易買(mǎi)得被傳要撤出中國(guó) 它犯了五大致命錯(cuò)誤
聯(lián)商網(wǎng)消息:距離1997年中國(guó)第一家易買(mǎi)得門(mén)店——上海曲陽(yáng)店開(kāi)張正好20年。但這家韓國(guó)零售巨頭似乎要和中國(guó)市場(chǎng)say goodbye了。
4月25日,據(jù)《韓國(guó)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》稱(chēng),韓國(guó)最大零售集團(tuán)新世界集團(tuán)旗下的大型折扣超市易買(mǎi)得(E-Mart)計(jì)劃在年內(nèi)關(guān)閉中國(guó)現(xiàn)有的6家店,全面撤出中國(guó)。
《聯(lián)商網(wǎng)》分別致電易買(mǎi)得上海瑞虹店、牡丹江店、南橋店、長(zhǎng)江店、無(wú)錫錫山店、昆山花橋店詢問(wèn)了解情況,前臺(tái)客服均表示,沒(méi)有接到通知要關(guān)門(mén),目前還在正常營(yíng)業(yè)中。
作為第一家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的韓國(guó)零售品牌,易買(mǎi)得在1997年入駐上海之初,便拋出在中國(guó)要開(kāi)1000家門(mén)店的宏偉藍(lán)圖,當(dāng)時(shí),選擇上海九百和天津泰達(dá)作為合作伙伴,門(mén)店主要集中在華東和天津。
此后由于效益不佳, 自2011年開(kāi)始,陸續(xù)通過(guò)關(guān)閉虧損門(mén)店止損,合作方也退出。
截止目前,易買(mǎi)得在中國(guó)的門(mén)店都集中在華東地區(qū),其中,上海地區(qū)有4家,無(wú)錫市錫山區(qū)和蘇州市下轄的昆山市各有1家。雖然,在易買(mǎi)得中國(guó)官方網(wǎng)站上顯示有7家店,但老西門(mén)店實(shí)際已經(jīng)在3月底關(guān)閉。
圖為易買(mǎi)得老西門(mén)店外立面
易買(mǎi)得老西門(mén)店3月底關(guān)門(mén)
事實(shí)上,大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)這幾年在中國(guó)市場(chǎng)步入下坡路,無(wú)疑讓易買(mǎi)得中國(guó)前景之路陡增變數(shù)。
根據(jù)韓國(guó)媒體的報(bào)道,emart中國(guó)公司在2014年的營(yíng)收為3618億韓元(約合3.1億美元),虧損440億韓元(約合3800萬(wàn)美元);2015年,營(yíng)收為2212億韓元(約合1.9億美元),虧損351億韓元(約合3032萬(wàn)美元);2016年,營(yíng)收降低至1480億韓元(約合1.3億美元),但虧損減少至155億韓元(約合1339萬(wàn)美元)。
不過(guò),在現(xiàn)實(shí)的困境面前,易買(mǎi)得中國(guó)也積極在做轉(zhuǎn)型調(diào)整。2015年,易買(mǎi)得選擇進(jìn)軍中國(guó)電商市場(chǎng)。7月,牽手網(wǎng)易考拉海購(gòu),10月入駐了天貓國(guó)際開(kāi)設(shè)了emart官方海外旗艦店。2015年雙11,在預(yù)售階段,甚至以815.774萬(wàn)的總額位列天貓國(guó)際店鋪預(yù)售TOP20榜第13位。
天貓國(guó)際相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,“emart依然是我們戰(zhàn)略合作伙伴,并且表現(xiàn)在逐年上升,而且,emart剛剛還參加了4月18日天貓國(guó)際全球商家大會(huì),和Chemist Warehouse、Costco、Macy‘s梅西百貨、松本清、Sainsbury‘s、麥德龍等全球商家成為天貓國(guó)際‘億級(jí)美金俱樂(lè)部商家’”。
新世界集團(tuán)副總裁崔宇正表示,“我們?cè)谥袊?guó)線下市場(chǎng)過(guò)得艱難,但在中國(guó)線上市場(chǎng)的發(fā)展可能性卻越來(lái)越大。”他指出,進(jìn)入中國(guó)電商市場(chǎng)是emart調(diào)整全球資產(chǎn)組合的最新行動(dòng),并表示“韓國(guó)線下消費(fèi)者+全球在線消費(fèi)者”成為未來(lái)emart新的全球化布局戰(zhàn)略方向。
對(duì)emart來(lái)說(shuō),線上或許可以迎來(lái)一次新的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì),但其在天貓這樣的電商平臺(tái)上,要面對(duì)其他國(guó)際零售商們的圍追堵截,最終能否通過(guò)線上扭轉(zhuǎn)困局還未可知。
曾參與過(guò)易買(mǎi)得中國(guó)1號(hào)店工作的韓國(guó)零售專(zhuān)家L先生告訴《聯(lián)商網(wǎng)》,易買(mǎi)得在中國(guó)發(fā)展不利,主要有以下幾個(gè)原因:
1、還未適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣。雖然易買(mǎi)得來(lái)中國(guó)已有20年,但所有的業(yè)務(wù)決策都需要韓國(guó)總部來(lái)決定,中國(guó)區(qū)權(quán)力有限,但是總部又不了解這邊的實(shí)際情況,一味照搬韓國(guó)模式肯定不行。
2、與韓國(guó)單店?duì)I業(yè)額差距較大。與韓國(guó)本土相比,國(guó)內(nèi)的門(mén)店根本沒(méi)有真正用心去做,導(dǎo)致差距很大,國(guó)內(nèi)一年做4億的單店在韓國(guó)來(lái)說(shuō)只能當(dāng)B類(lèi)店鋪。
3、人事任命的失敗。韓國(guó)總部沒(méi)有派真正有實(shí)力的人來(lái)管理中國(guó)的事業(yè)部。在他看來(lái),兩任中國(guó)區(qū)總裁的任命都是失誤。而且一開(kāi)始,重用韓國(guó)人居多,導(dǎo)致人力成本居高不下。
4、員工管理失敗。簡(jiǎn)單說(shuō)就是公司虧損但員工卻賺錢(qián)了,比如業(yè)務(wù)員、采購(gòu)負(fù)責(zé)人、甚至營(yíng)運(yùn)、店長(zhǎng)都想著拿“黑錢(qián)”,結(jié)果導(dǎo)致商品毫無(wú)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
5、總部政策的變化。目前易買(mǎi)得進(jìn)軍蒙古開(kāi)店,但并不是自己經(jīng)營(yíng),而是通過(guò)出售商標(biāo)使用權(quán)以及經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、供應(yīng)商品的方式,業(yè)績(jī)非常好。所以他們根本不想花費(fèi)大的投入與時(shí)間成本在中國(guó)業(yè)務(wù)上。
此外,韓國(guó)零售商業(yè)公司有一個(gè)特點(diǎn),就是更重視韓國(guó)市場(chǎng),一直在本土開(kāi)發(fā)新業(yè)態(tài)和自有品牌。
雖然易買(mǎi)得官方仍未最終宣布退出中國(guó)。但是,有業(yè)內(nèi)人士透露,對(duì)易買(mǎi)得來(lái)說(shuō),目前的想法是找到有收購(gòu)意向的企業(yè),這是他們的希望,也是最容易解決所有問(wèn)題的方式。
在韓國(guó)媒體的報(bào)道中稱(chēng),一名易買(mǎi)得內(nèi)部負(fù)責(zé)人表示,我們預(yù)計(jì)易買(mǎi)得在中國(guó)將無(wú)法繼續(xù)生存,因此決定今年年內(nèi)將剩余的6家店全部撤出中國(guó),將重心轉(zhuǎn)移至越南、蒙古等快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。一旦解決租賃物業(yè)問(wèn)題和員工問(wèn)題后就撤退。
此前,有傳出過(guò)同樣來(lái)自韓國(guó)的樂(lè)天瑪特會(huì)是潛在的接盤(pán)方,只是,現(xiàn)在老大哥的日子也不好過(guò),目前,仍在進(jìn)行大規(guī)模的結(jié)構(gòu)調(diào)整中。
(聯(lián)商網(wǎng) 文/諸振家 圖/郭歆曄)
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