聯商網消息：新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，引起了社會各界的關注，各大企業也紛紛以不同形式馳援武漢。據悉，繼向武漢市內援漢醫療隊捐助100臺洗烘一體機后，國美旗下的安迅物流、服務品牌“國美管家”也相繼宣布為一線抗疫工作提供協助服務。

安迅物流開通武漢綠色通道

1月27日，國美安迅物流宣布，即日起開通武漢綠色通道，接收救援物資中轉與存儲業務，并積極協調政府部門進行配送，全力保障疫情防控物資運輸。

國美安迅物流現已開通熱線，有需求的機構或組織可撥打17002710731專線，將有專人對接需求。為保障資源使用及防疫效率，國美安迅物流優先地方政府醫療機構、公益組織等，暫不接受個人物資捐贈。在全力確保一線從業人員安全防護的基礎上，國美安迅物流也全面做好場地、車輛的防疫工作，加強防疫培訓。

目前，覆蓋全國700多個城市的國美安迅物流在做好防疫的前提下，繼續為用戶提供送裝同步等優質服務，同時國美承諾線上線下健康類商品不漲價

國美管家提供家電遠程即時維修服務

1月28日，國美服務品牌“國美管家”宣布，開通遠程家電維修服務熱線（微信同步），提供家電遠程即時維修服務。

期間，如用戶家中的冰箱、洗衣機、電視、空調、廚衛電器（如油煙機、燃氣灶、熱水器等）發生故障，可聯系包括北京、上海、廣東、湖北在內的多個省市服務熱線（微信同步）實現遠程即時服務或上門服務，此外，國美管家全國服務熱線400-811-3333持續在線。

國美管家接到用戶需求后，承諾3分鐘內快速響應，專業人員即時在線解答問題，還可通過視頻指導用戶遠程排除故障。如果遠程無法解決問題，在用戶所在轄區/社區可以正常出入的前提下，國美管家還可安排工程師上門服務。

國美管家負責人表示，此舉在降低人群交叉感染風險的情況下，可以更有效地為用戶第一時間解決問題，提供專業家電維修服務，保障用戶在疫情防控期間正常的家庭生活。

（來源：聯商網）