在發(fā)布了2014年第四季度業(yè)績(jī)一周之后，麥當(dāng)勞董事會(huì)宣布唐·湯普森（Don Thompson）將卸任公司總裁兼首席執(zhí)行官，3月1日起生效。湯普森的職位將由高級(jí)執(zhí)行副總裁兼首席品牌官Steve Easterbrook接任，后者也會(huì)加入麥當(dāng)勞董事會(huì)，代替湯普森的空缺。

　　在公司公告中，麥當(dāng)勞董事會(huì)非執(zhí)行主席Andrew McKenna代表董事會(huì)向湯普森的工作表示感謝，同時(shí)對(duì)繼任者Steve Easterbrook予以肯定，“Steve Easterbrook富有執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)成功領(lǐng)導(dǎo)了麥當(dāng)勞英國(guó)和歐洲的業(yè)務(wù)，董事會(huì)有信心他可以有效的領(lǐng)導(dǎo)麥當(dāng)勞改進(jìn)財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)。”

　　Steve Easterbrook在1993年加入麥當(dāng)勞，之前曾擔(dān)任過(guò)麥當(dāng)勞歐洲業(yè)務(wù)的總裁。他曾在2011年短暫離開，2013年回歸麥當(dāng)勞。在離開麥當(dāng)勞時(shí)期，他先后出任過(guò)餐飲品牌Pizza Express以及拉面道（Wagamama）的首席執(zhí)行官。

　　在宣布退休后，湯普森表示，向麥當(dāng)勞的大家庭說(shuō)再見是“艱難”的，但離別總會(huì)到來(lái)。“對(duì)于把指揮棒交給Steve Easterbrook，我完全有信心，而這將把麥當(dāng)勞事業(yè)和品牌繼續(xù)推向前進(jìn)。”

　　52歲的湯普森在1990年以電氣工程師的身份加入麥當(dāng)勞，隨后出任了公司美國(guó)業(yè)務(wù)總裁、全球首席運(yùn)營(yíng)官，并于2012年7月成為公司的總裁兼CEO。他的離開與麥當(dāng)勞業(yè)績(jī)下滑不無(wú)關(guān)系。

　　上周四，麥當(dāng)勞公布2014年第四季度財(cái)報(bào)，表現(xiàn)仍舊不理想。數(shù)字顯示，麥當(dāng)勞2014年第四季度全球客流量減少3.6%，最重要的美國(guó)市場(chǎng)客流量下降4.1%；公司凈利潤(rùn)11億美元，較上年同期下降21%。同時(shí)，麥當(dāng)勞對(duì)于公司2015年的業(yè)績(jī)也沒有表現(xiàn)出太大的信心，公司將削減年度建筑預(yù)算至逾五年最低，其在處于困境中的市場(chǎng)減少開設(shè)餐廳。當(dāng)時(shí)，湯普森稱，“1月的同店銷售料將下降，業(yè)績(jī)或?qū)⒗^續(xù)承壓，尤其是今年上半年。”

　　麥當(dāng)勞業(yè)績(jī)不理想源于其在美國(guó)本土市場(chǎng)的持續(xù)衰退。麥當(dāng)勞在美國(guó)有超過(guò)1.42萬(wàn)家餐館正陷入更為激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中。近年來(lái)，Wendy's、漢堡王等規(guī)模較小但更靈活的同業(yè)者們蠶食了原本屬于麥當(dāng)勞的生意。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，麥當(dāng)勞卻表現(xiàn)緩慢。湯普森承認(rèn)，公司在與其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中，缺乏對(duì)于青少年消費(fèi)者的吸引力。

　　為了扭轉(zhuǎn)在本土市場(chǎng)的頹勢(shì)，麥當(dāng)勞已經(jīng)想了各種辦法，包括在菜單中加入有機(jī)食品，宣布旗下門店推出“創(chuàng)造你的專屬味道（Create Your Taste）”的個(gè)性化服務(wù)等。湯普森也嘗試過(guò)重組手下的高管團(tuán)隊(duì)，兩年內(nèi)換掉了兩位美國(guó)業(yè)務(wù)總裁，取消了首席運(yùn)營(yíng)官的職位，重組了美國(guó)業(yè)務(wù)。公司宣稱，重組“使它成為更加扁平和更加靈活的組織”。

　　但這些措施都還未奏效。《財(cái)富》雜志此前指出，麥當(dāng)勞是典型的快速服務(wù)餐廳，以其便捷性和舒適度來(lái)獲得大眾市場(chǎng)。可是，美國(guó)人用餐已經(jīng)不像10年前那樣看重這些賣點(diǎn)，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇了“新鮮和健康”，而不是“快捷和方便”。麥當(dāng)勞難以讓消費(fèi)者相信，它同時(shí)具備這兩條。全球餐廳顧問(wèn)Aaron Allen說(shuō)：“這是觀念之爭(zhēng)，麥當(dāng)勞正在輸?shù)暨@場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。”
　　（界面記者 袁園）