)型藥妝后無(wú)法把握方向，最終放棄。

　　數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)藥妝市場(chǎng)需求以每年8%的速度增長(zhǎng)，而藥店中藥妝產(chǎn)品僅占到化妝品消費(fèi)市場(chǎng)不到3%的份額。所以說(shuō)，在未來(lái)藥店經(jīng)營(yíng)藥妝產(chǎn)品的份額還很大。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)多家藥企啟動(dòng)大健康戰(zhàn)略，推出一系列健康產(chǎn)品，如云南白藥以牙膏為代表的日化產(chǎn)品群；天士力集團(tuán)的“五個(gè)一”工程。
　　（作者：孫輝）