疫情之下，九牧王展開全員營銷模式，董事長林聰穎先生親自在朋友圈帶貨。過去6年的數字化蓄力和全渠道建設，讓企業得以在疫情發生的第一時間做出快速反應，將旗下各子品牌的經營重心轉移到線上，多觸點、多場景并發，將直播、社群分銷、IP化員工分享等形式靈活應用至不同的社交平臺，獲得新的業績增長點。

啟動全員社群營銷后，九牧王在「草動」導購小程序商城的銷售很快取得了突破，通過草動小程序首場直播吸引10萬+用戶圍觀。在這背后，九牧王做了哪些短期應對和長期部署？其新零售IT負責人徐榮彬先生與我們分享了公司40多天“戰疫”歷程和心得，我們將精華分享在這里，與大家共勉。

一、快速達成組織共識，啟動“全員營銷”

1月27日左右，九牧王高層開始部署應對疫情的一系列措施。2月10日，董事長林聰穎先生發出告公司全員的內部信，一方面，感謝全體員工積極配合疫情防控，保障大家和公司的安全;另一方面，提出要重新審視集團戰略，用早已布局的O2O作為當下變革的著力點，來打贏這場“戰疫”。

借助微商城、訂單配送體系來推動全員營銷，所有部門在線協同，全力助攻線上業務。不同品牌根據各自品牌調性和庫存情況，制定「all in線上營銷」的應急策略，按天推進，推送營銷話術、商品信息、活動信息給全員，發起分銷、拼團等互動場景，系統化維護消費者，與消費者建立親密關系，為消費者提供更好的服務。

為了更好地推動線上銷售，九牧王開始嘗試直播，并在2月份啟動了第一場直播，在線觀看人數達到10萬+，銷售額過百萬。而達成這個效果的杠桿點在于，九牧王通過草動營銷小程序對導購和顧客引流以及業績進行追蹤綁定，激活全國導購積極分享直播鏈接。

二、直營、加盟雙體系同步推進

直營方面，全國1000多家直營店在2019年就全面接入了草動小程序商城，實現導購分銷、在線服務、預約到店、會員管理等功能，實現門店和導購商城同頻賣貨，同時社群矩陣也不斷擴充中。

加盟層面，根據不同規模加盟商的實際情況，九牧王采用分層支持的方式。例如，針對具備一定規模化運營能力的中大型加盟商，總部協助他們快速切換數字化運營體系。一方面，協助他們注冊和運營企業微信，實現在線協同，并通過培訓幫助導購逐步建立社群體系;另一方面，將總部的社群營銷能力復制到加盟商體系，保證全員在線上推廣時的一致性。

三、導購激勵，激活全員銷售力

導購能力方面，通過線上工具超級導購app對導購進行新工具、新場景、新技能的培訓，總部人員和終端導購共同學習，幫助導購快速上手。在導購收入方面，延續原有薪酬體系，保障導購收入。在社群營銷方面，還有額外的提成、傭金、金幣等政策激勵導購持續主動在線賣貨。目前，九牧王各個區域還開展了業績PK，營造氛圍調動導購積極性。

四、工具先行，與運營相互拉拽成長

現在開展全國的統一活動，所有的導購員都把這個活動通過小程序鏈接發出去，這個聯動非常快。工具先行，然后業務線再試跑，根據業務實況再來完善工具，這是一個相互拉拽、相輔相成的過程。

五、全渠道步履不停，謀求組織長久韌性

九牧王在2014年就啟動了全渠道數字化轉型的戰略，而這次疫情正好帶來了一個全面實踐的良好契機，從研發到設計，從品牌到銷售，從物流到客服，從技術到營運，這些都聚攏到一個價值鏈體系當中，通過數字化的一些手段去提升整個組織運營的效率。

整合工具，融合組織內的不同系統，基于共享的維度串聯所有的業務場景，是九牧王數字化升級的下一站。讓門店經營、電商、社群營銷、直播帶貨、線上分銷等通道都能依附在這個體系里，乃至未來有更多創新型的工具或場景，都能快速連通，構建起能應對各種突發狀況的組織韌性。