“快遞速度快，包裝完好無(wú)損”；“快遞速度給力，服務(wù)態(tài)度熱情”；“送得很快，包裝真的挺好的”。消費(fèi)者紛紛在收到商品后留下體驗(yàn)好評(píng)。

2021年天貓618已經(jīng)落下帷幕，商家取得確定性增長(zhǎng)。近日，天貓公布618商家物流服務(wù)能力排行榜，涉及美妝、個(gè)護(hù)、家清、大家電、手機(jī)等18個(gè)細(xì)分行業(yè)，包括小米、蕉內(nèi)、Ubras、花西子、海爾等品牌在榜。

商家在努力提供好服務(wù)的同時(shí)，消費(fèi)者也以買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)來(lái)支持。信息顯示，在今年618，小米全平臺(tái)實(shí)現(xiàn)累計(jì)支付金額超190億元，同比增長(zhǎng)90%；花西子則力壓3CE、完美日記等品牌成為天貓618彩妝品牌銷(xiāo)售額第1。

據(jù)悉，「天貓商家物流服務(wù)能力排行榜」未來(lái)將成為日常公布項(xiàng)，會(huì)定期向商家及消費(fèi)者公布。天貓還將提供包括主搜推薦、商家物流服務(wù)升級(jí)解決方案、天貓優(yōu)倉(cāng)等系列支持，天貓供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示。

“我們希望除提供降成本舉措同時(shí)，能與商家一起通過(guò)優(yōu)化物流供應(yīng)鏈流程、優(yōu)化倉(cāng)配效率等手段，為消費(fèi)者提供持續(xù)的優(yōu)秀體驗(yàn)。”此前，天貓已經(jīng)公布了下調(diào)大家電商品物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)等系列舉措。 

幫助商家降本增效，提升商家體驗(yàn)和消費(fèi)者體驗(yàn)是今年淘寶天貓的核心策略之一。從公開(kāi)信息顯示，今年以來(lái)，生意參謀免費(fèi)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降費(fèi)等超過(guò)20項(xiàng)舉措已經(jīng)落地，超過(guò)8成商家感受明顯。