蘇寧的情懷，蘇寧廣場(chǎng)的詩(shī)和遠(yuǎn)方

來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 2017-09-21 15:33

伴隨著城市化的快速進(jìn)程，中國(guó)的購(gòu)物中心經(jīng)過(guò)十余年裂變式的發(fā)展，已進(jìn)入群雄并起的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，謀棋布子、勢(shì)如破竹，危機(jī)并存。2017年全國(guó)計(jì)劃開(kāi)業(yè)大型商業(yè)項(xiàng)目近千家，無(wú)論是項(xiàng)目數(shù)量還是商業(yè)體量華東區(qū)域都領(lǐng)跑全國(guó)，明星項(xiàng)目層出不窮，可謂風(fēng)景這邊獨(dú)好。矗立在蘇北重鎮(zhèn)徐州市中心的蘇寧廣場(chǎng)就是其中的代表。

在2017年蘇寧集團(tuán)的年度部署會(huì)議上，張近東提出了聚焦“智慧地產(chǎn)”核心戰(zhàn)略，打造“互聯(lián)網(wǎng)+地產(chǎn)”競(jìng)爭(zhēng)力的主體思路。“全渠道、全用戶(hù)、全業(yè)態(tài)、全時(shí)互動(dòng)、全時(shí)體驗(yàn)”的模式，必將打造出一座座耀眼的城市綜合體。

徐州市中心的彭城廣場(chǎng)商圈車(chē)水馬龍、熙熙攘攘，蘇寧廣場(chǎng)的金色招牌熠熠生輝，這是蘇寧廣場(chǎng)首個(gè)金標(biāo)項(xiàng)目，也是目前已運(yùn)營(yíng)廣場(chǎng)中定位最高端的廣場(chǎng)。4.28開(kāi)業(yè)火爆的場(chǎng)面刷爆了朋友圈，震驚業(yè)界!

266米的塔樓高聳入云，是城市地標(biāo)更是蘇寧人的的精神堡壘。這個(gè)項(xiàng)目是集蘇寧27載商業(yè)情懷的大成之作，是領(lǐng)先的旗艦級(jí)智慧型商業(yè)地產(chǎn)作品，是蘇寧商業(yè)地產(chǎn)征途上的一次蛻變，是蘇寧乃至徐州商業(yè)史上具有里程碑意義的一座MALL，是蘇寧人六年磨一劍的造化。從規(guī)劃籌建到招管運(yùn)營(yíng)、從生活廣場(chǎng)到輕奢新潮，再加上獨(dú)有商業(yè)內(nèi)容的造商能力，打通商業(yè)地產(chǎn)任督二脈的蘇寧商業(yè)羽翼漸豐。

蘇寧總會(huì)被貼上家電的標(biāo)簽，事實(shí)上這家企業(yè)早已多元化、全球化。徐州蘇寧廣場(chǎng)是蘇寧控股集團(tuán)最大的線下綜合體驗(yàn)店，是把蘇寧控股集團(tuán)六大產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品整合到一個(gè)項(xiàng)目里的O2O智慧廣場(chǎng)，這是蘇寧商業(yè)地產(chǎn)的新旗艦！

266米的塔樓問(wèn)鼎徐州之巔，更像是蘇寧人的的精神堡壘

2017年4月28日，逢周五，宜開(kāi)業(yè)！購(gòu)物中心不約而同的選擇在今年五一長(zhǎng)假的前一天開(kāi)門(mén)納客，徐州蘇寧廣場(chǎng)也選擇了在這一天綻放，開(kāi)業(yè)當(dāng)日客流達(dá)50萬(wàn)，銷(xiāo)售額4800萬(wàn)，開(kāi)業(yè)四天客流超百萬(wàn)，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。

蘇寧的情懷：與南京和文藝有關(guān)

蘇寧二字，寫(xiě)盡儒商的清雅風(fēng)韻，據(jù)坊間傳聞，蘇寧的命名緣自第一家門(mén)店的位置，在南京的江蘇路和寧海路的交叉路口，所以這家公司后來(lái)就叫蘇寧。或者說(shuō)，蘇寧的來(lái)源就有著極濃的家國(guó)情懷和人文氣質(zhì)，南京從來(lái)沒(méi)脫過(guò)文藝氣質(zhì)。

文藝氣息成就了巔峰時(shí)期的蘇寧，蘇寧靠著驚人的執(zhí)著堅(jiān)持了下來(lái)。作為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)之一，已經(jīng)形成了以零售產(chǎn)業(yè)為核心，六大產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的全新格局，橫跨零售、地產(chǎn)、金融、體育、文創(chuàng)和投資等多個(gè)領(lǐng)域，成功地坐上了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的第二把交椅。

顧客體驗(yàn)和資本回報(bào)到底孰重孰輕？資本與規(guī)模互相成就，能讓開(kāi)發(fā)商擴(kuò)張的效率極大提升，商業(yè)項(xiàng)目又會(huì)耗費(fèi)大量的社會(huì)資源，如果只注重經(jīng)濟(jì)效益，不考慮社會(huì)效益和行業(yè)貢獻(xiàn)，怎能誕生有影響力的行業(yè)領(lǐng)袖？如果不注重文化沉淀、品質(zhì)提升以及工匠精神，怎能應(yīng)對(duì)消費(fèi)者日漸增長(zhǎng)的精神需求？

二十多年來(lái)，蘇寧對(duì)文化的尊重和生活的關(guān)懷以一貫之，在藝術(shù)氛圍的塑造上，蘇寧亦不遺余力。值得一提的是，蘇寧廣場(chǎng)首次大批引入新銳設(shè)計(jì)師的雕塑作品，打造徐州當(dāng)下最潮的文化藝術(shù)空間，開(kāi)啟一場(chǎng)現(xiàn)代藝術(shù)之旅，與藝術(shù)家來(lái)一次心靈的對(duì)話(huà)。融合與碰撞、渴望與疑慮不僅發(fā)生在購(gòu)物中心與藝術(shù)相遇的過(guò)程中，更是購(gòu)物中心甘愿減低自身得商業(yè)化超脫商業(yè)空間的本質(zhì)，是成為社會(huì)半文化中心的必由之路。

方旭作品-我是一座小城

青年新銳藝術(shù)家邱霞作品

邱霞作品-月光

逛街的同時(shí)獲得藝術(shù)的洗禮，精神層面可以得到極大地滿(mǎn)足。優(yōu)秀的購(gòu)物中心承擔(dān)著社會(huì)半文化中心的功能，購(gòu)物中心不再是一座冰冷的建筑，藝術(shù)和人文是人性情感的一種表達(dá)，是有溫度的。藝術(shù)作品中呈現(xiàn)出來(lái)的是超越心理形式、觀念形式、情感形式的概念。當(dāng)代藝術(shù)之于現(xiàn)代商業(yè)猶如一股清流沁人心扉，相比美術(shù)館里肅然的氛圍，購(gòu)物中心又多了幾分輕松與愜意。

商業(yè)跨界藝術(shù)，藝術(shù)成就商業(yè)。不拘泥于傳統(tǒng)的美術(shù)館，蘇寧致力于青年藝術(shù)家的培養(yǎng)，徐州蘇寧廣場(chǎng)不惜重金，購(gòu)置了三組當(dāng)代青年雕塑藝術(shù)家的原創(chuàng)作品，呈現(xiàn)于商場(chǎng)內(nèi)寸土寸金的公共空間，而非將這些寶貴的場(chǎng)地用作直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的多經(jīng)或特賣(mài)。藝術(shù)品需要一個(gè)精致的承載，策展布展也頗為講究，現(xiàn)場(chǎng)布以精致的燈光和陳設(shè)，每個(gè)作品還配有銘牌注解。商業(yè)空間透著優(yōu)雅的文藝氣質(zhì)，放置在一層國(guó)際名品區(qū)的青年藝術(shù)家，毫無(wú)違和感，時(shí)而有顧客駐足凝視，強(qiáng)烈的帶入感，激發(fā)受眾的思考與共鳴。

無(wú)法容忍一塊空白墻的存在。顧客目之所及不留死角，通道墻面全部藝術(shù)化處理。僅是采用滴灌技術(shù)的生態(tài)綠植墻就有兩處、不同主題的文化藝術(shù)墻與樓層經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)極為合拍，不僅弱化了建筑遺留的空表墻問(wèn)題，而且成了自拍達(dá)人的打卡地。4處通道畫(huà)廊展示著青年藝術(shù)家的油畫(huà)作品，也是顧客的心靈驛站，當(dāng)然若有心儀的畫(huà)作你也可以拍下帶走。

大多數(shù)男人內(nèi)心都住著一個(gè)哈雷騎士，其實(shí)那是顆不羈的心。引擎轟轟的咆哮而出，如同劃破寂靜的搖滾，血脈噴張的心靈深處是對(duì)自由的熱切向往，呼嘯而過(guò)，留在身后的不僅是回歸平靜的風(fēng)景，還有那被烙上傳奇的105年征程。哈雷是一種生活態(tài)度、一種自我個(gè)性的表達(dá)及釋放，在4樓的運(yùn)動(dòng)及戶(hù)外區(qū)的通道上，這對(duì)經(jīng)典哈雷賺足了回頭率。

蘇寧的情懷：核心商圈的商業(yè)旗艦

徐州蘇寧廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)填補(bǔ)充了徐州唯一核心商圈-彭城廣場(chǎng)商圈 mall 的空白。輻射半徑達(dá)150公里，隴聚4000萬(wàn)消費(fèi)客群，是市中心規(guī)模最大、建筑最高、業(yè)態(tài)最全、檔次最高的城市綜合體，也是淮海區(qū)域當(dāng)之無(wú)愧的城市地標(biāo)。在徐州跨越轉(zhuǎn)型，打造淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)國(guó)際化大都市的新機(jī)遇下，該項(xiàng)目將推動(dòng)徐州以及周邊城市經(jīng)濟(jì)圈的服務(wù)業(yè)新升級(jí)，助力徐州城市的國(guó)際化進(jìn)程。

徐州市中心 - 彭城商圈

極具現(xiàn)代感的外立面和車(chē)水馬龍的彭城商圈

徐州蘇寧廣場(chǎng)購(gòu)物中心定位輕奢、新潮。融合了蘇寧六大產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈和全業(yè)態(tài)的豐富商業(yè)體驗(yàn)的智慧廣場(chǎng)，是蘇寧集團(tuán)六大產(chǎn)業(yè)最大的線下體驗(yàn)店。購(gòu)物中心涵蓋國(guó)際名品、國(guó)際化妝品、國(guó)際快時(shí)尚、文化藝術(shù)、特色餐飲、高端休閑娛樂(lè)等十余個(gè)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)業(yè)態(tài)。“全渠道、全客群、全業(yè)態(tài)、全服務(wù)、全體驗(yàn)”解讀消費(fèi)者需求，持續(xù)刷新了蘇寧廣場(chǎng)的品質(zhì)高度，開(kāi)啟淮海人民全新的生活方式。

蘇寧的情懷：建筑、藝術(shù)、商業(yè)相互成就

266米的塔樓問(wèn)鼎徐州之巔，徐州蘇寧廣場(chǎng)50萬(wàn)方的超大體量，投資超過(guò)60億。項(xiàng)目由英國(guó)凱達(dá)環(huán)球操刀設(shè)計(jì)，以祥云為概念，超現(xiàn)代的表現(xiàn)手法呈現(xiàn)。內(nèi)裝設(shè)計(jì)由全球頂級(jí)設(shè)計(jì)事務(wù)所 - 英國(guó)貝諾香港公司操刀，對(duì)標(biāo)的正是同為該公司出品的上海ifc和iapm。

項(xiàng)目涵蓋了超五星凱悅酒店、SOHO 辦公、國(guó)際5A 寫(xiě)字樓、服務(wù)型國(guó)際豪宅及16萬(wàn)方的購(gòu)物中心。其中B塔樓7-29層為蘇寧首創(chuàng)的空中商鋪，已納入蘇寧廣場(chǎng)整體商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系當(dāng)中，與裙樓的購(gòu)物中心聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，將形成超高價(jià)值的立體商業(yè)空間。

徐州蘇寧廣場(chǎng)共327個(gè)商鋪，出租率高達(dá)99%，入駐品牌彰顯徐州蘇寧廣場(chǎng)時(shí)尚輕奢定位，1000多個(gè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)品牌中，超50%首入徐州，其中包括了Emporio Armani、HUGO BOSS、PHILIPP PLEIN、MCM、Neil Barrett、VERSUS、Michael Kors、G GIVENCHY、FURLA、Vivienne Westwood、江詩(shī)丹頓、卡地亞、積家等國(guó)際名品；徐州首個(gè)西西弗書(shū)店、玩具反斗城、MUJI無(wú)印良品、i.t；餐飲方面，首次在徐州引入了西貝、魚(yú)四季、辛香匯等中外人氣美食、西餐料理和融合餐飲，讓消費(fèi)者一站式品嘗全球美食。

2200平的天幕廣場(chǎng)大氣天成

660萬(wàn)巨資預(yù)裝燈光音響設(shè)備，打造不落幕的時(shí)尚秀場(chǎng)

高達(dá)28米，淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)最大的LED屏，是時(shí)尚資訊之窗

徐州蘇寧廣場(chǎng)16萬(wàn)方的建筑面積，260米環(huán)形長(zhǎng)廊結(jié)構(gòu)，構(gòu)筑無(wú)死角的雙環(huán)型閉合式動(dòng)線。開(kāi)放式的店鋪設(shè)計(jì)，徹底擯棄了傳統(tǒng)一字型動(dòng)線末端商鋪導(dǎo)流困難的問(wèn)題。內(nèi)環(huán)外環(huán)通過(guò)米字型的開(kāi)口形成客流的貫通，當(dāng)顧客從同心橢圓的外環(huán)進(jìn)入內(nèi)環(huán)，巨大的中庭會(huì)有一種豁然開(kāi)朗之感，面積達(dá)2000平米的中庭設(shè)計(jì)極具前瞻性。偌大的頂棚采用了和水立方一樣的膜技術(shù)，在晴朗的日子里，溫暖的陽(yáng)光透過(guò)這個(gè)穹頂灑向中庭。劇場(chǎng)式的人行步道是連接一層和B1層的紐帶，站在一層的顧客會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生探索的沖動(dòng)，巧妙的設(shè)計(jì)創(chuàng)造出雙首層效應(yīng)，中庭的劇場(chǎng)式格局像極了羅馬斗獸場(chǎng)。再加之未來(lái)負(fù)一層與地鐵的無(wú)縫接駁，此B1會(huì)像南京新街口的地下一樣客流如織，也就不難理解這4家國(guó)際快時(shí)尚情愿落位B1的原因了。

蘇寧的情懷：協(xié)同發(fā)展、相互滲透的六大產(chǎn)業(yè)

徐州蘇寧廣場(chǎng)是蘇寧集團(tuán)迄今為止最大的線下體驗(yàn)店。整合了蘇寧六大產(chǎn)業(yè)的旗艦級(jí)產(chǎn)品，承載了蘇寧六大體系的核心產(chǎn)品：蘇寧易購(gòu)精品店、蘇寧影院及VR體驗(yàn)感館、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧易付寶等。是具備O2O功能的智慧廣場(chǎng)，六大產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了三通：會(huì)員打通、支付打通、積分打通。同時(shí)在功能上實(shí)現(xiàn)了會(huì)員無(wú)卡化、積分貨幣化。通俗點(diǎn)說(shuō)就是：蘇寧的會(huì)員積分既可以在蘇寧易購(gòu)上買(mǎi)電器當(dāng)錢(qián)用，也可以到線下的下蘇寧廣場(chǎng)使用。

蘇寧的全球商業(yè)版圖

蘇寧易購(gòu)精品店是線上線下打通的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)體體驗(yàn)店。作為創(chuàng)業(yè)之初的老本行，歷經(jīng)27載的鍛造，無(wú)論從店面形象還是O2O都領(lǐng)跑業(yè)界，同時(shí)也承擔(dān)著蘇寧易購(gòu)線下落地、用戶(hù)交互、服務(wù)周邊的功能，具備主題體驗(yàn)、特色零售、休閑娛樂(lè)、智能服務(wù)等模塊，為消費(fèi)者提供一個(gè)全方位的生活場(chǎng)景。

蘇寧文創(chuàng)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涵蓋新媒體、院線、影視娛樂(lè)三大業(yè)務(wù)板塊，旗下包括PPTV、蘇寧影視、蘇寧影城等。徐州蘇寧影城是已開(kāi)業(yè)的8家影城中最大的一個(gè)，5000平米巨幕影院，可容納1475人同時(shí)觀影。科視6P激光放映設(shè)備和杜比全景聲技術(shù)，突破六萬(wàn)流明的高亮度，呈現(xiàn)的是視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的饕餮盛宴。蘇寧文創(chuàng)的VR體驗(yàn)店也在這個(gè)項(xiàng)目落地呈現(xiàn)，包括射擊、滑雪、3D情景等多重體驗(yàn)，讓你在虛擬與現(xiàn)實(shí)之間穿越。

蘇寧超市2015年推出的線上生鮮品牌 “蘇鮮生”。經(jīng)過(guò)兩年的快速發(fā)展，蘇寧超市已經(jīng)打通線上線下環(huán)節(jié)，手機(jī)和菜籃子合為一體，餐桌和大海再無(wú)時(shí)空上的距離。和傳統(tǒng)的精品超市相比，“蘇鮮生”的特別之處是創(chuàng)造出了精品超市+美食廣場(chǎng)+生活市集的生活場(chǎng)景和富有調(diào)性的生活方式。在這里你可以做個(gè)美甲、選一瓶正宗的法國(guó)紅酒，或者挑一塊新鮮的牛排現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做，市集的感覺(jué)愜意極了。

蘇寧紅孩子母嬰集合店是蘇寧全力打造的集母嬰消費(fèi)、親子互動(dòng)、育兒教學(xué)與一體的線下一站式平臺(tái)，與線上蘇寧易購(gòu)紅孩子母嬰商城實(shí)現(xiàn)雙線拓展。主要經(jīng)營(yíng)母嬰類(lèi)奶粉輔食、嬰幼兒用品、玩具、孕嬰童服飾等四大品類(lèi)，600平的面積創(chuàng)造了621元/平米的高坪效，作為細(xì)分領(lǐng)域的線下新零售后勁十足。

2016年6月6日，蘇寧體育以2.7億歐元的總對(duì)價(jià)，通過(guò)認(rèn)購(gòu)新股及收購(gòu)老股的方式，獲得國(guó)際米蘭俱樂(lè)部70%的股權(quán)，這標(biāo)志著曾經(jīng)叱咤歐陸的國(guó)際米蘭，正式進(jìn)入“蘇寧”時(shí)代。蘇寧體育以展覽的形式呈現(xiàn)在徐州蘇寧廣場(chǎng)的足球文化墻上，B1層的VIP會(huì)員中心里也有蘇寧足球這個(gè)周邊衍生品的展示。

蘇寧的情懷：會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和顧客服務(wù)

購(gòu)物中心應(yīng)該學(xué)習(xí)百貨商場(chǎng)的精細(xì)化管理，既要懂商品更要懂經(jīng)營(yíng)，從管場(chǎng)到管商，再到造商，才稱(chēng)得上是有技術(shù)含量的商管公司。徐州蘇寧廣場(chǎng)將聯(lián)營(yíng)百貨成熟的會(huì)員系統(tǒng)和聯(lián)營(yíng)模式融合到購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)中，將管場(chǎng)和管商相結(jié)合，不做傳統(tǒng)商管的包租婆，而是通過(guò)商管與商戶(hù)之間的配合，幫助商戶(hù)把他們的銷(xiāo)售做的更好。在營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)方面，尤其是SP（促銷(xiāo)）活動(dòng)主導(dǎo)性更強(qiáng)，從根本上結(jié)決了傳統(tǒng)購(gòu)物中心重PR（公關(guān)）輕SP的短板。

蘇寧集團(tuán)的六大產(chǎn)業(yè)使用同一個(gè)會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員共享、積分共享。蘇寧各大體系的會(huì)員積分會(huì)匯聚到同一個(gè)積分池，商戶(hù)使用統(tǒng)一的云POS進(jìn)行交易，積分通過(guò)蘇寧金融進(jìn)行結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了線上線下消費(fèi)積分的打通，線上消費(fèi)產(chǎn)生的積分線下可以使用，線下消費(fèi)產(chǎn)生的積分線上也能低現(xiàn)。

積分貨幣化。100積分當(dāng)1塊錢(qián)花，而且可以直接使用。傳統(tǒng)百貨積分僅能兌換指定禮品，有很大局限性。徐州蘇寧廣場(chǎng)可以做到積分當(dāng)錢(qián)花，消費(fèi)積分按照100:1的比例，可以抵扣顧客在場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)。5月28日滿(mǎn)月慶促銷(xiāo)，第一次推出積分抵現(xiàn)的活動(dòng)，在顧客尚未行成消費(fèi)習(xí)慣的前提下，會(huì)員積分的消費(fèi)占比就高達(dá)5%。

會(huì)員無(wú)卡化。會(huì)員可以通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證捆綁，也可以通過(guò)APP掃描二維碼進(jìn)行積分，實(shí)行無(wú)卡化管理，更加人性化。

會(huì)員制對(duì)應(yīng)著的就是二八營(yíng)銷(xiāo)法則，要確定帶來(lái)80%利潤(rùn)的20%的顧客在哪里并且留住他們，這是成功的關(guān)鍵。從開(kāi)業(yè)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，僅購(gòu)物卡一項(xiàng)開(kāi)業(yè)預(yù)售就高達(dá)5000萬(wàn)，開(kāi)業(yè)前四天，VIP會(huì)員的消費(fèi)占比高達(dá)到60%，這是許多購(gòu)物中心企及的目標(biāo)，正是購(gòu)物中心大力推進(jìn)會(huì)員制的價(jià)值所在。

和機(jī)場(chǎng)一樣的吸煙室

蘇寧的情懷：打造自己的主題街區(qū)IP

主題街區(qū)猶如一股清風(fēng)徐來(lái)，讓購(gòu)物中心更具文藝范。北京有南鑼鼓巷、上海有田子坊、成都有寬窄巷子，而徐州似乎卻沒(méi)有這樣的去處，蘇寧試圖用文藝的方式為徐州的年輕人創(chuàng)造這樣的一個(gè)空間。經(jīng)過(guò)對(duì)這座老工業(yè)城市和年輕人的解讀，"30間鋪?zhàn)?這個(gè)簡(jiǎn)單、樸實(shí)的名字似乎更符合這座城市的性格。主題街區(qū)的內(nèi)裝呈現(xiàn)出濃厚的后現(xiàn)代工業(yè)風(fēng)，集合休閑廣場(chǎng)、藝術(shù)走廊、手工作坊、創(chuàng)意零售、新科技實(shí)驗(yàn)室、自由創(chuàng)客空間等業(yè)態(tài)，其中不乏網(wǎng)紅店鋪，這將是徐州最具個(gè)性、最前衛(wèi)、最受年輕人青睞的地方。

消費(fèi)升級(jí)和供給側(cè)改革是推動(dòng)零售業(yè)變革和發(fā)展的兩股最主要的勢(shì)能。市場(chǎng)需求正在發(fā)生著迅速而劇烈的變化，中國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)整體進(jìn)入了模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的新階段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用廣泛且迭代迅速。在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面蘇寧始終走在行業(yè)的前列。“科技蘇寧、智慧服務(wù)” 的戰(zhàn)略和 “輸出能力，鏈接資源，構(gòu)筑平臺(tái)，合作共贏” 的經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)行業(yè)具有借鑒作用。

網(wǎng)紅店鋪-海馬體照相館

操盤(pán)者說(shuō)

蘇寧置業(yè)徐州大區(qū) 邵勇總經(jīng)理

1、如何讓消費(fèi)者高頻多次的走進(jìn)徐州蘇寧廣場(chǎng)？

邵總：隨著消費(fèi)的升級(jí)，消費(fèi)者的變化顯而易見(jiàn)，“投其所好”是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵問(wèn)題。堅(jiān)持輕奢新潮、人文生活的市場(chǎng)定位，突顯業(yè)態(tài)、品類(lèi)、品牌差異，做好商品規(guī)劃，整合新興業(yè)態(tài)、新興品牌，讓消費(fèi)者可以在滿(mǎn)足個(gè)性、滿(mǎn)足質(zhì)量的前提下無(wú)負(fù)擔(dān)、有品質(zhì)的輕松消費(fèi)。加強(qiáng)物業(yè)品質(zhì)管控，加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)管理，讓顧客的體驗(yàn)感、舒適感越來(lái)越好。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，扎實(shí)做好自媒體開(kāi)發(fā)和建設(shè)，在品牌塑造、企業(yè)形象、視覺(jué)效果、社會(huì)公益、文旅活動(dòng)上突顯輕奢調(diào)性、氣質(zhì)內(nèi)涵、特色企劃，吸引消費(fèi)者關(guān)注，形成社會(huì)影響，占領(lǐng)廣大消費(fèi)者的心智空間，贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。

在當(dāng)下以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作計(jì)劃中，我們始終把粉絲的開(kāi)發(fā)和互動(dòng)作為廣場(chǎng)的重點(diǎn)工作，緊抓不懈。一是要形成目標(biāo)顧客，也就是客流蓄水，利用互聯(lián)網(wǎng)手段和新媒體技術(shù)，通過(guò)微信、APP直接進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和管理；二是對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣，目標(biāo)顧客形成之后，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就相對(duì)容易了。就好比一個(gè)水庫(kù)，水蓄滿(mǎn)了，里面有魚(yú)了，投食的價(jià)值才能體現(xiàn)。微信粉絲、APP電子會(huì)員的開(kāi)發(fā)等，并非一日之功，堅(jiān)持才能看到效果。可喜的是，開(kāi)業(yè)不到一個(gè)月徐州蘇寧廣場(chǎng)的官微粉絲就攀升至12萬(wàn)+，運(yùn)營(yíng)三個(gè)月后，目前APP注冊(cè)電子會(huì)員已實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)+，且保持每月1萬(wàn)+的速度增長(zhǎng)。我們相信經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間積累，在形成一定的規(guī)模后，廣場(chǎng)流量自然會(huì)變現(xiàn)。

2、在內(nèi)容和服務(wù)方面徐州蘇寧廣場(chǎng)有哪些特色？

邵總：徐州蘇寧廣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)，開(kāi)啟了徐州市的MALL時(shí)代，彌補(bǔ)了中心商圈的快時(shí)尚空白、集合店空白、輕奢空白。其一，廣場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有快時(shí)尚品牌5個(gè)，是徐州地區(qū)快銷(xiāo)品最多的廣場(chǎng)，雖落位在負(fù)一層但人氣不減，業(yè)績(jī)穩(wěn)定。其二，有大批集合店項(xiàng)目。14個(gè)集合店，涵蓋了包括化妝品、雜貨、母嬰、圖書(shū)、手工作坊等品類(lèi)，且以絲芙蘭、悅詩(shī)風(fēng)吟、名創(chuàng)優(yōu)品、啟路、屈臣氏、西西弗書(shū)店、玩具反斗城、紅孩子、30間鋪?zhàn)訛橹饕怼Ｆ淙覀兣恳M(jìn)、片狀規(guī)劃22個(gè)輕奢名品，進(jìn)一步凸顯了廣場(chǎng)輕奢、新潮、人文、生活的定位，輕奢是指“能夠負(fù)擔(dān)得起的奢華”，是未來(lái)消費(fèi)的主流，可以讓廣大消費(fèi)者無(wú)負(fù)擔(dān)、有品質(zhì)，輕松消費(fèi)、張揚(yáng)個(gè)性。其四，我們有購(gòu)物中心標(biāo)配的、蘇寧自有品牌：蘇寧超市、蘇寧影城、蘇寧易購(gòu)、蘇寧紅孩子，還有蘇寧直接投資的真冰冰場(chǎng)，讓消費(fèi)者真正意義上享受和體驗(yàn)一站式休閑娛樂(lè)購(gòu)物。

化妝品的定位，在蘇寧廣場(chǎng)中起點(diǎn)較高，蘭蔻、香奈兒在新開(kāi)廣場(chǎng)中首次進(jìn)駐的情況并不多見(jiàn)，而在徐州蘇寧廣場(chǎng)，蘭蔻與廣場(chǎng)同步開(kāi)業(yè)，香奈兒在6.28盛大開(kāi)業(yè)，且銷(xiāo)售可觀，為后期的品類(lèi)招商奠定了良好的基礎(chǔ)。

餐飲品類(lèi)則按照片狀和垂直分布相結(jié)合的規(guī)劃落位，廣場(chǎng)內(nèi)70個(gè)餐飲品牌，與零售業(yè)態(tài)自然融合、相互呼應(yīng)，方便顧客在購(gòu)物的同時(shí)隨時(shí)滿(mǎn)足口腹之欲。加之各品牌間特色鮮明，菜品豐富，囊括了中國(guó)飲食、異國(guó)風(fēng)情，且將全國(guó)連鎖品牌與地方連鎖特色相結(jié)合，極大的滿(mǎn)足了顧客的個(gè)性化消費(fèi)需求。品類(lèi)整體布局在東側(cè)，充分考慮了低效空間的客流拉動(dòng)，保障廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)收益。

依托蘇寧“智慧悅?cè)恕钡睦砟睿浞掷梦⑿抛悦襟w的推廣功能和app是個(gè)性化服務(wù)的功能。我們將通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)：智能導(dǎo)購(gòu)、拍照入庫(kù)、智能停車(chē)、反向?qū)ぼ?chē)、移動(dòng)支付等功能，帶動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)，通過(guò)APP把促銷(xiāo)券、抵用券進(jìn)行顧客推送。停車(chē)方面廣場(chǎng)目前有1200個(gè)車(chē)位，至尊卡會(huì)員可享受每周2小時(shí)的免費(fèi)停車(chē)，另廣場(chǎng)會(huì)員還可以使用積分兌換停車(chē)費(fèi)。

3、在運(yùn)營(yíng)和推廣方面徐州蘇寧廣場(chǎng)有哪些規(guī)劃？

邵總：第一，徐州蘇寧廣場(chǎng)體量較大，尤其是新開(kāi)業(yè)階段，顧客認(rèn)知度和接受度待培養(yǎng)，目前主要以暖場(chǎng)類(lèi)人氣活動(dòng)為主，且形成活動(dòng)主線貫穿年度始末，突出家庭、生活、社交這些標(biāo)簽。諸如場(chǎng)內(nèi)的品牌秀場(chǎng)、新品發(fā)布會(huì)等有調(diào)性的活動(dòng)組織，結(jié)合家庭主題開(kāi)展的一些才藝演出類(lèi)活動(dòng)，把一些具有社交互動(dòng)功能的活動(dòng)有節(jié)奏的引入等，均產(chǎn)生了良好的活動(dòng)效果和社會(huì)影響力。

第二，蘇寧廣場(chǎng)是徐州的地標(biāo)性項(xiàng)目，一萬(wàn)平米的空中花園，將為顧客提供一個(gè)鬧中取靜的歡喜地。未來(lái)甚至可以考慮在266米高的徐州之巔，設(shè)計(jì)一個(gè)360度的全景觀景平臺(tái)，類(lèi)似臺(tái)灣101，將徐州蘇寧廣場(chǎng)作為一個(gè)旅游項(xiàng)目來(lái)打造，將城市建設(shè)為具有輕度假、愛(ài)情、文化、旅游等地標(biāo)性項(xiàng)目。

第三，我們繼續(xù)堅(jiān)持儲(chǔ)值卡的營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)業(yè)之前我們的儲(chǔ)值卡已經(jīng)售出5000萬(wàn)，全年儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售有望突破2億元，目前在淡季也能每月銷(xiāo)售1000萬(wàn)元，加之廣場(chǎng)每年輕奢風(fēng)尚會(huì)的自創(chuàng)主題促銷(xiāo)，在九月、十月的秋冬時(shí)節(jié)，打造專(zhuān)屬的服裝狂歡節(jié)等，都利于購(gòu)物卡的銷(xiāo)售和轉(zhuǎn)化。

交通方面未來(lái)有更多利好，2019年10月1日，2020年12月1日分別是一號(hào)線二號(hào)線的計(jì)劃開(kāi)通時(shí)間，目前蘇寧廣場(chǎng)一樓共有五個(gè)出入口，正面兩個(gè)下沉式廣場(chǎng)能創(chuàng)造出很好的雙首層效應(yīng)。可以說(shuō)占盡天時(shí)、地利、人和。未來(lái)方便廣場(chǎng)享受地鐵效應(yīng)帶來(lái)的源源不斷的客流紅利。2018年底，徐州最高的地標(biāo)266米的甲級(jí)寫(xiě)字樓、凱悅酒店將開(kāi)門(mén)迎客，也將給我們?cè)黾右恍└叨藘?yōu)質(zhì)客群。