實體零售自己打造的APP，除了購物，還能干啥？

深圳的老牌零售企業天虹，給出了自己的答案——當顧客的“寶藏朋友”

天虹旗下實體業態含購物中心、百貨、超市及便利店，從吃喝玩樂到時尚零售，從親子成長到便利生活，已深刻融入本地顧客的生活。天虹app從誕生至今已滿六周年，不僅同步了實體門店購物功能，更結合實體店強服務、強體驗的特性，開發出許多滿足顧客品質生活體驗的新功能，實力打造線上線下一體化的本地生活服務平臺。

據悉，對于顧客日常線上購物需求，天虹APP鎖定“隨叫隨到，從不缺席”的角色，隨時點開隨時購物，不僅能全天候買到全國天虹門店線上線下同款同價的百貨商品；也能線上選購萬種品質保證新鮮直達的超市商品。此外，天虹APP還能海淘直郵大牌護膚品、奶粉、香水、保健品……設計師品牌/網紅潮牌也隨時在線，吃喝用度無所不包。

今年，天虹APP的“寶藏”屬性進一步升級，著眼于顧客在生活場景中遇到的痛點，“生活助手”的功能強化體現。生活需要一些儀式感，節日聚會、慶生賀喜如何選禮物？如何搞氣氛？天虹APP線上客服秒變“超級客服”，購物答疑，送禮參謀，甚至能幫助承辦派對；疫情防控減少出門，如何選購合身衣物？百貨到家新上線的“試衣到家”服務，門店周邊范圍內下單，時尚服飾到家試穿，美麗直達。

還有便利的美食、美容、美發、美體預約，天虹60+門店近1500家線下商戶，秒定服務不用等；天虹外賣也已連接超900家商戶，餐廳后廚均在天虹的質量監管之下，海量美食安心吃。此外，天虹今年推出孩子們專屬的“天虹Mini卡”受到了許多年輕爸媽的歡迎，線上申領電子卡，就能直接到任意門店領取玩具禮包、參加專屬文化活動，給孩子滿滿的參與感、獲得感。

如今，已擁有數字化會員3500萬＋、4500+品牌上線數字化專柜的天虹APP，正進一步融入顧客的生活之中。曾經創下蘭蔻2小時直播全渠道銷售430萬的業績。

在深耕零售的道路上，天虹始終以顧客為中心，不斷挖掘市場需求，強化體驗和服務，天虹APP將繼續向“一鍵找天虹，需求全滿足”的目標努力，打造專屬核心競爭力，獲得價值的增量。