國美安迅物流開通武漢綠色通道,保障疫情防控物資運輸
聯(lián)商網(wǎng)消息:新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來,引起了社會各界的關(guān)注,各大企業(yè)也紛紛以不同形式馳援武漢。據(jù)悉,繼向武漢市內(nèi)援漢醫(yī)療隊捐助100臺洗烘一體機后,國美旗下的安迅物流、服務(wù)品牌“國美管家”也相繼宣布為一線抗疫工作提供協(xié)助服務(wù)。
安迅物流開通武漢綠色通道
1月27日,國美安迅物流宣布,即日起開通武漢綠色通道,接收救援物資中轉(zhuǎn)與存儲業(yè)務(wù),并積極協(xié)調(diào)政府部門進行配送,全力保障疫情防控物資運輸。
國美安迅物流現(xiàn)已開通熱線,有需求的機構(gòu)或組織可撥打17002710731專線,將有專人對接需求。為保障資源使用及防疫效率,國美安迅物流優(yōu)先地方政府醫(yī)療機構(gòu)、公益組織等,暫不接受個人物資捐贈。在全力確保一線從業(yè)人員安全防護的基礎(chǔ)上,國美安迅物流也全面做好場地、車輛的防疫工作,加強防疫培訓(xùn)。
目前,覆蓋全國700多個城市的國美安迅物流在做好防疫的前提下,繼續(xù)為用戶提供送裝同步等優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時國美承諾線上線下健康類商品不漲價
國美管家提供家電遠程即時維修服務(wù)
1月28日,國美服務(wù)品牌“國美管家”宣布,開通遠程家電維修服務(wù)熱線(微信同步),提供家電遠程即時維修服務(wù)。
期間,如用戶家中的冰箱、洗衣機、電視、空調(diào)、廚衛(wèi)電器(如油煙機、燃氣灶、熱水器等)發(fā)生故障,可聯(lián)系包括北京、上海、廣東、湖北在內(nèi)的多個省市服務(wù)熱線(微信同步)實現(xiàn)遠程即時服務(wù)或上門服務(wù),此外,國美管家全國服務(wù)熱線400-811-3333持續(xù)在線。
國美管家接到用戶需求后,承諾3分鐘內(nèi)快速響應(yīng),專業(yè)人員即時在線解答問題,還可通過視頻指導(dǎo)用戶遠程排除故障。如果遠程無法解決問題,在用戶所在轄區(qū)/社區(qū)可以正常出入的前提下,國美管家還可安排工程師上門服務(wù)。
國美管家負責(zé)人表示,此舉在降低人群交叉感染風(fēng)險的情況下,可以更有效地為用戶第一時間解決問題,提供專業(yè)家電維修服務(wù),保障用戶在疫情防控期間正常的家庭生活。
(來源:聯(lián)商網(wǎng))
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