聯商網消息：進入三月，空調需求旺季到來，但從市場現狀來看，銷量上去了，“信譽”卻下來了，當下備受“吐槽”的便是空調安裝售后的各種詬病，很多顧客直指空調行業服務規范不標準、服務不透明、安裝亂收費等種種問題。而這些“吐槽”對五星電器來說再也不是問題，五星電器宣布三月大促期間在五星購買空調的消費者可享受九大特權，其中最具“行業革命性”的就是五星將免除空調安裝的全部服務費和材料費，包括：高層作業費、遠程送貨費、打孔費和支架、加長管線、漏電保護開關等材料費。同時在五星購買的空調一年內還可免費充氟、移機。即日起消費者的空調無論是否購買自五星，均可參加五星會員1元積分換購免費空調清洗服務，消費者可以通過五星電器官方微信報名參與。

　　五星空調安裝費用全免，率先打響2016冷年價格大戰

　　五星電器為記者算了一筆賬，以消費者最常購的3P柜機和1.5P掛機為例，根據不同安裝環境，3P柜機安裝消費者可節省180-1000元；1.5P掛機可節省40-730元。

　　記者了解到，雖然五星電器等零售商宣稱空調安裝免費，但是很多消費者和行業專家還是表示十分擔憂：去年以來，空調行業庫存高企，整個行業在頻繁價格戰的攻勢下，毛利空間越來越小，這也造成售后安裝費用成為廠商獲利的“重要來源”。自此免除該費用，會不會只是“偷換概念”，將原有的服務費加在了前臺商品的價格上，以抬高商品價格來搞服務免費“噱頭”。或者零售商將相關費用強制由供應商或者第三方服務平臺承擔，會不會反而“殺雞取卵”，將來會進一步影響空調的商品品質和安裝質量。

　　對此，五星電器空調事業部負責人表示，抬高商品價格的現象絕對不會在五星電器出現，消費者可以放心購買。五星電器以空調批發起家，已有20多年空調經營史，是格力、美的、海爾、三菱電機等眾多大品牌的一級直供合作商，且自建有專業的空調安裝隊伍，無論在價格和售后服務質量上均有強大優勢，取消的安裝費用將攤薄于五星電器的營銷成本之中，絕對不會讓消費者“買單”。

　　另據悉，隨著3月家電需求旺季的到來，五星電器已經瞄準春季家裝市場開展了開年最強營銷攻勢，聯合格力、美的、三菱電機等國內外一線品牌展開首輪價格戰，1匹掛機低至999元，2P柜機低至1999元。五星同時對一級能效變頻空調和藝術空調做出大額促銷讓利，部分一級能效變頻空調用去年三級能效的價格就能買到。

　　專業空調售后團隊，準時服務超時賠付

　　在空調競爭日益激烈的當下，五星電器率先宣布免除安裝服務費用，這無外乎一顆“大石頭”，驚起空調行業的大浪花。五星電器的售后團隊更是以出色的服務態度和專業知識，在售后領域贏得“民心”，搶占空調市場先機。據悉，五星電器的空調售后團隊是一支強大的“后備軍”，在前臺完成銷售工作后，售后人員便即刻接單領取安裝任務，保證準時上門服務，超時賠付。在擁有20多年經驗的王牌團隊里，“讓顧客百分百滿意”成為所有人的共識。不管是年輕的“新人”還是幾十年經驗的“老將”，都是兢兢業業的對待每一個安裝維修任務，保證零投訴率。為了迎接空調旺季的到來，五星電器將在原有的售后團隊基礎上進行人員擴充，新增加的人員必須通過專業知識考試和崗位技能實操的嚴格考核方能上崗，這也是五星電器售后工作高質量完成的保證。

　　業內人士表示，在家電零售行業，除了誠信的價格外，“過硬”的售后服務更是贏取市場的“法寶”，五星電器此舉必是打破歷史，開創家電行業的先河，樹立了零售業界新的服務標桿。