4月20日，友阿集團與天貓同城購正式達成戰略合作，雙方攜手上線同城購業務，開啟同城購消費新模式，一鍵滿足更多新生代消費需求。值得一提的是，友阿也是中南地區首家上線天貓同城購的百貨集團。

友阿天貓同城購正式上線

一方面，消費者不愿久等、熱衷‘即時’消費的需求正在升級，另一方面，越來越多線下實體店也希望借助新零售來拓展門店輻射范圍、增加單位坪效。此次攜手天貓同城購，友阿將同城買、同城賣、同城送，無縫鏈接商場的訂單，與天貓實現優勢互補，為實現線上線下消費者的全場景觸達，提供新的空間和新的可能。

據悉，針對此次合作，友阿首批上線商品涵蓋女裝、鞋履、運動休閑、美妝、日化、小電器等品類，在未來還將不斷拓展商品品類，以滿足消費者對選品多樣化的需求。同時，友阿推出“當日達”“次日達”服務，根據用戶下單時間，下午2點前下單當日即可送達，下午2點后下單次日送達，大大縮短用戶與商城的距離，以更高時效的配送滿足消費者生活消費的全面需求。

現在在手機天貓/淘寶APP首頁搜索“天貓同城購”，即可以找到友阿同城購的線上購物入口，體驗“指上逛友阿”。

友阿天貓同城購剛開始試營業，就迎來了首位下單用戶。家住長沙岳麓區的寧女士，在友阿同城購下單呂的洗發水，從下單，到打包再到快遞配送到寧女士手里，全程不到3小時。這樣的派送速度，令她驚喜不已。

“洗發水用完了，不方便出去買，在上面下了一單，很快就到了，價格居然還比線下買要便宜。”寧女士表示，自己是友阿的會員，友阿的同城購不僅品質有保障，服務也更便捷了，以后可以更方便地在手機上逛商場了。

目前，眾多線下商家也開始轉戰線上，加速自身的數字化和電商化改造。友阿也率先在線上發力，推出集直播、購物、會員服務等功能于一體的官方微信小程序“友阿購”，而隨著公眾號、企業微信、視頻號等技術工具的完善，友阿也從線上線下割裂，逐步轉變為以微信為核心串聯融通全渠道的一體化經營。

而作為全國首個推廣小程序直播的企業，依托于小程序“友阿購”，在過去的一年，友阿的直播也取得了長足進展，門店直播矩陣已經初具規模，2020年友阿的直播場次達60000場，直播時長57000小時，直播曝光人次超2456萬，友阿正不斷推動線下場景的線上化，助力百貨商場朝著多業態、多場景、多流量的方向綜合發展。

此次，與天貓同城購的合作，也是友阿在發展私域流量之外，積極探索公域流量的重要舉措。友阿股份總裁胡碩表示，友阿天貓同城購的推出，是友阿新零售轉型的重要一步，“我們與天貓同城購團隊也在共同探索，零售百貨如何更好地與電商平臺融合，如何通過商品力和“零時差服務”，進一步拉近與消費者距離，更好地滿足其線上線下多場景的需求。”

長沙開城日直播首秀 總裁空降直播間

隨著友阿天貓同城購的上線，為回饋廣大消費者對友阿的支持與厚愛，超多線上優惠活動也陸續展開。4月20日下午2:30-6:30，天貓同城購長沙站開城日直播首站在友誼商店正式開播，開啟同城購物新模式。

下午4點，友阿股份總裁胡碩空降直播間，作為主播屆新秀，胡總盡顯霸氣本色，一波波抽獎，紅包雨，大牌口紅、1元秒殺送出多重福利好禮，瞬間引爆直播間，觀看人數突破10萬人次，粉絲點贊數超過12萬，友阿直播間也成功登上美妝萌新小時榜和總榜第一名。

“不想當紅人的總裁不是好主播。”往日嚴肅的總裁也在直播間“放飛自我”，無師自通地開始和網友在直播間互動。胡總說，這是自己第一次帶貨直播，感覺很新奇。除了福利好禮，他也為消費者帶來了眾多的暢銷商品和總裁專屬低價。

涵蓋護膚彩妝、運動服飾、家居個護、黃金珠寶等多個品類，雅詩蘭黛、夢潔、斐樂、周大福等大牌爆款實力開搶，商品均為友誼商店專柜直發，最快小時達送貨上門，足不出戶便能當日享受超值好物。

此外，直播間還有大額補貼任性發，新用戶立減8元，分享可獲全場滿300減30無門檻購物券，充值城市生活金可享受天貓同城購的專享消費權益，充值480抵500，800抵840，950抵1000，疊加購物更劃算。99元搶夢潔大豆被、1元秒雪花秀氣墊等單品人氣火爆，上架即被搶購一空。

友阿加速零售數字化轉型

據悉，友阿首場直播時長4小時，粉絲轉化率超過31%，單場商場新粉近萬；用戶平均停留時長277秒，直播轉化率等指標遠超電商直播平均停留時長水平。

胡總表示，這是我們在天貓同城購的首場直播，也是友阿擁抱數字化的一次全新嘗試。30年來友阿一直堅持“服務創造價值”的理念，我們希望通過天貓同城購這個平臺可以和消費者在線零距離實時互動，更好地服務用戶，滿足其即時消費需求。

此次與天貓同城購戰略合作已成為友阿線上商業版圖的重要一環，無論與用戶的碰撞，還是探索即時零售商業模式創新，都呈現了友阿以消費者為本，為消費者提供更高品質的產品和更便捷服務的決心。

作為湖南百貨零售的龍頭企業，在時代的巨變中，友阿從未停止過創新與變革的腳步。無論是私域流量的經營還是公域流量的變現，都在積極地探索商業零售數字化的各種可能性。友阿與天貓同城購攜手的創新方式，將給消費者帶來供線上和線下無縫銜接的全新體驗。未來，友阿還將不斷探索全新的服務模式，緊跟市場，貫徹實現零售全業態、全渠道，深耕湖南的公司發展戰略，創造更多融合渠道的人性化購物體驗和服務，推動傳統百貨零售的數字化進程。