沃爾瑪朝暉店，真的要說再見了嗎 記者　李震宇　通訊員　王飛超　攝 

　　“我到沃爾瑪朝暉路店買東西，看到蠻多柜臺空蕩蕩的。問了問店員，都說這里馬上要關門了。這開得好好的超市，怎么說關就關了？我還有沒用完的購物卡，怎么辦啊？”

　　下午，記者來到沃爾瑪朝暉店。該店仍正常營業，但不少貨架已空空蕩蕩，寫著“清倉”的紅色招牌在每一層都可以看見。

　　超市內，不少顧客見狀詢問“是不是要關門了？”、“是要裝修嗎？什么時候重新開門？”而被問到的店員回答也大同小異：“賣完就沒了，馬上就要關門了，不會再開了。”

　　有員工向記者透露，“雖然領導沒有正式通知，但是店里上上下下都知道了，聽說明天就要開員工大會宣布了，然后就跟員工談去留問題。”

　　記者致電沃爾瑪區域公共關系總監李呈舫核實此事。得到的答復是：關店之事暫時無法給予回復。但沃爾瑪旗下門店若有變動，會依法依規提前告知消費者和員工，妥善處理相關問題，大家可以放心。

　　沃爾瑪朝暉店，真的要說再見了嗎？

　　超市貨架漸空

　　顧客員工議論紛紛

　　昨天下午三點多，記者來到沃爾瑪朝暉路店。超市是正常營業的，或許是工作日的緣故，店里的客人稀稀拉拉。

　　記者把三層的超市逛了個遍，發現一些不同尋常的情況：每一層樓都有貨架是空空蕩蕩的;貨架上貼著醒目的“清倉”標識;而原本應該分散在各個貨架前的營業員，也都三五成群地聚在角落里，悄悄議論些什么。

　　王奶奶家住朝暉二區，來買點日用品，她和營業員聊天，表情有些郁悶。

　　“我4月6日剛來過，今天來發現很多東西都賣完了。你看，那邊賣米的地方全空了，感覺像要倒閉了。我問了問營業員，她說馬上就要關門了，看來以后買東西要麻煩多了。”這么多年來，無論是食材還是生活用品，她幾乎都是在這里買的。

　　這時，一個阿姨插話了：“超市么關就關了，你可以去靠近朝暉三區的世紀聯華，還有施家橋華潤萬家。”王奶奶聽了搖了搖頭：“超市是多，但沒有這里方便。”

　　充滿疑惑的，不僅僅是顧客。記者發現不少員工三五成群地聚在一起，議論著什么。大致內容為：領導沒有正式通知，但是店里上班的人都知道了。聽說明天就要開員工大會宣布，然后就跟員工談去留和賠償問題。店到這個月二十幾號就要關了。

　　也有員工向記者表示了他們的擔憂：“我們都是租房子打工的，說跟我們談賠償，我們法律方面不大懂的，也不知道該賠多少錢，維護自己的權益，以后怎么辦��？”

　　沃爾瑪關店并不鮮見

　　業內人士稱是正�，F象

　　沃爾瑪是外資零售品牌中在華店數最多的，約400家。而“沃爾瑪關店”，也一直是熱門的新聞搜索詞之一。

　　據報道，僅上個月，全國就有6家沃爾瑪超市關門。其中距離杭州最近的安徽馬鞍山，當地僅有的兩家店在同一天關停。而這些關停的，都是業績不佳門店。

　　有消息稱，作為沃爾瑪在華業務整體重組計劃的一部分，未來的三年里沃爾瑪將關閉一些業績不好的門店，占到中國門店總數的近9%，30余家。

　　對于“洋超市”水土不服，接連關門的情況，一位不愿透露姓名的業內人士表示“這屬于正�，F象。”

　　“外資超市在經營理念和經營方式上，跟本土超市都有很大的不同。超市行業利潤較薄，一般選擇在某個城市開店，都會有個預計。細化到虧本幾年能盈利，等到預計年限卻銷售不好，超市方就會選擇迅速撤離。這樣既不影響它們的金字招牌，又能減少更大的虧損。”

　　沃爾瑪官方回應：門店若有變動會提前告知

　　既然“沃爾瑪關店”已有先例，那么杭州的沃爾瑪朝暉店，是不是真的馬上要關門了？若真如員工所說“關門在即”，那么持有該店消費卡的消費者能不能退卡？這家店的員工，又將如何安置？

　　帶著顧客和員工們關心的這么多問號，記者首先采訪了沃爾瑪朝暉店當班副經理。這位姓趙的經理表示，他不方便透露情況。

　　隨后，記者致電沃爾瑪區域公共關系總監李呈舫，詢問此事詳情。沃爾瑪方面表示，“關于(朝暉店)關店之事，暫時無法給予回復。”

　　針對記者轉達的顧客及員工提出的相關問題，沃爾瑪表示“門店若有變動會提前告知，依法依規處理相關事宜。無論是消費者，還是員工，都不用擔心。”

　　李呈舫說，自2007年沃爾瑪入駐杭州以來，沃爾瑪在杭擁有黃龍、東新路、臨平等共七家門店。沃爾瑪朝暉路店，是在2011年由“好又多”改為沃爾瑪門店的。

　　他還透露，目前沃爾瑪仍將線下業務作為重要發展業務。而華東區，未來將是沃爾瑪的重點拓展區域之一。這也就意味著，“若有合適的時機，杭州將可能開出更多家沃爾瑪的門店。目前主要的業態，除了大家熟知的大賣場，就是朝暉店這樣的門店，我們還會開出更多的山姆會員店。”去年開業的杭州山姆會員店，在全國共有10家，這是針對高端人群的會員制超市，在全國都非常受歡迎。未來考慮優化資源，在優秀的門店上投入更多的人力物力。同時，也會考慮增加山姆會員店的數量，滿足更多顧客的需求。

　　電商、精品超市雙重夾擊

　　傳統超市如何逆襲

　　“沃爾瑪關店”成為熱搜關鍵詞——這也許不僅僅是“洋超市水土不服”那么簡單了。

　　曾幾何時，淘寶、當當、京東等電商，伴隨“雙十一”、“雙十二”等關鍵詞，牽動著億萬網民的神經和視線。緊接著，微博、微信都在不知不覺中，開拓出了全新的消費市場。

　　以去年“雙十一”為例，支付寶成交額數據定格在了350億，刷新了中國網絡購物的新紀錄。在8個小時內，京東電腦數碼銷售商品數量突破25萬件，僅電腦就售出超過3萬臺，平均每秒售出一臺。蘇寧當天銷售額同比增長3倍。

　　2013年是零售業最糾結的一年。據商務部的數字顯示，2013年全國三千家零售企業銷售額僅僅比去年增長了0.9%。而超市，自然在這“糾結”的隊伍當中，紛紛謀求轉變。

　　其實，早在2010年，高端超市便成為杭州零售業的新動向之一：華潤萬家旗下的高端品牌OLE超市、杭州大廈的LSE高端超市、西湖銀泰的聯華Citylife生活超市店陸續開張。

　　四年后，這類高端精品超市，風生水起。

　　以聯華Citylife生活超市店為例，目前Citylife在杭州已有西湖銀泰、彩虹城、施家橋3家門店。工作人員介紹，為了穩住客源，Citylife在購物環境、購物方式、客戶服務等方面，都花費了不少心思。

　　比如說，Citylife花了九個月的時間，專門請日本設計界首席團隊設計超市環境，目的僅僅是讓顧客感覺舒適。店內設有零距離360°環形烹飪體驗中心，每天，都會有大廚在這里現場進行烹飪。大家還可以現場挑選食材，大廚會免費加工。這樣改變的生活超市，顧客量不降反升。

　　“除了體驗式、場景式的購物方式，我們還準備了種類豐富的生鮮、進口食品、精致的日用品，以滿足各類消費者的購物需求。而服務也是我們注重的環節之一，我們有專門為VIP顧客提供的服務內容。未來，我們會循序漸進，爭取盡善盡美，爭取更多顧客的認可”——這是價廉物美的電商無法突破的。
　　（錢江晚報 作者： 裘晟佳）

　　相關視頻：沃爾瑪“瘦身潮” 杭州朝暉店4月底前將停業