聯商網消息：12月19日，由江蘇省商標協會、省廣告協會、江蘇省工商局、南京大學商學院以及揚子晚報主辦的2015年江蘇品牌紫金獎頒獎典禮在南京舉行。省工商局領導吳永才、南大商學院領導趙曙明先后為典禮致辭，并對表現優異的企業授予獎項。家電零售企業五星電器榮獲“影響江蘇人生活的功勛品牌”稱號，與五星電器一起獲得該獎項的還有蘇果等著名零售品牌。

　　作為從江蘇起家的家電零售領先企業，五星電器從成立之日起就秉承做最專業的電器零售服務商，提供最優質的用戶體驗為理念，走在家電行業發展的前沿。而剛過完17歲“生日”的五星電器，更像是一個穩重踏實進取的青年，一步步踏實走出自己的腳印，在全渠道轉型的道路上不斷探索與創新。
　　

　　南大商學院領導趙曙明為四年一屆的江蘇品牌紫金獎致辭

　　江蘇百姓每消費10臺電器至少2臺購自五星

　　從1998到2015年，五星電器在江蘇開設了150余家門店，深入江蘇每個市縣乃至鄉鎮市場。據統計，五星在江蘇的品牌知名度高達99%，美譽度90%以上。江蘇消費者平均每消費10臺電器至少2臺購自五星。可以說五星電器是江蘇家電份額最高的零售企業之一，是江蘇老百姓生活密不可分的伙伴。

　　“客戶第一”，從消費者角度出發是五星電器贏得江蘇消費者口碑的“王牌”。伴隨消費需求的升級，電器用戶關注的焦點也由產品本身逐漸轉向企業所能提供的服務及價格的可靠性上，而五星電器恰恰能夠滿足江蘇消費者的多樣化需求。比如針對消費者電器選購難題，五星電器獨創家電顧問服務，從售前免費咨詢，上門丈量尺寸，到售中提供合理公正的品牌選擇，優惠的價格組合，再到售后一站式送貨安裝，使用教學，充當消費者私人購物專家角色。

　　除了長期積累的低價口碑和優質的服務，五星17年來累計捐贈超過1500萬元來捐資助學助困助危，回饋社區，回饋社會。最近五星門店還升級了便民服務站，提供免費的熨衣熱飯，手機充電，電器教學等服務，讓顧客遇到的問題可以最有效得以解決。
　　

　　五星電器副總裁景星參與精彩的主題討論

　　全渠道數字化轉型成為亮點

　　作為本土企業，五星電器積淀了17年來良好的口碑，依靠政府政策的扶持和五星人執著拼搏的精神，成為江蘇省內發展最為迅速的企業之一，而近年來提出的全渠道轉型是五星電器快速發展的重要因素。

　　五星一直是一家注重內功的務實企業。其認為品牌的建立不是靠廣告和明星代言打出來的，而是通過真正向消費者提供物美價廉的商品，貼心的終端體驗和優質的服務一點一滴積累的。因此五星這17年來一直堅持低成本經營，從而讓消費者享受低價格和更好的體驗。

　　在新渠道建設上，五星也抓住了最具潛力的農村市場和城市舒適家居。重點投資了主打鄉鎮家電O2O的“萬鎮通”和主打城市中央空調、采暖熱水、新風除塵、水質凈化、智慧家居的“五星舒適家”兩大新渠道，五星電器通過“萬鎮通”項目把服務下延至農村家電市場，提供的品牌非常完整，幾乎可以涵蓋老百姓所有的品牌需求。

　　在戰略發展方面，五星電器與德國SAP公司簽署戰略合作，標志著五星電器正式升級全渠道數字化轉型戰略。雙方將以“價值、人才、高效”作為戰略合作的宗旨，助力五星電器實現戰略轉型，并打造新零售商業模式。另外，五星電器還與鳳凰書城以及紅星美凱龍等著名企業試點戰略合作，形成品類互補，顧客資源及渠道資源共享，并探索更深度的聯營合作。

　　另外，五星的變化已經在門店得到體現，門店數字化速贏項目“店配”和“移動支付”今年年底首批門店試點。消費者在線上下單后，可以等著附近的五星門店直接配送到家，也可以選擇距離自己最近的門店取貨，解決了網購速度、質量信任度、面對面服務三大難題。
　　

　　五星電器副總裁景星代表五星電器領取“影響江蘇人生活的功勛品牌”獎

　　線下實體服務模式將成主流

　　除了創新性的全渠道轉型戰略，對于服務模式的不斷優化也成為五星電器搶占家電市場份額的“護翼”。

　　“五星電器17周年剛過，處于風華正茂的時代，五星電器崇尚低調務實，但不缺乏勇敢創新。作為一個零售企業的品牌核心，就是商品、服務、品牌體驗。零售企業的存在價值是為消費者提供合適的商品，就是為消費者提供最好的購物環境。比較電商而言，線下實體店不斷摒棄原有的短板，從商品和服務體驗兩大主干入手，深耕家電行業全新服務模式，從咨詢到購買再到送貨售后服務，一站式服務節約了消費者大量的時間和精力。”五星電器副總裁景星表示。

　　現在的五星正在順應互聯網大潮，全方位探索建立全渠道能力，將其在門店端建立的消費者認可的商品、低價和專業服務通過互聯網手段，全觸點打通，轉型為現代化數字零售商。