“哎呀，寫了3個小時才到第五題，長這么大還沒遇上這么嚇人的考試，完全來不及！”對于普通人來說，上周六只是平常的休息天，而對于全國銀泰百貨門店的企劃中層干部來說，這一天過得像打仗一樣。

　　他們每人手里都拿到一份《銀泰商業(yè)競聘考試題》，需要在四小時內(nèi)完成十道題目，這一次招聘被稱為“百人競聘”，也意味著銀泰集團對百貨門店企劃人員進行的洗牌式調(diào)整。昨天，這份讓零售人叫苦不迭的試題被泄出，除了考察對“企劃云”這個新概念的理解，你還要懂得在雨天賣掉棉鞋，也得知道馬佳佳這號人物，難度確實不小。

　　銀泰此番對企劃人員進行的大考，從試題中能嗅到的信息很多，在實體百貨至今未走出尷尬境地之時，銀泰要主動掀起一場大變革，盡管不知道變革之后等待我們的是什么，但正如一位銀泰的企劃經(jīng)理說的：我們干脆趁早承認(rèn)，如果不變，我們搞不定的。

　　四小時十道題，很多中層做懵了

　　你正在賣你奶奶親手做的棉鞋，一整天了沒有成交一雙，這時候，天突然下雨了，接下去，你會怎么賣？

　　這是《銀泰商業(yè)競聘考試題》中的第四題，也是讓大多數(shù)應(yīng)聘者開始坐立不安的題目，“原以為會考一些與企劃工作、未來規(guī)劃相關(guān)的題目，突然出來這么一道題，原本就緊張，這下腎上腺素更加飆升了。”參加考試的一位經(jīng)理說。

　　而更大的驚喜還在后面，當(dāng)?shù)诰蓬}出現(xiàn)了“馬佳佳”這個人物，不少應(yīng)聘者暗自滴汗，如果不留心點商業(yè)圈的最新動向，都不知道馬佳佳是誰，更別提怎么答題了。聽說，筆試那晚有不少經(jīng)理都直呼來不及做題。

　　據(jù)悉，此次參加集團大考的大多是銀泰百貨全國門店的企劃線經(jīng)理及以上人員，應(yīng)聘的崗位有集團營銷企劃部副總及助理總經(jīng)理、經(jīng)理等，他們都已在上周六完成了筆試，并在此后陸續(xù)參加集團領(lǐng)導(dǎo)層主持的面試。另外，此番應(yīng)聘也將進行社招，來自媒體、廣告公司等地方的人員應(yīng)聘簡歷，銀泰集團每天都能收到20來封。

　　有消息稱，在這一輪企劃人事大變動后，銀泰集團旗下部分百貨店將不再設(shè)企劃經(jīng)理一職，全力打造“企劃云”概念，新成立的集團營銷企劃部將設(shè)立企劃、營銷、媒介、設(shè)計等職能，用來服務(wù)各個門店，從某種程度上來說，變革后的企劃部門，更像是一個4A公司。

　　出題人解讀：別把簡單問題復(fù)雜化

　　“我的初衷是閉卷考試，后來還是調(diào)整為開卷，因為這些題目的答案不是上網(wǎng)查就能找到的，我想要考察的是他們的思維方式。”此次筆試的唯一出題人，銀泰商業(yè)集團助理總裁、營銷企劃部總經(jīng)理程泳江說。而對于百來號人答題時的“措手不及”，程泳江覺得不少簡單的問題可能都被復(fù)雜化了。

　　“比如最后一題，讓你用一個字來表達(dá)此刻的心情，不少人在前面寫的洋洋灑灑，在最后要用一個字表達(dá)，反而不知道用什么詞合適，我出這題的目的就是想告訴大家，有時候解決問題的思路其實是很簡單的。”程泳江說。

　　同樣，在第一題發(fā)問“銀泰武林店十六年，賣點是什么？”，百余名應(yīng)聘者的回答千奇百怪，有的說是服務(wù)，有的說是生活方式，是品牌，是時尚。但是在程泳江看來，無論是商品服務(wù)還是市場形象，無論是對顧客還是供應(yīng)商來說，“銀泰”才是最核心的賣點，任何你能想到的回答之前，只有加上“銀泰的”這個定語，才夠準(zhǔn)確、完整。

　　記者猜想：今后，打折促銷會逐漸消失嗎？

　　從一份招聘試題上，我們能看出一個企業(yè)對員工的考察和對未來的思量。此次銀泰集團針對企劃工作提出了一個新詞匯，叫“企劃云”，這多少讓人覺察有些互聯(lián)網(wǎng)思維的烙印。在傳統(tǒng)概念上，企劃無外乎就是做做促銷、打打折，顯然，銀泰對“企劃云”的嘗試，讓人有著更多想象空間。

　　“互聯(lián)網(wǎng)思維下我們要抓住核心目標(biāo)來開展工作，需要集中力量做最重要的事，”程泳江說，“如果說營銷的傳統(tǒng)方式是集團軍作戰(zhàn)，那么現(xiàn)在我們想嘗試特種兵作戰(zhàn)法。”

　　顯然，從企業(yè)管理角度上看，這種垂直化的管理方式還沒有先例，而把企劃放到如此重要的地位后，今后百貨店在促銷上極有可能發(fā)生變革。

　　“可能你已經(jīng)有所感覺了，銀泰百貨在減少純粹的打折促銷，增加了很多有意思的體驗活動，消費者的改變就像流水，沒有人能兩次踏進同一條河流。”林國童現(xiàn)任職于銀泰集團企劃部，他也參加了這場考試。

　　從2005年開始，杭州百貨業(yè)樂此不疲地做著“滿就減”、“滿就送”和“全場幾折”的促銷，直到現(xiàn)在，越來越多的百貨店企劃覺察到，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、消費者觀念的改變，越來越多人不再沖著“促銷”砸錢了，于是他們做起了都市農(nóng)場、明星見面會等等。

　　拋個問題：90后，大佬們對你們充滿興趣

　　70后用買房子來證明自己，80覺得買LV比買房子重要，到了90后，他們覺得“我就是奢侈品”，這是程泳江自創(chuàng)的一個小段子，他也在試題中加入了關(guān)于90后客群的一道題：“馬佳佳說‘90后不買房’，通過什么樣的消費邏輯分析可以得出結(jié)論：90后不買‘衣服’。”

　　“我們之前的觀念是，年輕人怎樣才會來店里，這種觀念基于年輕人總會來的前提；而我們現(xiàn)在思考的是年輕人怎么不來店里，是基于他們?yōu)槭裁床粊怼?rdquo;程泳江說。

　　對于任何百貨店來說，眼下90后顯然都不是他們的主力消費群體，在60后、70后還在消費大把銀子的時候，90后與之截然不同的消費心理，已經(jīng)引起了諸如銀泰等百貨店的興趣，他們都想趕在前頭，把這群5年或10年后的消費主力軍“招致麾下”。

　　“90后是未來的消費者，他們有更多個性化的需求，他們也許不在乎是否要穿當(dāng)季品，不在乎包包是不是名牌，甚至他們可能自己設(shè)計衣服。”林國童說。

　　題外話：

　　在采訪中，銀泰集團高層程泳江對年輕消費群體也充滿了好奇，對于這份考題的第九題“馬佳佳說‘90后不買房’，通過什么樣的消費邏輯分析可以得出結(jié)論：90后不買‘衣服’”，他也希望商報的年輕讀者能一起來說說看你們的理解，你可以談?wù)勀闳グ儇浀晗M的理由，也可以說說不去的原因，程總大方地許諾，將會給回答精彩的讀者派發(fā)神秘禮物。

　　銀泰商業(yè)競聘考試題：             　　 

　　一、你認(rèn)為，銀泰武林店十六年，賣的是什么？能具體一點嗎？　　 

　　二、把商場的入口，想象成你家里的玄關(guān)，你會對入口處給予什么關(guān)注？做什么樣的改變？這樣的改變是基于什么原因？　　 

　　三、燕姿《銀泰》之后，如果只做一件事，站在銀泰商業(yè)集團層面，你會做什么？如果站在北京銀泰中心角度，你又會做什么？　　 

　　四、站在銀泰門外的連廊上，你正在賣你奶奶親手做的棉鞋，一整天了沒有成交一雙。這時候，天突然下雨了，接下去，你會怎么賣？ 

　　五、按照企劃云規(guī)劃，用乙方觀點，假設(shè)你競聘上一家門店的企劃部經(jīng)理，也可以說是該門店項目的AE，你覺得你的甲方是誰？應(yīng)達(dá)成的關(guān)鍵指標(biāo)是什么？讓甲方滿意的方法主要有什么？你的服務(wù)底線又是什么？　　 

　　六、結(jié)合當(dāng)前銀泰或同行一城多店的企劃營銷，怎么理解“多店生態(tài)”？目前營銷企劃的哪些做法是可能違背“多店生態(tài)”的？　　 

　　七、如果有數(shù)據(jù)說，淘寶、百貨店、購物中心各自的老客人（會員），在這些場所一年消費涉及的品牌數(shù)分別為10個、20個、30個，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，你能結(jié)合其他數(shù)據(jù)，分析淘寶、百貨店、購物中心各自的經(jīng)營特點并制定差異化營銷策略嗎？　　 

　　八、企劃云是一個整體，結(jié)合集團對營銷企劃職能前置的要求，結(jié)合“以客為先”和“大數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費解決方案提供商”，請談?wù)勀阌X得能夠驅(qū)動企劃云的是什么？企劃云又能驅(qū)動什么？　　 

　　九、馬佳佳說“90后不買房”。通過什么樣的消費邏輯分析可以得出結(jié)論：90后不買“衣服”！　 

　　十、做完上述九題，此刻，1、你最期待的改變是什么？2、最符合你的心情的一句話是什么？ 如果只用一個字呢？ 
　　（每日商報 韋佳）

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