（圖為被打的店員）

　　聯商網消息：就在順豐快遞員工被打而鬧得沸沸揚揚的時候，今日，記者獲悉，大洋晶典百貨營業員劉女士也遭遇了同樣的情況，劉女士表示，4月15日下午4點左右，她前來交接班，一名40多歲的女顧客，本已選好6件衣服，可在原折扣基礎上再打8折。“可我來時，她突然又說要退掉4件。”劉女士說，她咨詢主管后，表示衣服數量不夠，無法再打折。結果女顧客就不依不饒，還把錢丟在地上，當她撿錢時，女顧客便用桌邊的本子、裝飾物砸她，還跑到店外打起電話，劉女士趕緊讓人喊來了保安，并讓樓管拍視頻作證。隨后，一名男子上樓和女顧客一起，連扇了她數個巴掌，之后離去。劉女士“臉花了”，只得在家休養，公司為她認定了工傷。

　　記者在視頻中看到，一名穿牛仔的男子和一名紅衣女子，不斷拉扯劉女士頭發，并連扇了她五六個耳光。隨后打人者揚長而去。

　　一位不愿意透露姓名的大洋百貨內部人士表示，“我認為，所有服務行業的員工應該有良好服務意識的同時也要有自我保護意識，我們同事應該也有他們的處理方式，我不便多發表意見，望理解！據我所知，目前該事件已經得到妥善處理！”

　　在記者看來，雖然該事件得到了處理，但一連數天就發生了順豐快遞小哥、大洋百貨營業員被打等事件，不得不引發深思，類似服務行業人員被打的事件還少嗎？這個社會到底怎么了？針對此事，某百貨從業者向聯商網發來了他的看法。

　　評論：請像順豐王衛那樣保護員工尊嚴！

　　前幾天是順豐快遞小哥，今天是福州大洋晶典百貨營業小妹。接連爆出服務人員遭毆打事件令人痛心和憤怒，作為一名服務業從業人員，我理解他們的屈辱，對他們的無奈感同身受。

　　時至今日，竟然還有那么多中世紀的腦袋可笑地以為自己高人一等，以為自己就有資格對我們的一線服務人員頤指氣使！我希望這些人明白一個最簡單的道理：我為你服務，決不是因為你比我高貴；我尊重你，也并非你就是值得尊重的人！

　　林子大了什么鳥都有，也許我們不能天真地希望每一個人、每一位顧客都彬彬有禮，但我希望，當我們的員工遭受不公正的屈辱時，甚至受到人身傷害時，我們的企業能夠像順豐王衛那樣保衛員工的尊嚴。那一句“這事不追究到底，我就不配做順豐總裁!”多么溫暖人心，瞬間就讓人感動潸然。

　　當然，順豐快遞小哥與福州大洋晶典百貨營業員事件有所不同，前者的肇事者是一個路人，而后者的施暴者是一名顧客，如果毆打快遞小哥的是順豐的客戶，王衛還會如此霸氣地承諾嗎？我希望是肯定的。

　　通常情況下，服務行業的員工都被要求“以客為尊”、“顧客總是對的”，接受的是“罵不還口、打不還手”的教育培訓。為了體現出對顧客的尊重，不少服務企業都有所謂的“委屈獎”，對忍氣吞聲、忍辱負重的員工進行一定的經濟補償。事實上，絕大多數服務人員也做到了小心翼翼為顧客，當她們遭受委屈時，只要不是太過分，一般都能獨自承受，人們也往往理解成為職業作出的必要犧牲，就像軍人、警察可能面臨危險一樣。

　　可是，一旦超過必要限度，當員工的尊嚴遭受踐踏、人身安全受到威脅，就像順豐小哥面對毆打、大洋營業員面對掌摑，企業就應該挺身而出，保護員工的安全與尊嚴，這不僅是體現“員工是企業發展的驅動力”、“沒有幸福的員工就沒有幸福的顧客”，更是服務業從業人員和其他公民一樣，理應受到尊重和保護。社會分工有不同，但職業沒有高低貴賤之分，如果任由自己的員工在工作場所遭受欺凌，這樣的企業是缺乏人性的。

　　服務人員為顧客服務天經地義，但維護和保障他們應有的尊嚴同樣理所當然。當一線員工遭受凌辱，希望有更多的企業能像順豐王衛一樣站出來為他們撐腰，保護他們的尊嚴。

　　同時，我們更呼吁，社會各界對于從事零售等服務行業的每一位服務人員，多一份尊重，多一份理解。