4月8日，為期兩天的“2021年聯商網大會暨致敬中國零售20年慶典”在杭州雷迪森鉑麗大飯店隆重啟幕。本屆大會以“榮光與夢想”為主題，零售精英、商業大咖、政府領導、學者專家、主流媒體等賓朋匯聚一堂，以高屋建瓴之勢，把脈時代課題，薪火相傳二十載，繼往開來啟新程。

步步高集團董事長王填在演講中表示，中國零售行業到了生死存亡的至暗時刻，今年可能會比去年更難。而面對這個環境，企業應該如何面對？王填稱，面對互聯網巨頭的不公平競爭要利用法律規則保護自己的權益，同時要堅持零售行業的長期主義。

▲步步高集團董事長王填

以下為步步高集團董事長王填演講全文（經聯商網編輯）：

大家早上好，很榮幸參加此次會議。有幸在這個行業耕耘26年，見證了這個行業蓬勃的發展，也見證了聯商網繁榮。

時光飛逝，中國零售20年可以分為幾個階段。第一階段是2005年以前，是零售收獲紅利的時候。第二階段從2005年開始，中國加入WTO后，對外開放限制，外資開店不受限制，所謂的“狼來了”。這十年是中國零售的榮光時刻，崛起了一批批全國性、區域性的零售商。

進入到2014年，電商對實體零售沖擊巨大，但2018年其實就進入了一個再低谷，電商很難對實體零售構成顛覆式的打擊，無論是超市、便利店還是百貨購物中心都在積極發展線上。

但是到了去年，行業既受到了所謂的黑天鵝挑戰，也受到了灰犀牛的挑戰。受疫情影響，下半年開始，6大互聯網巨頭都開始做社區拼團，使行業遇到了灰犀牛。

可能大家會說去年是行業最難的一年，但我認為今年會更難，去年有很多政策的紅利，明年可能比今年更難。今年6大互聯網大廠在補貼方面會超過一千個億，同時實體商業還需要面臨跨界組織的調整困難。

今天的主題是“榮光與夢想”，我覺得一切過往都是序章。但是當下行業，尤其是快消品行業已經走到了十字路口，經過20年甚至30年高速發展的時候，甚至已經到了一個生死存亡的至暗時刻。大的環境下，尤其是社區拼團，千萬不要小看6個互聯網巨頭，他們大廠在當下有兩個大廠每一個月虧損補貼20億，有三家10多億。

因為互聯網的崛起就是野蠻生長，靠補貼、靠不正當的競爭、靠高補貼來獲取市場，這一次他們的手法都是直接做了社區流量攔截。

如果說2014-2019年期間，前一波互聯網挑戰對下沉市場影響是有限的，但這波互聯網巨頭是集中打下沉市場、打社區、打生鮮，把零售業護城河都打掉了。

那么， 面對這個環境，我們這些企業怎么面對？

我覺得有兩點特別重要。第一點，受到這種不公正、不公平對待的時候，要利用法律規則；第二點，零售行業要堅持長期主義。

社區拼團6大互聯網巨頭的補貼是無底線的補貼，要讓這場競爭變成正當競爭，一定要拿起法律武器，一定要積極參與規則的制定和修訂當中。

在今年兩會上，我代表行業協會提交了兩個議案、一個建議。建議國家修改《反壟斷法》，和《反不正當競爭法》。《反壟斷法》已經列入修訂，《反不正當競爭法》還沒有列入，預計在今年這兩部法會同步修訂。

如果零售行業被顛覆，整個社會底層生態系統都會被顛覆掉。所以去年11月份，人民日報新華社都發表評論，警告互聯網巨頭不要惦記著小菜，不要與農貿市場小商小販爭利。事實上平臺變著法子在競爭，我們希望大家在不同場合都來呼吁，這個行業需要一個公平競爭環境，需要國家強力的干預這個市場，讓不正當競爭環境變成過街老鼠。

我還建議在社區拼團做立法調研，有一個12315小程序希望各家企業都來舉證，拼團做了哪些事，數據在市場監管總局都可以看到，我們要利用法律制度規則維權，謝謝。

步步高在暴風雨中心經歷了半年多，去年3月份也做了社區拼團，在長沙開了三萬多個拼團，每天能做到上百萬的生意，到了9月份幾個互聯網大廠全部在長沙做，這個生意沒有辦法做了。10月份時候我們決定關掉，但并沒有放棄。

步步高創業26年了，對社區拼團這個事要有清醒的認知。首先要做好自己的場景；第二個要持續優化供應鏈，保護好團隊。去年年底步步高做了一個彩虹計劃，核心就是通過利他、利社區，以公益重新進入到社區。

目前，我們已經鏈接到了超過5千個居委會，一個居委會下面都有一二十個小區，這種小區用戶有兩個痛點。第一、靈活就業問題。第二、社區的空巢老人和行動不便的老人。

針對上述兩個痛點。將兩年前開放的“小步用工”變成了“小步樂業”，給兩公里范圍內所有零售企業開放，實際上是一個社區版的滴滴用工，為社區提供了一個靈活的就業平臺，很受歡迎。

針對空巢老人和行動不便的老人，鼓勵門店提供簡中餐，并提供上門服務，每月通過線上線下做了十分友愛的社區福利計劃，消費之后可以把錢返給社區。

通過彩虹計劃，步步高建立的是一個有溫度、有愛的社區，以利他之心來做利社區的事情。我在內部說，先公益后生意。

這個行業發展到了今天，也到了一個新的十字路口。我希望這個行業，大家能夠凝聚和團結起來，不忘初心，真正意義上把服務兩個字做得更徹底。

做時間的朋友，做社區的朋友，謝謝大家。

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（聯商網 杭州報道）