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撰文/西泠雪

圖片/聯(lián)商圖庫

2020年是不平凡的一年，突如其來的疫情，加速了零售業(yè)的變革，推進了零售數(shù)字化的進程，作為湖北超市連鎖龍頭企業(yè)的中百倉儲感觸更深。

封城期間，中百集團承擔(dān)起了保障武漢市民民生需求的重任，并與合作伙伴多點Dmall一起開展抗疫保供攻堅戰(zhàn)，取得了不錯的成績。中百集團披露的2020年上半年業(yè)績顯示，中百線上業(yè)務(wù)在此次疫情中突飛猛進，上半年交易額增幅達(dá)112%。

如今，隨著武漢經(jīng)濟的復(fù)蘇，中百的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了哪些新進展？適逢雙十一來臨之際，中百與多點Dmall又會有哪些新動作？帶著這些問題，《聯(lián)商網(wǎng)》近日對中百倉儲常青店進行了實地探訪。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿店孵化進程

中百倉儲常青路店于2008年9月底開業(yè),門店所處位置交通便利，周邊3公里覆蓋有常青花園等6個大型社區(qū)和1所大學(xué)，經(jīng)營環(huán)境良好，然而作為傳統(tǒng)的大賣場，其業(yè)績增長也遭遇了瓶頸,亟待調(diào)整，以便更好的滿足消費者的需求。

2019年初,基于中百集團與多點Dmall 的合作探索與積累,常青路店開啟了數(shù)字化改造之路。歷時4個月后，2019年7月26日,中百倉儲常青路店重裝開業(yè),成為了中百倉儲與多點Dmall在武漢打造的首家數(shù)字化標(biāo)桿店，也是全新一代藍(lán)標(biāo)店。目前，常青店的數(shù)字化改造經(jīng)驗已經(jīng)輸出到了中百倉儲的26家門店中。

如今，隨著武漢經(jīng)濟恢復(fù)往日的繁榮，中百的客流量也恢復(fù)了正常，可以看到，經(jīng)過整體數(shù)字化改造后的常青店，相比改造前，無論是視覺、體驗還是業(yè)績，都發(fā)生了很大變化，除了上線了多點自助購、自由購之外,該店還增加了智能購物車設(shè)備。

據(jù)中百倉儲常青店店長介紹，去年7月常青店改造之后，超市經(jīng)營面積約為4300平方米，動線重新做了規(guī)劃，布局更加合理，整體風(fēng)格注重清新簡約，商品品類進行了精選，SUK數(shù)精簡到1.7萬個左右，包裝生鮮商品比重增加，重點導(dǎo)入了一些網(wǎng)紅品牌，同時還增加了母嬰室、掃臉存包柜等。

值得注意的是，作為武漢的放心肉菜示范超市，常青店在保障食品安全方面尤為注重，店內(nèi)設(shè)置有進口水產(chǎn)品區(qū)，其商品均經(jīng)過核酸檢測后上架，讓消費者買的放心。

數(shù)字化升級后，常青店的線上業(yè)務(wù)增長迅速，特別是疫情期間，到家業(yè)務(wù)訂單量翻倍增長，常青店保障了常青花園2個社區(qū)、1所大學(xué)、近2萬居民的日常生活供應(yīng)，消費者在多點APP選購下單后，由中百集中配送至社區(qū)提貨點，中百多點創(chuàng)新的社區(qū)團購模式經(jīng)受住了疫情大考。

中百倉儲新業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理何飛表示，未來中百與多點Dmall將在更多門店嘗試相關(guān)的創(chuàng)新項目，推進與多點更深層次合作。

加速多點Dmall零售聯(lián)合云落地

“疫情雖然對既定計劃有所影響，但此次疫情中百多點全力聯(lián)手抗疫保供，線上訂單超過100萬單。在疫后經(jīng)濟復(fù)蘇時期，數(shù)字化在中百集團層面被更加重視，加速了中百數(shù)字化變革之路�！�

何飛透露，除智能購、到家業(yè)務(wù)、中百精選、預(yù)付卡等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之外，早在疫情發(fā)生之前中百就已經(jīng)與多點制定實施了Dmall OS和供應(yīng)鏈PCD合作行動計劃。

今年雙十一，中百與多點Dmall還定下了沖刺28萬到家訂單的目標(biāo)。

截止到11月1日，武漢中百多點APP累計下單用戶突破400萬，到家業(yè)務(wù)GMV同比去年增長29.6%，智能購業(yè)務(wù)GMV同比去年增長59.3%，多點整體業(yè)務(wù)GMV同比去年增長48.6%，多點整體業(yè)務(wù)銷售額占比超11%。

多點Dmall商戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人張鵬表示：“這次雙11是疫后武漢經(jīng)濟復(fù)蘇的第一個商超雙11，多點商戶服務(wù)部、履約部、運營部將全力支持中百超額完成28萬目標(biāo)單量，借雙11助推中百第四季度經(jīng)營業(yè)績增長�！�

第一代商超做的是信息化，現(xiàn)在商超探索的則是第二步數(shù)字化，而多點跟中百正在探索第三步智能化。張鵬同時表示，多點還與中百在城市履約分布式中心方面進行合作，正在談武漢三環(huán)內(nèi)覆蓋的項目。

近日，多點完成28億元C輪融資，其中有10億元將投向研發(fā)，用于零售聯(lián)合云的持續(xù)迭代，用戶體驗的持續(xù)改善以及零售領(lǐng)域的智能物聯(lián)等新業(yè)務(wù)之中。

而未來三年，中百與多點也將加深數(shù)字化合作，預(yù)計2021-2023年中百全渠道數(shù)字化會員及GMV年均增速超過60%。據(jù)了解，雙方將在鞏固優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時，加快創(chuàng)新項目建設(shè)，包括社區(qū)拼團、智慧菜場、品牌派樣機、智能收銀3.0項目等。

此外，多點零售聯(lián)合云Dmall OS模塊化系統(tǒng)將全面向中百輸出，陸續(xù)上線采銷平臺、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、數(shù)字化貨架管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)全面數(shù)字化。