“夜間孩子發燒怎么用藥？”“鹽酸氨基葡萄糖,70歲老人睡前吃幾粒?”“孩子晚上老起濕疹，為什么用藥沒效果？”

為了更好地滿足用戶夜間用藥需求，9月16日，阿里健康大藥房對外宣布，將旗下藥師服務正式升級為“7×24小時執業藥師咨詢服務”。超過2000名持有“國家執業藥師資格證書”的藥師，將在線為消費者提供全天候的免費用藥指導服務。

圖：阿里健康大藥房執業藥師李翠哲

如今，家中常備幾款應急藥品已成全民共識，但夜間與日常家庭用藥過程中，仍然會存在諸多誤區：藥物適應性如何、禁忌癥是否知曉、用法用量如何把握……據《2021年夜間用藥行業研究報告》顯示，近九成受訪者近一年內有過夜間生病或家人需要用藥的經歷，但61%的人選擇忍耐。“是藥三分毒”，聽從執業藥師的指導建議，合理地使用藥物很有必要。

據悉，阿里健康大藥房的藥師咨詢服務已經開通5年。作為藥品專業“客服”，藥師團隊均為長期從事藥學工作，持有國家執業藥師職業資格證的執業藥師，具有系統的基礎理論知識和豐富的用藥工作經驗。團隊中不乏專注心理學、中醫藥、外科用藥、兒科用藥、慢病用藥等多個領域的資深藥師。

“我平均每天會接到120多位的患者及其家人的在線咨詢，夜間被問到最高頻的用藥問題大多是：兒科用藥、中老年人慢病用藥、副作用與不良反應等問題。”阿里健康大藥房執業藥師李翠哲有著十多年的從業經驗，她坦言，類似“夜間孩子發燒怎么用藥”的問題，“每年要被問上千次，我們盡力通過專業藥學知識與經驗，為消費者提供醫藥、醫療、健康管理方面的幫助”。

除了24小時藥師服務，阿里健康大藥房在五周年之際，還將為購藥用戶提供一張線上的“用藥服務卡”。在阿里健康大藥房購買藥品的用戶，將享受用藥指導、專科藥師咨詢、用藥跟蹤回訪、對應科室醫生問診咨詢等藥事服務。

此外，阿里健康大藥房已正式入駐淘特APP，“7×24小時執業藥師咨詢服務”也將同步在該平臺上線。9月，阿里健康還將聯合淘特推出“專家健康科普直播”、“1元好物”、“1200款民生好藥讓利”等相關惠民活動，為更多中國消費者提供專業放心的藥品服務。