聯商網消息：4月11日，一年一度的聯商網大會暨中國零售業發展高峰論壇如期在武漢舉行，本屆大會主題為“從創造一位顧客開始”。在本次大會上，聯商網專訪了大潤發董事長兼飛牛網執行董事黃明端。
　　

　　在業界看來，大潤發無疑已經成為大陸的商超之王，經過13年的發展后，大潤發成功趕超沃爾瑪、家樂福等老牌超市巨頭，以其獨特的經營模式開創出一個嶄新的超市模式。不可否認，大潤發正逐漸成為經典。

　　就在發展如日中天之際，大潤發毅然宣布進軍電商。今年1月，飛牛網正式上線，不到一個月時間，會員數量沖過30萬，業績突破1000萬元。

　　實體商超試水電商不易，飛牛網憑借著馬年新春的開門紅，實現了首戰告捷。作為電商的新生代生力軍，飛牛網正向其5年內做到國內電商前三甲的目標大步邁進。

　　線上+線下 正在逐步打通的全渠道

　　據黃明端介紹，目前飛牛網的進展超過了他的預期。飛牛網的會員數已經超過四十五萬，商品品類總數達到十余萬。根據計劃，新版飛牛網5月初能與消費者會面，移動電商部分有望在5月下旬或6月初全面推出。今年下半年，大潤發所有門店將逐步轉換成飛牛網的配貨中心，屆時，飛牛網將有望拓展到全國。

　　聯商網：經過這幾個月的發展，飛牛網進展得如何了？

　　黃明端：網站在陸續完善中，比我們預期還快。顧客給了我們很多寶貴意見，我們在做調整，大概在5月初，新版網站會出來，包括購物流程等方面的優化。內部也在調整，包括商品的組合、商品的促銷。另外，現在的手機端跟pc端是一樣的，顧客購物會不方便。5月份，移動電商部分會陸續完成，看5月下旬或6月初能不能上線。目前，飛牛網的品類已經達到十幾萬了，會員現在有四十五萬多，進展得比我想象得快。

　　聯商網：團隊組建得怎么樣了？

　　黃明端：團度進展得比我想象得還好，本來電商的人才流動率還蠻高的，但我們的團隊，經理以上的團隊成員基本都沒有動，該補齊的人也補齊了。之前我們比較缺技術和運營的人才，現在基本都補齊了，達到了我們的預期。以后，一步一步來繼續完善團隊。

　　聯商網：接下來，飛牛網會進行哪些拓展？

　　黃明端：今年下半年，飛牛網可能擴展到其他區域，如果進展快的話，希望能拓展到全國各地。下半年，我們會將大潤發所有門店變成配貨中心。與全家、喜士多便利店也基本談好了，將來可以在便利店取貨。我們現在在做多渠道，如果可以實現多渠道的話，大潤發有門店的地方就可以實現配送了。現在在規劃這部分，線上訂貨+門店配貨，應該能蠻快實現。

　　盈利不是考慮重點 飛牛網不畏懼價格戰

　　對于黃明端來說，無論做實體零售還是電商，他堅持的東西都沒有變。正如經營大潤發初期沒有將盈利放在首要地位，黃明端在經營飛牛網時也沒有過多地考慮盈利問題。他堅信，有了大潤發的支持，飛牛網一定能發展得更快。

　　聯商網：預計什么時候能實現盈利？

　　黃明端：基本上，盈利不是電商首要考慮的問題。在國內目前的市場環境下，千萬不能把盈利放在第一位。當盈利放第一位的時候，就會耽誤發展的進度。引流非常重要，但是流量是要花錢的。像1號店，我相信他們的營銷費用是花了不少的。如果一開始就考慮盈利，那這些錢就投不進去了。

　　還好，有大潤發，所以現在飛牛網還可以做，如果沒有大潤發，飛牛網可能就做不起來了。如果沒有大潤發，第一，飛牛網就沒有那么多供應商的資源，第二，沒有大潤發支持，飛牛網不可能燒這么多錢。做電商，確實是需要燒錢的。大潤發的信譽度，也讓飛牛網得到了更多的支持。

　　聯商網：目前的難點是什么？

　　黃明端：主要是兩點，一個是引流的問題，一個是技術的問題。遇到這兩個問題，我反而很開心，因為越困難的事情越值得去做。要跨入(電商)這個門檻不容易，還好我們已經跨進來了。我們很感謝前輩們已經走過了那么多的路，讓我們可以參考，這樣我們就可以少走很多冤枉路。我分析過了，飛牛網一定可以比早期前輩們走得快。

　　聯商網：對于電商來說，價格戰是不可避免的，飛牛網畏懼價格戰嗎？

　　黃明端：不應該發起價格戰，但是飛牛網從來不畏懼價格戰。我們線下也是一樣的，從來不會主動去發起價格戰，但是如果有人挑起價格戰的話，我們一定應戰。至少對消費者要有交代，如果顧客說你的東西貴了，我怎么對得起我的顧客呢。所以價格部分我們比較堅持，維持大潤發的低價策略。

　　從實體零售到電商　黃明端已經進入狀態

　　無論是大潤發還是飛牛網，對黃明端來說都是創業。不同的是，17年前，大潤發缺乏資金、人才、技術支持，用黃明端的話來說那時候是窮孩子創業。而現在的飛牛網，有大潤發作為強大的后盾。黃明端的創業心境已經大不相同，而他顯然非常享受這種每一天都充滿期待的狀態。

　　聯商網：經營大潤發和飛牛網，對您來說，有什么不同？

　　黃明端：事實上，經營大潤發和飛牛網，兩個都是我的創業。17年前，我是做紡織業的，也不懂零售業。后來做實體零售，也沒有做過電商，所以說兩個都是創業。創業總是坎坎坷坷，不容易的。但是創業的心情總是特別愉快的，每天醒來都有一個期待，昨天有多少顧客，顧客從哪里來，我要從哪個渠道下手引流進來等等，每天都期待。我們做了一些努力，看到有回報，就會很開心。跟我們團隊，回到了創業那時候的熱情，這感覺很棒。

　　不同的是，以前做大潤發的時候，一無所有，沒有錢、技術、人這些資源，現在做飛牛網，至少有資金、技術、人才的支持，過去是窮孩子創業，現在有資金，心情就不一樣了。創業，我們需要市場、資金、人才、技術支持。現在國內互聯網經過這么多年的發展，已經讓消費者養成了網購的習慣，以前顧客不知道怎么購物，現在都非常了解了，這塊市場很大。也要感謝騰訊、百度、阿里這些企業，培養了這么多互聯網人才。前輩們走過的路，我們都可以作為參考。現在的環境，比以前好很多了。

　　聯商網：與剛進軍電商時相比，您的觀念、心態發生了哪些變化？

　　黃明端：嚴格來講，去年剛做電商時，我對電商是一無所知的。經過半年以后，我自己也一直在學習，現在懂了一些電商的基本知識。我也變成了網民，能夠體會網民的需求，所以現在我做的很多決定對公司來說更適合，因為我了解了，所以我的決定會比較正確一些，速度也會快一些。以前因為不是很清楚，我可能會比較依賴臺灣的合作伙伴。現在有些我可以直接拍板，其實很多決策是要比速度的。

　　這半年的最大差異，我覺得我已經比較進入狀態了。經營者能不能了解細節很重要，以前大潤發每個細節我都比較清楚，現在不能因為飛牛網有合作伙伴，我就不去了解細節，這不行。我很注重網站的顏色、字體、流程等每一個細節，要給顧客更好的購物體驗。我已經比較進入狀態了，所以，飛牛網的發展一定會比想象的更快。
　　（聯商網 潘紅紅/文 轉載請注明來源作者！）

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