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雀巢咖啡,被逼到了角落

來源: 新零售商業評論 何意 2020-12-09 12:09

“精品速溶咖啡的銷量暴漲只是冰山一角,中國咖啡市場的潛力遠不止于此。”

對于80后、90后而言,最早對咖啡的認知幾乎都來自雀巢。一大罐褐色的咖啡粉粒,加一大罐白色的咖啡伴侶,是上佳的送禮選擇,也是洋氣的代表。

陳晨在學生時代用雀巢三合一來對付考試復習的疲倦,熱水沖泡的咖啡液體,咖啡的苦味被糖和植脂末的香甜掩蓋,但高含量的咖啡因足夠提神。

工作之后,她每天早上喝一杯麥當勞套餐中的美式咖啡,加奶不加糖。若是午后打不起精神,偶爾也會來一杯星巴克。不過星巴克的價格常常超過一頓午餐,并不屬于日常消費品。于是,掛耳咖啡、咖啡凍干粉、濃縮咖啡液開始出現在她的購物車中。

陳晨算不上咖啡愛好者,她的消費歷程是普通90后人群消費速溶咖啡的縮影,而這背后,是速溶咖啡乃至整個咖啡行業在國內發展的軌跡。

01 

當咖啡成為一種生活方式 

作為將咖啡從農產品變成標準化商品的代表,雀巢在上世紀80年代進入中國,初代廣告語“雀巢咖啡,味道好極了”,以樸實的措辭拉近了咖啡與中國消費者的距離。

和很多舶來品一樣,速溶咖啡代表著新奇、潮流和時尚,是不斷嘗試與西方文化接軌的年輕人的選擇。在當時,雀巢就是咖啡的代名詞,國人飲用咖啡的習慣幾乎是雀巢一手培養起來的。

直到1999年星巴克進入中國市場,人們才知道,原來除了速溶,咖啡還有很多種類和搭配,而且更醇厚更好喝。

“拿鐵”“卡布奇諾”這些代表著小資情調的名詞符合人們對于精英階層的想象,而星巴克的“第三空間”也讓咖啡的社交屬性開始顯現。

此后,中國消費市場發生了翻天覆地的變化,跟美國咖啡市場發展類似,屬于精品咖啡的第三次咖啡浪潮興起。精品咖啡對咖啡豆的產地、運輸、烘焙與萃取方式都有非常高的要求。

在21世紀第二個十年,越來越多的精品咖啡店出現在大眾視野中,更精致的咖啡零售產品迎來爆發式增長。一度站在潮流前端的三合一速溶咖啡,被忙著消費升級的人們打上“廉價”標簽,無情地拋至腦后。

2019年雙11,精品速溶咖啡品牌三頓半銷量一舉超越“老大哥”雀巢,登頂天貓咖啡類目榜首,2020年雙11蟬聯冠軍,銷售額超過1億元。咖啡液類目第一的永璞,今年雙11的銷售額是去年同期的10倍。

前浪被后浪拍在沙灘上的故事,不出意外地發生在了速溶咖啡領域。

與此同時,這一領域的資本動作也變得尤為活躍。今年2月以來,公開披露的融資就有三頓半、沃歐、時萃、永璞四起。三頓半在9月初完成B輪融資,目前估值已超過8億。

以三頓半、永璞為代表的精品速溶咖啡之所以能夠突圍,在于它們精準切入細分領域,在主打功能性需求的傳統速溶咖啡和販賣社交、情感需求的現磨咖啡之間,以創新的產品抓住了空白市場的機會,滿足了用戶在即時性場景中的需求。

值得一提的是,疫情也是推手之一。在疫情隔離期間,線下咖啡和外賣咖啡消費渠道受阻,精品速溶咖啡成為了現磨咖啡的重要替代品,同時也吸引了新用戶的關注。

據統計,疫情后天貓的咖啡品類實現了超100%的增長。其中,精品速溶品類銷量同比增長更是超1000%。

凱度消費者指數最新報告也顯示,在2020年9月11日之前的52周里,速溶咖啡市場的網購渠道同比增長15%,主要歸功于在電商購買速溶咖啡的消費者基數顯著擴張,且招新速度快于上年同期。

超過36%的速溶咖啡購買者從電商渠道購買,貢獻了中國城市家庭接近50%的在家速溶咖啡銷售額。

其實,從過去雀巢的風靡到如今精品速溶的爆發,消費人群的特征變化并不大:

曾經飲用雀巢的年輕人現在更多出現在星巴克或者小眾咖啡館,聊天、辦公、談生意;新一代年輕人則成長為職場中堅力量,在辦公室嘗試兼顧品質和價格的升級版速溶咖啡,并逐漸將其內化為一種日常的生活方式。

02 

品質、營銷均在線 

和諸多在細分品類迅速脫穎而出的新消費品牌一樣,這些精品速溶咖啡通過精準洞察年輕人多元化、個性化的需求,在產品結構、包裝設計和營銷方式上進行創新。

如果說瑞幸的崛起,是以足夠低廉的價格讓消費者享受到現磨咖啡的品質,那么,自帶便捷屬性的精品速溶咖啡則在產品風味上下足了功夫。

無論是三頓半的凍干粉,還是永璞的濃縮液、冷萃液,由于技術的革新升級,都能夠在更大程度上保留咖啡原有的風味細節,在口感上更接近于現磨咖啡。

更重要的是,這些咖啡產品還打破了傳統速溶只能用熱水沖泡的限制,不僅可以加入冷水,還能溶入牛奶、果汁、蘇打水等任意液體中,制作一杯花式咖啡。

以三頓半為例,會推薦每款咖啡最佳的搭配液體,用戶可以根據官方推薦沖泡,也可以按照自己喜歡的口味自行搭配。

當下年輕人追求零脂零糖的健康養生理念,這些新咖啡品牌也都順勢推出了不添加蔗糖和奶精等成分的黑咖啡,成為打工人的續命利器。

此外,它們也在向新茶飲學習,通過不斷研發新產品來拓展邊界,延長“網紅”壽命。

比如三頓半推出了即飲奶咖——超即溶燕麥拿鐵,將燕麥奶與冷萃咖啡液結合后通過凍干技術制成;永璞則推出了融入茶風味的凍干即溶烏龍咖啡系列。

在包裝設計方面,這些新品牌也都做了大膽革新,采用小罐包裝的方式,與傳統速溶品牌的袋(條)裝形成鮮明對比,并且以高顏值俘獲年輕消費者的心智,從而加深用戶的印象。

在定價策略上,這些咖啡單品的售價在5~10元,正好介于最低價的現磨咖啡和普通速溶咖啡之間。雖然當下的年輕人對價格不再敏感,消費卻更加理性,因此傾向于選擇性價比更高的升級版速溶咖啡。

當然,這些發跡于線上的品牌也都熟諳營銷套路,會講故事。

三頓半的營銷故事基于KOC,即關鍵意見消費者。三頓半最初走紅于下廚房App,在疫情之前,還未出圈的下廚房是美食領域的“小紅書”。

三頓半通過挖掘和培養下廚房的美食達人,以內測的方式,讓他們參與到產品設計和研發中來,并因此積累了第一批忠實用戶,然后借這些KOC的傳播力和影響力,快速出圈。

永璞的玩法則是與品牌聯名,推出聯名款產品。據了解,目前永璞咖啡已經聯名過約400個品牌,包括史努比、網易云音樂、日食記、《奇葩說》、澎湃新聞等不同領域的知名IP,并逐漸開始打造自己的內容IP和周邊產品。

永璞創始人鐵皮曾在采訪中提到,品牌聯名這種模式不僅是永璞的重要品牌活動,其帶來的效果也是傳統廣告投放所不能比擬的。

03 

如何打好下半場 

事實上,精品速溶咖啡的銷量暴漲只是冰山一角,中國咖啡市場的潛力遠遠不止于此。

根據倫敦國際咖啡組織數據顯示,我國咖啡消費年均增速達15%,遠高于世界2%的增速。到2025年,中國咖啡消費市場規模預計將達到1萬億。

萬億級市場和暗藏潛力的龐大數據背后,伺機而動的企業比比皆是,競爭者眾。

肯德基、Costa、Seesaw、Greybox、鷹集、魚眼等線下品牌紛紛入局,上線精品速溶產品,拓展門店之外的咖啡消費場景。其中,肯德基的咖啡品牌K COFFEE推出了三款冷萃凍干速溶咖啡,由王一博代言。

上海啡越投資管理有限公司董事長王振東在接受媒體采訪時指出,精品速溶咖啡并不是一個寬廣的賽道,支撐不了多個高估值的品牌,但這確實是一個高增長率并且消費者更加年輕化的咖啡細分市場。

在這一市場,初期由于同類產品少、進入門檻低,容易打造出爆品。但這在品牌成長期可能就成為了劣勢,因為技術上并不存在壁壘,產品優勢很容易被模仿,隨著大量競爭者的闖入,產品及場景的同質化會隨之變得更為嚴重。

同時,這些具有互聯網基因的新品牌,目前的銷售渠道基本都集中于線上,少有線下渠道的布局,而雀巢、星巴克等老牌咖啡巨頭已經在商超、便利店等各種線下渠道深耕多年。

從價格帶來看,精品速溶咖啡可能存在的競爭壓力也不小。加速布局咖啡市場的快餐連鎖巨頭不止肯德基,麥當勞在11月宣布升級麥咖啡品牌,未來3年將投資25億元,預計布局超過3000家門店。

線下便利店巨頭也在摩拳擦掌,中石化旗下的易捷便利與連咖啡合作,推出自己的咖啡品牌。

而在全國擁有超1萬家門店的下沉市場奶茶之王蜜雪冰城,也在今年開始打造自己的咖啡業務線,主打平價現磨咖啡,美式5元、拿鐵6元。

可以看出,便利店咖啡和快餐咖啡很容易將現磨咖啡的價格降低至10元以下,再加上外賣咖啡的日益下沉,精品速溶咖啡可能會遭遇來自其他領域巨頭的跨界狙擊。

另一方面,國內消費者對咖啡的需求,不止體現在增量上,還在于對咖啡品質的追求。

隨著咖啡文化的持續普及和咖啡消費的日常化,人們在咖啡消費上越來越專業,產業端的競爭也會更加激烈。

對于咖啡新品牌來說,如果不能保證產品的質量和穩定性,就無法獲取足夠高的復購率和用戶忠誠度,也就無力承受越來越高的流量成本。

與此同時,由于主力消費群體是年輕人,他們的天性就是喜歡嘗鮮,喜好捉摸不定,對新品的愛就像龍卷風,來得快去得也快。所以擊中年輕人消費興奮點的產品起量容易,守住難。一旦推陳出新跟不上,就很可能被消費者拋棄。

而且,消費者也在不斷成長,不見得會一直追隨某個品牌,新消費品牌的迭代周期越來越短。幾年前通過淘寶天貓爆紅的品牌,也曾一路高歌猛進,如今卻在各種榜單中難覓蹤影。

對比全球,中國咖啡市場仍是一個高度增長的市場,增量和存量都有可以挖掘的機會。如何鞏固已經打下的江山,在下半場的競爭中持續領跑?這些咖啡新品牌還有很長的路要走。

本文為聯商網經新零售商業評論授權轉載,版權歸新零售商業評論所有,不代表聯商網立場,如若轉載請聯系原作者。

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