9月14日，針對消費者在“北京環球度假區旗艦店”購買環球優速通后，被自動取消訂單的情況，飛豬回應稱主要因庫存對接有延誤所致。

飛豬表示，由于系統訪問量和訂單量峰值不斷刷新，北京環球度假區旗艦店在獲取環球優速通庫存時，實時對接出現延誤問題。因此，一些消費者看到頁面顯示仍有庫存，但在付款后，系統自動識別已無庫存，即進行了退款并自動關閉訂單。為不好的預訂體驗向大家誠懇致歉。

同時，飛豬稱從發現問題至今，一直在積極配合北京環球度假區落實對上述問題的解決方案。今天20點前，將把方案通過官方微博告知大家。

9月14日零時起，北京環球影城門票正式開售，北京環球度假區官方App、阿里小程序、微信小程序、飛豬官方旗艦店等官方渠道以及21家旅游渠道官方授權合作伙伴平臺同步開售。開售半小時，北京環球度假區飛豬官方旗艦店上指定單日門票即售出10萬件。