8月7日，浙江省委辦公廳、省衛健委及新聞媒體組成的檢查組暗訪發現，上城區杭州海王星辰健康藥房有限公司三新家園店存在暗訪人員聲明家中有發燒人員情況下，仍在登記后買到了退燒藥和感冒藥的情況。

該店在市場監管部門多次強調疫情防控各項要求的情況下，仍違反了相關規定。8月10日下午，市區兩級市場監管部門對杭州海王星辰健康藥房有限公司進行行政約談，作出如下處理決定：

杭州海王星辰健康藥房有限公司三新家園店停業整改60天（停業時間2021年8月11日至10月9日），經整改復查符合要求后再營業；

杭州海王星辰健康藥房有限公司總部及下屬門店整頓7天（整頓時間2021年8月11日至8月17日）；

將杭州海王星辰健康藥房有限公司違規銷售退熱藥品的情況及處理決定向社會進行通報，同時向全市零售藥店發出疫情防控告知書，以作警示。

杭州市市場監管部門表示，將持續加強藥店監督檢查力度，對疫情防控措施落實不到位的藥店從嚴、從重、從快處理，絕不姑息。

同時，<span style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "font-size:16px;background-color:#FFFFFF;">杭州市市場監督管理局還發布了《致全市各零售藥店告知書》，將進一步規范零售藥店疫情防控期間的經營和管理行為。

公開資料顯示，海王星辰是國內直營門店數最多的跨區域連鎖藥店，于1996年開設了第一家社區零售藥店，如今在全國74個一、二線城市擁有3000多家健康連鎖藥房，線上線下會員數超過6000萬。