圖/聯(lián)商圖庫(kù)

聯(lián)商網(wǎng)消息：3月14日，蘋果CEO庫(kù)克在蘋果官網(wǎng)發(fā)了一份公開信，信中提到蘋果將關(guān)閉大中華區(qū)以外的所有零售店。

據(jù)悉，此次暫時(shí)閉店措施將持續(xù)至3月27日，期間零售店的所有時(shí)薪員工（按小時(shí)結(jié)算工資的員工）將繼續(xù)獲得同樣的工資待遇。

3月13日，蘋果在天津的三家門店開始恢復(fù)營(yíng)業(yè)，至此，其在中國(guó)大陸的全部42家零售門店均已恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

以下為庫(kù)克公開信全文：

致全世界的蘋果大家庭：

新冠病毒的全球傳播正在影響我們每個(gè)人。在蘋果，我們以人為本，我們所做的一切都懷著這樣一種信念，即技術(shù)可以改變生活。我們希望在這樣的時(shí)刻，技術(shù)可以成為一種有價(jià)值的工具。教師們正在創(chuàng)新，使遠(yuǎn)程課程變得生動(dòng)活潑。公司正在試驗(yàn)保持生產(chǎn)力的新方法。醫(yī)學(xué)專家正以新的方式為數(shù)百萬人診斷疾病。我們都在以自己的方式適應(yīng)和應(yīng)對(duì)新冠疫情，蘋果希望繼續(xù)在幫助個(gè)人和社區(qū)變得更強(qiáng)大方面發(fā)揮作用。

但是，這項(xiàng)全球努力——保護(hù)最脆弱的人，研究這種病毒，照顧病人——需要我們所有的關(guān)心和參與。我想向你們介紹一下我們正在做的事情。

回饋社會(huì)

蘋果公司響應(yīng)全球新冠病毒的措施之一就是承諾捐款，既幫助治療那些生病的人，也幫助減輕大流行對(duì)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)的影響。今天在全球范圍內(nèi)蘋果承諾的捐款數(shù)額已達(dá)到了1500萬美元。

我們還宣布，我們正在以2比1的比例匹配我們的員工捐款，以支持當(dāng)?shù)亍?guó)家和國(guó)際的抗擊新冠疫情的努力。

在我們的辦公室和零售店

首先，我想感謝一下蘋果在大中華區(qū)的大家庭。雖然感染率已經(jīng)大幅下降，但我們知道新冠病毒的影響仍在。我想對(duì)我們?cè)谥袊?guó)的團(tuán)隊(duì)的決心和精神表示深切的感謝。截至今天，我們?cè)诖笾腥A區(qū)的所有門店都已重新開業(yè)。我還想感謝我們的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和合作伙伴為恢復(fù)我們的供應(yīng)鏈所做的出色努力。我們共同學(xué)習(xí)的知識(shí)幫助我們所有人制定了最佳應(yīng)對(duì)之策，這些做法對(duì)我們的全球應(yīng)對(duì)措施起到了巨大的幫助作用。

其中一個(gè)教訓(xùn)是，將病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)降至最低的最有效方法是降低人群聚集密度，最大限度地?cái)U(kuò)大人與人之間的距離。隨著其他地方新感染率的持續(xù)增長(zhǎng)，我們正在采取額外的措施來保護(hù)我們的團(tuán)隊(duì)成員和客戶。

我們將關(guān)閉大中華區(qū)以外的所有零售店，直到3月27日。我們致力于為我們的客戶提供卓越的服務(wù)。我們的在線商店在www.apple.com上開放，您也可以在App Store上下載Apple Store應(yīng)用程序。有關(guān)服務(wù)和支持，客戶可以訪問support.apple.com。我要感謝我們非凡的零售團(tuán)隊(duì)，他們致力于豐富我們客戶的生活。我們都非常感謝你。

在我們位于大中華區(qū)以外的全球所有辦事處中，我們正在轉(zhuǎn)向靈活的工作安排。這意味著，如果工作允許，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該進(jìn)行遠(yuǎn)程工作，而那些需要在現(xiàn)場(chǎng)工作的人應(yīng)該遵循指導(dǎo)，以最大限度地?cái)U(kuò)大人際之間的距離。所有地點(diǎn)都將繼續(xù)進(jìn)行廣泛、深入的清潔和消毒。在我們所有的辦公室，我們都推出了新的健康檢查和體溫檢查。

我們所有的小時(shí)工將繼續(xù)獲得與正常運(yùn)營(yíng)相一致的工資。我們擴(kuò)大了休假政策，以適應(yīng)新冠病毒造成的個(gè)人或家庭健康問題——包括疾病康復(fù)、照顧生病的親人、強(qiáng)制隔離或因?qū)W校關(guān)閉而面臨的托兒挑戰(zhàn)。

對(duì)于我們的用戶和合作伙伴

我們知道我們的用戶一直依賴蘋果產(chǎn)品，尤其是在像現(xiàn)在這樣的時(shí)刻。我們將以同樣的創(chuàng)造力和激情來迎接這一挑戰(zhàn)，就像我們?cè)趶氖缕渌磺谢顒?dòng)中所做的那樣。

蘋果新聞已經(jīng)推出了一個(gè)新的新冠病毒欄目，在那里用戶可以從可信的新聞機(jī)構(gòu)找到最新的經(jīng)過核實(shí)的報(bào)道。

正如你可能已經(jīng)看到的，我們一年一度的全球開發(fā)者大會(huì)今年將采用一種全新的在線形式。我們認(rèn)為這是一個(gè)以創(chuàng)新的方式將世界各地的開發(fā)人員聚集在一起的機(jī)會(huì)。

展望未來

這一刻的挑戰(zhàn)是毋庸置疑的。整個(gè)蘋果大家庭都感謝全球英勇的急救人員、醫(yī)生、護(hù)士、研究人員、公共衛(wèi)生專家和公務(wù)員，他們正在全力以赴幫助全世界迎接這個(gè)挑戰(zhàn)。我們還不能確切地知道最大的風(fēng)險(xiǎn)什么時(shí)候會(huì)過去。

然而，全球各個(gè)角落的人道主義精神和戰(zhàn)勝疫情的決心鼓舞了我。正如林肯總統(tǒng)在大逆境中所說：“困難重重，我們必須與時(shí)俱進(jìn)。因?yàn)槲覀兠媾R的問題是全新的，所以我們必須重新思考，重新行動(dòng)。”

這一直是蘋果應(yīng)對(duì)重大挑戰(zhàn)的方式。我們現(xiàn)在也將以這種方式站起來迎接這個(gè)挑戰(zhàn)。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）