聯商網消息：送走了雙11、黑色星期五，消費市場又迎來了雙12。12月于五星除了是全年銷售收官月，更是品牌成立17年的生日月。格力、美的、海爾、三星、創維等全球電器大佬們紛紛送上生日祝福和1.7億的品牌紅包。五星電器也借機正式公布其全渠道數字化轉型戰略的進展：速贏期的“店配”和“移動支付”已在部分門店落地試點，明年將在全連鎖推廣；布局農村市場和舒適家居的兩大新渠道“萬鎮通”和“舒適家”上市半年營收已過億；與紅星美凱龍、鳳凰傳媒等家居、文化產業的異業聯盟合作取得重大進展。

　　在傳統零售轉型現代數字零售上，五星電器走的相當穩健，近期被中國家用電器商業協會等組織授予“中國家電30年卓越品牌獎”、“2015年中國家電行業磐石獎最具影響力零售企業”。
　　

　　五星電器正在全面推進門店數字化零售戰略落地

　　踏準商業變革大勢，17載穩健經營

　　業內人士看來，五星電器是一家“頗有意思的企業”，從1998年創立至今17年，歷經國企、民營、合資、外資，又回到民營各種體制的變化，每一次企業都能保持平穩過渡和增長，牢牢占據中國家電連鎖前三強。這或許與其骨子里的踏實務實有關。企業在商業變革大潮中，領先一步半步能成為先驅，領先兩步三步就成為先烈，五星電器每一次都能踏準商業變革的大勢，不冒進，不落后，乘勢而上，成功轉型。
　　
　　五星電器1998年成立儀式吸引董明珠、方洪波等家電業大佬出席

　　90年代初，當家電零售從百貨業分離時，五星電器1998年以空調為突破口轉型專業家電零售；90年代中后期，電器專營店升級為綜合性家電零售，五星電器于2001年切入全品類零售，以低成本、低價格迅速贏得市場；2003-2005年，家電連鎖全國擴張，渠道為王，五星順勢迅速進入安徽、浙江、云南、四川、河南等省，高速發展；2004-2006年，中國零售業全面對外開放，家電連鎖開始尋求上市等資本支持時，五星又與全球電器零售巨頭百思買合作，引入了一系列國外先進的零售模式，如顧客中心論、真機體驗、自有銷售團隊家電顧問提供無偏見建議、有償延長保修、品類整體解決方案、手機專營店模式，等等，加快了中國本土家電零售模式的改良和創新，推動了整個行業升級;2012年起，隨著以舊換新和家電下鄉兩大政策結束，實體零售企業開始正視互聯網沖擊，轉型升級，五星電器開啟了以實體店為核心的全渠道數字化零售變革。“全渠道未來會成為零售業的標配。顧客不會關心你是線上還是線下，只關心自己的需求是否快速便捷得到滿足”，在五星電器總裁潘一清的規劃中，五星電器未來實體銷售占比70％，線上和其他新生長出的渠道銷售占比30％。

　　全渠道數字化轉型，“店配模式”抗擊電商

　　五星電器全渠道數字化轉型的第一步是“四通一平”，打通各個渠道的商品、價格、支付和履單，最終使得顧客在任一渠道都能獲得無縫、平順、優質的體驗。今年年底，五星門店數字化速贏項目“店配”和“移動支付”將進行首批門店試點。

　　以手機、數碼等小電作為突破口，五星在南京新街口、山西路兩大旗艦店實現“店配”嘗試，線上線下庫存實時共享，成熟后將于明年推廣至全部門店。“店配”的核心在于，消費者在線上下單后，可以等著附近的店鋪直接配送到家，也可以選擇距離自己最近的店鋪取貨。“店配”的第一階段，五星近200家門店將發揮小型分撥庫功能，送貨速度會更快；第二階段將實現“線下實時自提”，消費者在線上下單后，立刻可以到距離自己最近的五星電器門店實時提貨，門店營業員同樣提供免費的試機、裝機、培訓等服務。“消費者對這項功能非常期待，它解決了三大問題：第一、隨時隨地購物，享有最無敵的取貨速度；第二、庫存共享，解決了電商商品質量信任度問題；第三、享有與線下同樣的服務，滿足了需要技術支持和面對面交流的顧客的需求。”

　　支持移動支付，與翼支付合作送50萬補貼

　　五星電器同步在門店試點移動支付，明年計劃實現支持包括支付寶、微信支付、翼支付在內的多種主流支付方式，提供安全、簡單、便捷的支付手段，進一步節省顧客購物時間。推廣階段五星電器甚至會送出補貼。12月，五星電器就與中國電信翼支付達成戰略合作，在雙方合作的首月為翼支付用戶免費送出高達50萬元的補貼。即日起，南京、蘇州、無錫、常州等地的翼支付用戶，到五星電器門店或者五星電器線上商城“五星享購”消費滿300元即可享受返還30元代金券，該代金券可用于翼支付線下合作商戶(包括五星、蘇果、沃爾瑪等)使用翼支付賬戶單筆消費滿30元時抵用。

　　下一片藍海，布局“農村”和“舒適家居”

　　業內人士指出，未來中國市場的消費潛力將有兩方面：海外和農村。農村是一塊處女地，但是難度很大，需求分散、物流較落后。但對于農村供應鏈完善的五星電器來說，渠道下沉顯然不是難事，2015年五星電器推出了“萬鎮通”鄉鎮O2O項目，目前已經在江蘇開出了首批40多家門店。既不同于部分連鎖高成本在鄉鎮自建店，也不同于京東幫那樣“沒人管經營”，萬鎮通整合鄉鎮家電零售網點，與鄉鎮店主合伙經營，融合互聯網精神，搭建一個平臺，發揮了連鎖的規模優勢，結合了個體商戶靈活、親近的地緣優勢，做到了優勢互補。“我們的模式才是真正適合鄉鎮消費者，接地氣的。鄉鎮老板們很開心，他們只要投入房子和員工，不用投入資金、庫存就能做生意。我們給鄉鎮老板提供商品、支付系統、物流配送、售后服務等，也是輕資產擴張”，五星電器給萬鎮通的目標是3年后達到500家。

　　五星電器相中的另一大潛力市場就是舒適、智慧家居市場。房地產從政策上支持改善性住房需求，進入從小戶型向大戶型更新換代期。智能舒適家居市場需求旺盛。五星電器看準這一市場，投資“五星電器舒適家”子公司，經營中央空調、采暖熱水、新風除塵、水質凈化、智能家居等，結合五星綜合電器零售的優勢，主打 “家居環境與家用電器一站式整體服務”，上市半年即實現了4000多萬銷售。
　　

　　五星在華東市場的卓越地位吸引頂國內外級品牌高層頻頻來訪

　　結盟家居、圖書等異業，獲利共享經濟

　　五星同時也在通過與生態鏈上的異業伙伴合作來增強商品力、場景消費等，從共享經濟中獲益。在四川，五星電器剛剛與綠地集團、紅星美凱龍等企業結成地產、家居、家裝、家電一站式定制聯盟，共享最精準的顧客大數據，還可以給聯盟成員企業的消費者提供特殊的優惠和服務，提高資源利用率。在江蘇，五星剛剛同中國最大的出版發行企業鳳凰傳媒簽約成為戰略合作伙伴，形成圖書和電器的品類互補，共享顧客資源、渠道資源，并探索深度聯營。未來，五星這種上下游生態鏈結盟聯營的方式還將拓展到更多領域。