蕭山天虹商場內十分蕭條。

　　近日，網傳杭州蕭山天虹百貨關店在即，大量商戶已撤出。昨日，記者前往現場，確認了這一消息，在杭州開了五年的蕭山天虹百貨將于今年10月13日正式關門，百貨零售業的寒冬，還在繼續。

　　連年虧損業績不佳

　　蕭山天虹百貨10月13日停止營業

　　昨日，記者來到蕭山天虹百貨，商場門口貼著一張告示書，上面寫著：蕭山天虹將于2014年10月13日停止營業。為了保障顧客的權益，2014年8月22日至9月22日(每天9：30-21：00)期間，商場將在一樓專門設立顧客接待點，處理購物卡、VIP積分等相關事宜。

　　進入商場后，記者發現現場并不像網上說的那樣已經搬空，由于各個商家的清倉促銷活動，整個一樓大廳有不少顧客，還頗具人氣。不過二、三、四樓的大部分商鋪已經撤柜，剩余的幾家也在進行大甩賣，有的甚至打出了全場30元的促銷活動，整個樓層十分蕭索。

　　“在蕭山地區的這家天虹百貨，于2009年12月17日開業，是天虹商場股份有限公司全國的第37家分店。這次關店的主要原因是商場經營業績日益下滑。”天虹商場股份有限公司華東區域營銷部總監章利林說，“在蕭山的這家店，一直以來的銷售業績都不是很好，開業之后連年虧損。我們為了改善狀況，也進行了多次轉型和業態調整。”

　　章利林表示，天虹商場曾希望能將蕭山店打造成一個集吃、喝、玩、樂、買等各項功能于一體的綜合購物中心。但受場地、周邊環境等諸多因素影響，無法突破原有模式，也達不到預期效果。近年來百貨行業又遭遇寒流，蕭山天虹最終迫不得已選擇停業。

　　至于關門停業后，員工將何去何從，商場方面也已制訂明確的方案。“我們充分尊重員工的選擇，如果員工選擇離開天虹，我們將按照勞動法對員工進行補償，如果想繼續留在天虹，我們也可以將蕭山的員工安置在杭州的其他商場。”章利林說。

　　開出新店打造一站式購物中心

　　專家：想突圍得從消費體驗入手

　　蕭山天虹百貨的關門，和近年來國內百貨行業銷售不斷下滑有關。根據國家商務部的統計數據，中國百貨業在2014年的頭兩個月銷售同比增長3.2%，較上年同期下滑4.8個百分點，比2012年和2011年同期更是大幅下滑5.7和15.3個百分點。與此同時，自2012年2月，百貨業銷售增速持續落后于社會消費品零售總額增長率，說明百貨在整個商品零售終端體系中的重要性正在弱化。

　　據統計，上半年全國共有158家零售業關門，在杭州，有娃哈哈娃歐商城、中都百貨、沃爾瑪朝暉店與鳳起店等百貨商城或大賣場關閉。7月，延安路幾家百貨集體變革，可見各家百貨商場都在積極對自身進行轉型升級，力爭在這次行業危機中生存下來。

　　“蕭山店關門對我們天虹商場在杭州地區的戰略影響并不大，也可以說這是我們進行轉型升級的一步。今年6月底在錢江新城開張的杭州天虹購物中心就是天虹百貨商場向多功能一站式購物中心邁出的重要一步。”章利林說。

　　但在電商林立的今天，一站式購物中心真的能成為百貨行業的突破口么？

　　據業內人士稱，向一站式購物中心的轉變，是現在百貨行業比較流行的轉型方向。百貨行業的競爭越來越激烈，作為一個外來戶，天虹商場要在杭州地區立足確實不易。如今，電商的沖擊對顧客的消費觀念進行了一個巨大的改變。但天虹百貨壯士斷腕的行為和向購物中心改變無疑是正確的。“網購也許十分便捷，但商場購物給予的消費體驗是網購給不了的。我認為在百貨行業內若要突圍，則必須從消費體驗這方面入手。同時也要把自己融入到電商的環境中去，用互聯網思維來思考也是必不可少的。”該業內人士稱。
　　（青年時報 記者：莫蓬輝 管吳澄）

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