圖/聯商圖庫

聯商網消息：3月14日，蘋果CEO庫克在蘋果官網發了一份公開信，信中提到蘋果將關閉大中華區以外的所有零售店。

據悉，此次暫時閉店措施將持續至3月27日，期間零售店的所有時薪員工（按小時結算工資的員工）將繼續獲得同樣的工資待遇。

3月13日，蘋果在天津的三家門店開始恢復營業，至此，其在中國大陸的全部42家零售門店均已恢復營業。

以下為庫克公開信全文：

致全世界的蘋果大家庭：

新冠病毒的全球傳播正在影響我們每個人。在蘋果，我們以人為本，我們所做的一切都懷著這樣一種信念，即技術可以改變生活。我們希望在這樣的時刻，技術可以成為一種有價值的工具。教師們正在創新，使遠程課程變得生動活潑。公司正在試驗保持生產力的新方法。醫學專家正以新的方式為數百萬人診斷疾病。我們都在以自己的方式適應和應對新冠疫情，蘋果希望繼續在幫助個人和社區變得更強大方面發揮作用。

但是，這項全球努力——保護最脆弱的人，研究這種病毒，照顧病人——需要我們所有的關心和參與。我想向你們介紹一下我們正在做的事情。

回饋社會

蘋果公司響應全球新冠病毒的措施之一就是承諾捐款，既幫助治療那些生病的人，也幫助減輕大流行對經濟和社區的影響。今天在全球范圍內蘋果承諾的捐款數額已達到了1500萬美元。

我們還宣布，我們正在以2比1的比例匹配我們的員工捐款，以支持當地、國家和國際的抗擊新冠疫情的努力。

在我們的辦公室和零售店

首先，我想感謝一下蘋果在大中華區的大家庭。雖然感染率已經大幅下降，但我們知道新冠病毒的影響仍在。我想對我們在中國的團隊的決心和精神表示深切的感謝。截至今天，我們在大中華區的所有門店都已重新開業。我還想感謝我們的運營團隊和合作伙伴為恢復我們的供應鏈所做的出色努力。我們共同學習的知識幫助我們所有人制定了最佳應對之策，這些做法對我們的全球應對措施起到了巨大的幫助作用。

其中一個教訓是，將病毒傳播風險降至最低的最有效方法是降低人群聚集密度，最大限度地擴大人與人之間的距離。隨著其他地方新感染率的持續增長，我們正在采取額外的措施來保護我們的團隊成員和客戶。

我們將關閉大中華區以外的所有零售店，直到3月27日。我們致力于為我們的客戶提供卓越的服務。我們的在線商店在www.apple.com上開放，您也可以在App Store上下載Apple Store應用程序。有關服務和支持，客戶可以訪問support.apple.com。我要感謝我們非凡的零售團隊，他們致力于豐富我們客戶的生活。我們都非常感謝你。

在我們位于大中華區以外的全球所有辦事處中，我們正在轉向靈活的工作安排。這意味著，如果工作允許，團隊成員應該進行遠程工作，而那些需要在現場工作的人應該遵循指導，以最大限度地擴大人際之間的距離。所有地點都將繼續進行廣泛、深入的清潔和消毒。在我們所有的辦公室，我們都推出了新的健康檢查和體溫檢查。

我們所有的小時工將繼續獲得與正常運營相一致的工資。我們擴大了休假政策，以適應新冠病毒造成的個人或家庭健康問題——包括疾病康復、照顧生病的親人、強制隔離或因學校關閉而面臨的托兒挑戰。

對于我們的用戶和合作伙伴

我們知道我們的用戶一直依賴蘋果產品，尤其是在像現在這樣的時刻。我們將以同樣的創造力和激情來迎接這一挑戰，就像我們在從事其他一切活動中所做的那樣。

蘋果新聞已經推出了一個新的新冠病毒欄目，在那里用戶可以從可信的新聞機構找到最新的經過核實的報道。

正如你可能已經看到的，我們一年一度的全球開發者大會今年將采用一種全新的在線形式。我們認為這是一個以創新的方式將世界各地的開發人員聚集在一起的機會。

展望未來

這一刻的挑戰是毋庸置疑的。整個蘋果大家庭都感謝全球英勇的急救人員、醫生、護士、研究人員、公共衛生專家和公務員，他們正在全力以赴幫助全世界迎接這個挑戰。我們還不能確切地知道最大的風險什么時候會過去。

然而，全球各個角落的人道主義精神和戰勝疫情的決心鼓舞了我。正如林肯總統在大逆境中所說：“困難重重，我們必須與時俱進。因為我們面臨的問題是全新的，所以我們必須重新思考，重新行動。”

這一直是蘋果應對重大挑戰的方式。我們現在也將以這種方式站起來迎接這個挑戰。

（來源：聯商網）