勝利中路沃爾瑪超市已經正式關門，很多市民最近去辦理退卡事宜。可是，6月11日，楊女士撥打市長熱線12345反映，自己在辦理退卡時被卡住了。

　　楊女士說，自己在6月7日和6月10日分別去了沃爾瑪超市，辦理退卡，可是均被告知，機器出了故障，暫時沒法辦理。“我連續去兩次都說故障，眼見著退卡就要到期，到底什么時候能給我辦呢?”楊女士說，超市一直也沒有明確給出能再辦退卡的時間，連續跑了幾次都沒解決問題，她擔心超市是不是反悔了。

　　昨天下午，記者聯系到沃爾瑪(中國)投資有限公司區域公共關系總監李英男。核實了現場情況后，她表示，因為停電造成超市的相關設備無法使用，不能為消費者辦理退卡。一旦電路系統恢復運行，一定會盡快給消費者辦理退卡。消費者可以留下聯系方式，來電后，工作人員會盡快聯系消費者前往辦理退卡。

　　“善后工作我們會盡量做好，現在還正常為消費者辦理退卡等事宜，沒有離開。”李英男表示，超市雖然暫時退出蚌埠市場，但會處理好各種遺留問題，消費者可以在6月15日之前前往辦理退卡。
　　（淮河晨刊 陳瑤）