麥當勞否認9.9元團購套餐 大眾點評承諾退款
大眾點評網推9.9元套餐 吸引22萬余人下單 麥當勞稱未與網站合作 團購已下線
“麥當勞叔叔也玩團購?”昨天上午,大眾點評網推出一款“麥當勞9.9元超值套餐”的團購,吸引了22萬余人下單。不料麥當勞發布聲明否認與網站合作。
大眾點評隨即將產品下線,并稱“與麥當勞的溝通存在問題”導致此次“烏龍”事件,消費者可撥打客服電話人工退款。
事件
點評網出“團購”麥當勞兩次否認
昨天下午,法晚記者在大眾點評網上述團購頁面看到,“麥當勞原價19.5元的套餐9.9元即可購買”的團購已于昨天17:30結束,共有226329人購買。
團購內容顯示,購買此團購劵的消費者可在今年11月1日至明年10月31日的每天下午和晚間兩個時段享受原價為19.5元的多款麥當勞超值套餐,全國704家門店通用。相當于5.1折的價格和整整一年的持續時間,讓吃貨們大呼過癮。
然而,昨天下午2時許,麥當勞官方網站和麥當勞(中國)有限公司同時發布聲明稱,目前麥當勞中國沒有和任何網站及商家開展團購業務合作,如顧客因購買非正常促銷折扣套餐產生任何經濟損失,麥當勞將不承擔經濟賠償及法律責任。
隨后,大眾點評網于昨天下午3點58分通過其官方微博做出了回應,稱此次“烏龍”事件的起因是與麥當勞的溝通存在一些問題,雙方還需要進一步洽談,并且做出承諾,對已經購買此單的消費者,大眾點評會確保消費者的權益不受任何損失,大眾點評會負責到底。
麥當勞于昨晚6時許再次做出回應,表示麥當勞從未授權大眾點評網發布任何團購活動,也未與其在發布前做過任何有關的溝通,直指“大眾點評網發布的麥當勞團購活動是虛假的”,并保留采取進一步法律行動的權利。
追訪
消費者可在點評網人工退款
雙方針鋒相對,讓網友更加摸不著頭腦,分別支持麥當勞和大眾點評網的網友繼續著他們的口水戰。
記者上午在微博上看到,由于團購券不是當時啟用,不少網友對于此次團購能否使用在網上爭論不休。還有不少網友猜測,這是借機聯合提高知名度的炒作而已。有的網友干脆靜觀其變,但最核心的訴求依然是“只要買團購的人不吃虧就行”。
上午,法晚記者致電大眾點評網,相關負責人稱,公司與麥當勞方面還在溝通當中,需要退款的顧客可以通過撥打客服電話人工退款。如果想繼續使用,也可等待兩家公司的溝通結果。
進展
麥當勞超值套餐明起延至全天
繼昨天肯德基推出半價桶之后,微博上傳出麥當勞即將啟用新價格的消息。
法晚記者上午從麥當勞獲悉,套餐價格機制調整屬實,中號超值套餐將由午餐和晚餐時段改為全天。
記者上午來到麥當勞通州九棵樹店看到,店門口工作人員正在張貼促銷宣傳,上面寫著,“天天超值套餐全天15元起,除早餐時段。”調整從明日開始執行。
同時,工作人員也證實,15元套餐僅有麥樂雞和麥香雞兩種,其余在18-22元之間。
隨后,麥當勞北京公司向本報證實了上述消息,此次計劃還推出了多款超值單品,包括5元起的小包薯條及小杯飲料。
此外,還有麥辣雞腿漢堡10元優惠價盡情暢享、隨心組合。
分析
本土品牌崛起
洋快餐處境不佳
雖然麥當勞內部人士在接受媒體采訪時表示,麥當勞推出的大力優惠與肯德基無關。但業內人士認為,快餐行業降價促銷本不是常態,麥當勞此次調整的力度和時間上均超過肯德基,且調整時間幾乎與肯德基齊步,很可能不是巧合。
“當前的快餐市場,洋快餐確實處境不佳。”申萬萬國資深行業分析師李瑜在接受媒體采訪時坦言。
他介紹,在西式快餐這樣一個細分行業內,隨著德克士、華萊士等本土西式快餐品牌的崛起,洋快餐本身就面臨激烈的內部競爭。
“激烈的同業競爭下,洋快餐市場份額在很大程度上本身就遭遇稀釋。”李瑜說。
(法制晚報 記者 李松 張鑫)
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