阿里拍賣推奢侈品入倉鑒定再發(fā)貨 承諾保證正品“假一賠三”
在貨品上拍前,商家就將貨品提前送到權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu),由其檢測(cè)鑒定,出具鑒別報(bào)告,并在專業(yè)攝影棚中對(duì)貨品進(jìn)行實(shí)拍,隨后商家將貨品上架拍賣,由檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)貨。
近日,阿里拍賣奢侈品行業(yè)推出“極速正品”項(xiàng)目,準(zhǔn)備上拍的奢侈品貨品將需入倉鑒定后再上拍,杜絕出現(xiàn)描述不符、成交時(shí)已無貨的情況,保障消費(fèi)品的權(quán)益。
阿里拍賣奢侈品行業(yè)負(fù)責(zé)人風(fēng)靈透露,目前“極速正品”項(xiàng)目在手表類目試行,60多件帶有“極速正品”標(biāo)識(shí)的手表正在拍賣,起拍價(jià)5000多元到10萬多元不等。后續(xù)這一項(xiàng)目將推廣至箱包、飾品等奢侈品品類。
檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定過程全程錄像
風(fēng)靈說,目前平臺(tái)上拍賣的手表以95新及以上成色二手表為主,以前偶爾出現(xiàn)這樣的情況:消費(fèi)者競(jìng)買成功收到貨品后,認(rèn)為商家對(duì)貨品的描述與實(shí)際上看到的有差異;手表拍下后,商家卻已在其他渠道售出,導(dǎo)致成交時(shí)已無貨。推出“極速正品”,要求貨品上拍前入倉鑒定,入倉發(fā)貨,就是為了提升消費(fèi)者的競(jìng)買體驗(yàn),保障消費(fèi)者的權(quán)益。
根據(jù)“極速正品”規(guī)則,檢測(cè)機(jī)構(gòu)要檢測(cè)表殼編號(hào)和機(jī)芯編號(hào)是否對(duì)應(yīng)、是否有后鑲鉆、走時(shí)是否準(zhǔn)確、擺幅和偏振是否異常,并做防水檢測(cè)等。此外,更為重要的一點(diǎn)是,要參照現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)手表成色進(jìn)行定義。
比如有多處不當(dāng)使用痕跡,局部有較嚴(yán)重劃痕、污漬、磨損等,但不影響使用的,定義為8成新,而對(duì)有2處及以下輕微使用痕跡,偶見色差、痕跡膚淺的,定義為98成新。不同的成色會(huì)影響手表的價(jià)值。
檢測(cè)完成后,檢測(cè)機(jī)構(gòu)還要對(duì)貨品進(jìn)行拍照,全方位、多角度展示貨品的細(xì)節(jié)和瑕疵點(diǎn),并按照平臺(tái)統(tǒng)一視覺規(guī)范要求,制作貨品詳情頁圖片,然后將這些圖片發(fā)給送檢的商家,由商家在自己的后臺(tái)上傳。
消費(fèi)者在競(jìng)拍成交收貨后,也會(huì)收到一份由檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告。
若上線的拍品競(jìng)拍成交,檢測(cè)機(jī)構(gòu)要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。競(jìng)買者在收貨的同時(shí)還會(huì)收到一份紙質(zhì)的“極速正品鑒別報(bào)告”。這是檢測(cè)機(jī)構(gòu)在鑒定結(jié)束后出具的,報(bào)告上還有一個(gè)二維碼,競(jìng)買者用支付寶掃碼就可以一鍵溯源。
為確保鑒定過程的真實(shí)性及送檢貨品不被調(diào)包,平臺(tái)還要求,檢測(cè)機(jī)構(gòu)要在監(jiān)控?cái)z像下,拆開包裝,逐一核驗(yàn)貨品,再進(jìn)行鑒定,且全程監(jiān)控的視頻保存期不低于3個(gè)月,可隨時(shí)調(diào)取。鑒定、拍攝結(jié)束后,貨品要存放在保險(xiǎn)箱里,除物流發(fā)貨環(huán)節(jié)外,貨品不得離開質(zhì)檢倉。
消費(fèi)者對(duì)鑒定結(jié)果有異議 平臺(tái)將神秘送檢再鑒定
對(duì)入倉鑒定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)有哪些遴選要求呢?風(fēng)靈介紹,首先是要具有第三方檢測(cè)或鑒定資質(zhì),其次,服務(wù)時(shí)間在工作日要不低于9:00-18:00。
此外,檢測(cè)機(jī)構(gòu)不得與從事和本行業(yè)相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人共用質(zhì)檢倉;檢測(cè)機(jī)構(gòu)的法人或?qū)嶋H控制人也不得從事及參與本行業(yè)銷售、回收、維修、保養(yǎng)等關(guān)聯(lián)行業(yè),且實(shí)際運(yùn)營滿一年。
納入極速正品的拍品,會(huì)有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。
據(jù)悉,目前納入阿里拍賣“極速正品”檢測(cè)的機(jī)構(gòu)有中溯檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證中心、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)鐘表眼鏡商品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心、華測(cè)珠寶鐘表檢測(cè)技術(shù)(深圳)有限公司等,均是行業(yè)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
如果消費(fèi)者在收到貨后,對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果持有異議,那該怎么辦?風(fēng)靈說,消費(fèi)者將貨品郵寄給平臺(tái)后,平臺(tái)會(huì)神秘送檢到其它幾家鑒定合作機(jī)構(gòu),如果超過半數(shù)以上的機(jī)構(gòu)認(rèn)定確實(shí)存在問題,那么平臺(tái)將檢測(cè)機(jī)構(gòu)從合作名單中清除,并按照“假一賠三”賠償消費(fèi)者。
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