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撰文/羅秀玲

頭圖/聯商圖庫

“我是銀泰365會員，這個商品能用365打九折嗎？”

在銀泰商場消費，柜姐常被問到這樣的問題，答案卻不一致：如果在銀泰百貨武林店、銀泰百貨西湖店，自然會得到肯定回答，而如果是在湖濱銀泰in77或者西溪銀泰城，答案則是否定的。

原因有點復雜：外界認知的銀泰系商場目前竟然分為“四大門派”——阿里巴巴旗下銀泰商業(集團)有限公司、沈國軍的中國銀泰投資集團（旗下銀泰商業集團、銀泰置地）以及云泰商業管理有限公司。

“四大門派”本同宗

1997年，沈國軍在北京創立中國銀泰投資有限公司，這是一家多元化實業發展與投資集團，下轄銀泰商業集團、銀泰置地集團、銀泰黃金集團、銀泰文旅集團、銀泰投資與金融集團，擁有多家境內外上市公司和100多家控股和參股公司。

1998年，首家銀泰百貨開業，2007年，銀泰百貨成功在香港上市，2014年，阿里以53.7億港元對銀泰商業進行戰略投資，2015年，沈國軍主動進行股權調整，阿里成為銀泰商業單一最大股東。再到2017年，銀泰私有化退市，銀泰百貨也就變成了現在的阿里銀泰。

在2020年，沈國軍的中國銀泰投資集團又重新組建了銀泰商業管理有限公司（亦簡稱銀泰商業集團），由鄭勇強擔任董事長，何相國擔任總裁。

此外，沈國軍的銀泰置地集團又組建了桐廬銀泰置地商業管理有限公司、淳安銀泰置地有限公司、杭州銀泰購物中心有限公司等，由王立勇作為法人代表，分管千島湖銀泰城（廣場店）(已開業)、千島湖銀泰城（新城店）(待開業)、桐廬銀泰城(預計2021年11月中旬開業)、杭州西投銀泰城(待開業)。

至于云泰商業的發展，則繞不開云南城投的名字。

2017年，云南城投收購了銀泰8個商業項目。包括了溫州·蒼南銀泰城、杭州·海威銀泰國際、溫州·平陽銀泰城、杭州·臨平理想銀泰城、寧波·奉化銀泰城、成都·銀泰中心&泰悅豪庭、寧波·北侖銀泰城等。次年5月9日，云南城投、銀泰置地以及天津云泰熱忱企業管理咨詢合伙企業(有限合伙)，分別持股43%、32%、25%成立了云泰商業管理有限公司。

可以說，2017年是銀泰發展歷程中非常重要的一年，也是這幾大“門派”的分水嶺。在后面的發展中，它們也都各自走出不同的商業道路。

私有化后的阿里銀泰百貨開始發力新零售業務，加速線上線下融合的同時，銀泰百貨再次更名，將旗下門店由“銀泰城”再次變回“銀泰百貨”。

在阿里銀泰內部，更是將變“城”為“百貨”作為轉型升級，在百貨逐漸式微的今天，阿里銀泰也成為堅持做百貨的典型代表。

至于中國銀泰投資集團則依然掌控在沈國軍手中，旗下銀泰商業集團在運營的項目有杭州城西銀泰城、金華東陽銀泰城、成都銀泰城、大連百年城等6個銀泰城項目，以及北京銀泰中心in01、杭州湖濱銀泰in77、北京王府井銀泰in88、成都銀泰中心in99等在內的4個in系列項目。

而籌備項目超過10個（如北京CBD核心區地下公共項目、麗水銀泰城、湖州愛山銀泰城、德清銀泰城等），其中不少項目已經在籌備開業中。

云泰商業運營有西溪銀泰城、臨平銀泰城、北侖銀泰城、寧波東銀泰城、奉化銀泰城、蒼南銀泰城、平陽銀泰城、臺州銀泰城、淄博銀泰城、哈爾濱銀泰城、西山茶馬花街、融城金階、融城園城等十三個商業項目。

云上的銀泰百貨

縱觀銀泰百貨的發展，離不開兩次機遇——百貨業黃金十年和新零售，前者讓銀泰百貨發展為一家全國連鎖的百貨公司，后者則讓銀泰百貨通過“全面上云”輸出了一個“百貨新零售樣本”。

加入阿里之后，銀泰百貨堅持了兩件事：一是堅持走百貨路線；一是堅持做數字化轉型。

此前，銀泰商業集團CEO陳曉東在接受《聯商網》采訪時表示：“很多人覺得購物中心是一個更先進的業態，會替代百貨店，我并不認同這種說法。有的百貨店因為看購物中心有餐飲、客流好，也弄一個餐飲，這是本末倒置的，你用別人的方法，是超不過別人的。如果你的模式只是介于A跟B之間，一定會被某一方滅掉。”

銀泰百貨重新回歸“銀泰百貨”，只是商業內核已然發生了變化。

銀泰百貨認為，數字化結束后，人、貨、場可以基于數據重構，可以跨品類、跨業態、跨時間和跨空間的人貨匹配。從過去的的“人”找“貨”變成真正的“貨”找“人”，使得物以類聚的生意變成人以群分的生意。

基于淘系會員的人的數字化完成于2018年，貨的數字化也已經完成，之后銀泰百貨的新零售逐漸跑出快車道。

陳曉東也在2019年提出了“5年在線上再造一個銀泰百貨”計劃，這意味著，銀泰百貨線上線下銷售占比將達到1:1。截至2020年9月，銀泰數字化會員也從2017年的30萬增長至2000萬。

陳曉東認為在銀泰前面十年的歷程中，增長主要是靠規模的擴張，多做一元錢的生意需要多一個柜臺。在新零售以后，銀泰追求的是同樣單位生產資料的生產效率提升。

“定時達”“云柜姐”“云店”等數字化轉型的成果為銀泰百貨帶來了新增量。

陳曉東認為，導購正在成為百貨公司最重要的生產力，她們是在生活美學領域擁有專業能力的KOL，鏈接了商品與顧客，對顧客的審美認知、消費行為產生深遠影響。當前，銀泰有5萬導購，其中有6000人入駐了淘寶直播，帶來90%新增量且新客大部分是在非銀泰百貨布局市場。

這也意味著，銀泰百貨通過數字化打破了傳統百貨商場時間和空間上的限制。

新銀泰故事

數字化轉型帶來的效率倍增，成為銀泰百貨增長的第二曲線，銀泰百貨成為全面架構在云上的互聯網百貨公司。新零售四年，她也在全面綻放。

過去一年，銀泰百貨誕生了13個“全球第一柜”，18個“全國第一柜”。

早在2019年海藍之謎在武林銀泰就跑出了“全國第一柜”，此前的年度銷售第一專柜在北京SKP。兩年來，這個專柜一直保持雙位數增長，2020年，不僅超越了北京SKP的專柜，還跑贏國際市場拿下“全球第一柜”。

海藍之謎一直是全球公認的頂級護膚品品牌。從銀泰百貨的消費數據來看，以海藍之謎為代表的高端美妝品牌在疫情下仍然獲得了高增長，同比增幅達到30-50%。與此同時，消費者對美容服務的需求也水漲船高，不少品牌的美容坊護理預約已經排到了1-2年之后。

茵芙莎開在武林銀泰僅十幾平方的專柜，超越北京漢光的店，甚至跑贏國際市場，拿下了“全球第一柜”。

在2020年之前，這個品牌的中國年度銷售第一柜一直在北京漢光。位于北京漢光的茵芙莎專柜，營業面積、導購人數都是武林銀泰專柜的兩倍多。

2020年，茵芙莎武林銀泰專柜在喵街的銷售占比達到了45%，線上線下銷售占比接近1:1。賣的最好的明星單品流金歲月柔潤美肌水平均每月可以售出1000多瓶。過去一年，品牌特別為銀泰定制“正裝+中樣/小樣”套裝，在喵街上熱賣。這樣的套組商品，解決了“線上連帶銷售不高”的問題，最重要的是，可以讓顧客享受到和線下專柜同樣的“禮贈”，體驗到品牌更多商品。

從坪效看，武林銀泰仍然是業內標桿。根據《聯商網》此前發布的2020年杭州商場業績看，坪效前三的分別是武林銀泰的10.8萬/平/年、杭州大廈的5.8萬/平/年、杭州湖濱銀泰in77的3.3萬/平/年。

除此之外，銀泰百貨尤其是武林銀泰一直是品牌進入中國、浙江省、杭州市首選的商場，被譽為“品牌首店收割機”，打破了以往國際化妝品進入中國市場首先入駐北京、上海的常態。

在剛剛過去的銀泰百貨美妝盛典上，陳曉東曬出三年成績單：依托新零售，銀泰百貨美妝品類量質齊升。2018到2020年，銀泰化妝品品類三年銷售業績翻了一倍，相當于年復合增長率44%。通過大力推進體驗經濟、年輕化和區域布局，到2023年底，銀泰百貨要實現Z世代數字化會員占比過半，同時打造25個區域美妝中心門店、實現美容坊擴容至100家。

此外，阿里銀泰也在進行規模擴張。

近日，位于杭州市上城區清波街道的吳山廣場地下空間一期項目地塊成功出讓，阿里巴巴集團以2.83億元競得。

據悉，業態招商將委托給銀泰商業(集團)有限公司，銀泰將與第一太平戴維斯合作，提供相關的招商規劃設計。未來，這里將建設阿里新零售示范區，形成集新型商業、文化景觀、交通樞紐于一體的超大型商業綜合體。

在互聯網的加持下，銀泰“5年再造新銀泰計劃”能否完成、未來還會有哪些新舉措影響百貨行業，都值得行業關注。