顧客需要將一元硬幣放入購(gòu)物車卡槽中，才能成功取車

　　7月29日晚，紅豆今網(wǎng)網(wǎng)友“煙欲”在柳州市大潤(rùn)發(fā)超市文惠店，目睹了一位三十多歲的女子掌摑超市服務(wù)員的事件，31日網(wǎng)友以《大嬸，你這樣的行為你家里人知道嗎？》為題將此事發(fā)上網(wǎng)。

　　帖子發(fā)出后，引起了廣大網(wǎng)友的熱議，不少網(wǎng)友紛紛指責(zé)該女子打人的行為過(guò)激，同時(shí)也有一些網(wǎng)友提出疑問(wèn)，為何去超市購(gòu)物取用購(gòu)物車還要投幣，這樣的規(guī)定到底方便了誰(shuí)？

　　不愿換幣 扇人耳光

　　網(wǎng)友“煙欲”說(shuō)事發(fā)當(dāng)晚，一名三十多歲的女子帶著一個(gè)七八歲的孩子去逛超市，想要推取購(gòu)物車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車子被鐵鏈鎖了起來(lái)。超市的服務(wù)員告知她，目前實(shí)行投幣取車的制度，只需要把一元硬幣放到購(gòu)物車把手上的鎖里，就可以順利取車，還車時(shí)自動(dòng)退回一元硬幣。

　　聽(tīng)了服務(wù)員的解釋，這名女子走到服務(wù)臺(tái)，向工作人員索要硬幣。店員告訴她，硬幣需要顧客自己拿紙幣去兌換。該女子依舊沒(méi)有掏錢，而是一再問(wèn)服務(wù)員要硬幣。

　　服務(wù)員解釋了一番，誰(shuí)知該女子不但不掏錢，反倒指著服務(wù)員大罵起來(lái)，并把服務(wù)臺(tái)上的東西都掀翻在地。

　　服務(wù)員見(jiàn)此情景，便躲到了服務(wù)臺(tái)后，誰(shuí)知那女子沖上前，一個(gè)耳光打在了服務(wù)員臉上，還順勢(shì)捶了幾下服務(wù)員，直到服務(wù)員表示要報(bào)警，該女子才住手。

　　眼看事情要鬧大了，這名女子邊罵邊跑向地下停車場(chǎng)，而和她一同前來(lái)的孩子則哭著追在后面，商場(chǎng)其他服務(wù)員只來(lái)得及拍下該女子駕車離開(kāi)時(shí)的圖像。

　　“如果你覺(jué)得人家服務(wù)態(tài)度不好，完全可以去投訴她;如果覺(jué)得超市制度不行，也可以跟相關(guān)監(jiān)管部門反映，大庭廣眾之下動(dòng)手打人，就有點(diǎn)過(guò)激了。”網(wǎng)友表示，雖然“顧客就是上帝”，但人與人之間需要起碼的尊重，打人的做法并不可取。

　　投幣取車 莫衷一是

　　帖子發(fā)出后，不少網(wǎng)友表示，雖然不清楚那女子打人的動(dòng)機(jī)，但動(dòng)手打人肯定是不對(duì)的。而網(wǎng)友“jy15539055”則認(rèn)為，之所以發(fā)生此鬧劇，“都是推車要錢惹的禍”。

　　據(jù)超市工作人員介紹，超市從今年6月起實(shí)行新的購(gòu)物車管理制度：取車時(shí)，首先將一元硬幣放入投幣卡槽中，然后推進(jìn)車鎖，前一輛購(gòu)物車的鎖鏈就會(huì)脫出，即可以取車;還車時(shí)，在購(gòu)物車的鎖孔內(nèi)插入前面那輛購(gòu)物車的鎖鏈扣，硬幣盒就會(huì)彈出，取回一元硬幣即可。一取一還，錢還是在顧客手中，超市并沒(méi)有收取任何的購(gòu)物車使用費(fèi)，只不過(guò)這樣一來(lái)，顧客要想取回硬幣，就必須把車歸還到指定地點(diǎn)，減少了亂停放的現(xiàn)象，便于超市的管理。

　　對(duì)超市的這一做法，有的網(wǎng)友表示贊同，認(rèn)為此舉一來(lái)可以節(jié)約人力，二來(lái)可以規(guī)范管理，許多國(guó)家及國(guó)內(nèi)一些發(fā)達(dá)城市都是如此操作。而有的網(wǎng)友則表示不能理解，網(wǎng)友“doge君”說(shuō)：“有時(shí)候購(gòu)物的人多，車子停得比較偏遠(yuǎn)，把東西放好后，還要走老遠(yuǎn)去還購(gòu)物車，挺不方便的。”網(wǎng)友“西蒙”認(rèn)為：“投幣取車的確方便了超市管理，可顧客每次用車都得換個(gè)1元硬幣，就顯得不那么方便了。”

　　昨日在大潤(rùn)發(fā)超市文惠店，記者看到有工作人員在超市入口向顧客介紹購(gòu)物車的使用方法，有的顧客在得知需要投幣后，會(huì)向服務(wù)臺(tái)換取硬幣，而有的嫌麻煩就干脆不用購(gòu)物車，改用購(gòu)物籃了。

　　超市的工作人員表示，目前不是所有顧客都接受新的購(gòu)物車管理制度，還需要超市加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)。
　　（南國(guó)今報(bào) 周育舟）