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撰文/陳新生

進入精細化時代的商業地產，除了需要運營硬實力外，還要適應消費變化，抓住消費者內心需求，從而快速準確地提升自身應變和創新能力。購物中心對消費者的吸引力與差異化定位逐漸成為城市商業的核心競爭力。

作為生態商業先行者，南飛鴻·樂薈中心深諳情感化運營之道，以豐富的生態商業空間和溫度內涵，讓商業與人產生更多的情感鏈接。

南飛鴻·樂薈中心雄踞西安大城南“心臟”、西安城市新中心——中央文化商務區(CCBD)核心腹地，未來都市生活體驗核心區。以“一座會呼吸的城市級生態商業體”為定位的南飛鴻·樂薈中心，致力于為全家庭消費者提供“有溫度”的購物環境，力求將生態與商業溫度完美融合，構建起集生態、文化、藝術、科技于一體的全生命周期品質生活體驗中心。

擴大建筑內涵和外延

將自然、溫度融入生活

一個好的購物中心絕不僅僅是一個商場，更應該是一個能夠帶來全新生活理念的有溫度的生活場所。

在項目整體的規劃和設計上，南飛鴻·樂薈中心將秦嶺獨有的嶺脊和沉積地貌融入到空間形態里，重塑了空間幾何關系，延展了新的消費空間，讓消費者在社交場景上可與生態環境共鳴、溫度上可感知城市生態商業的“心跳”。

從項目本身來看，南飛鴻·樂薈中心打造的45萬㎡城市級生態商業綜合體，包含了10萬㎡商業、索菲特酒店、200m超高層5A甲級寫字樓、城市級商住LOFT以及3000個停車位，無論是商業體量還是綜合豐富度，都走在了西安城市商業的前沿。

在設計方面，南飛鴻·樂薈中心從建筑設計到景觀設計、燈光設計分別由全球第二大建筑師事務所Aedas凱達環球、香港園境設計公司(ALN)和國際知名燈光設計公司碧譜照明設計有限公司(BPI)強強聯手打造。項目深受西安文化熏陶，以音樂音韻和節奏為啟發，以秦嶺為生態設計靈感，無論是水景主題廣場、臨空觀光玻璃棧道、巨型水晶瀑布、疊水景觀等，優雅流線與自然共存，都極易引發人的情感共鳴。

樂薈中心在室外構筑了3萬㎡當屬西北城市商業體中最大的水景主題公園，通過多重“綠”“水”景觀融合，為消費者打造出慢生活社交聚集地。

南中庭綠色生態疊水景觀，將自然之美融入建筑中，極大激發消費者五感。商業功能與店鋪在綠意之下融為一體，借退臺等元素，形成以四季為主題的商業體驗空間，也是消費者休憩絕佳之去處。

北中庭36米高巨型水晶瀑布，整體造型宛如盛開的喇叭花，不但實現了人與自然的和諧相處，也為消費者提供了舒適的自然光，將成為未來時尚打卡新地標。流水天窗形成的水幕成為巨型水晶體燈光秀的背景，日月更替，晝夜變幻，不同的色彩給人以意想不到的沉浸體驗，營造出幸福而溫暖的氛圍。

屋面云頂公園內百米跨層臨空觀光玻璃棧道，結合水幕變化及夜間星光璀璨，行走間宛如懸浮于自然之巔，消費者可以“零距離”觀賞，體驗“凌空微步”。觀光玻璃棧道的刺激震撼和獨有水景突破了傳統建筑的審美疲勞，讓人領略到人文與自然新奇之感。

商場6-7層的云頂公園創造了大型公共活動場所，開設有室外特色劇場，可用于舉行音樂live show等各類休閑活動。夜晚，云頂公園變成了光影表演的舞臺，花卉種植園伴隨星光生長，慢跑道承載健康生活方式。天窗之下，露天餐飲區觥籌交錯，光影間盡是人頭攢動，可在此一覽城市美景，滿足著人們工作之外的生活和娛樂需求。

用溫度連接情感 

觸達消費者內心

消費者想要從購物中心獲得更多的體驗和情感交流，需要一個像在家一樣的舒適生活空間，最大限度地消除消費者對于空間的“陌生感”。

南飛鴻·樂薈中心通過在數智服務、業態組合、環境營造及顧客體驗等方面精益求精，通過構建四大溫度體驗，給消費者延續了更多歡樂和溫情。

建筑溫度：從消費者感觀體驗細節出發，對建筑進行溫度、照度實時監測，柔性智能控制等，并通過國際先進的空氣凈化系統及負離子發生器，打造出“生態級負氧離子森林公園”般舒適的休閑體驗。

停車場是一個重要而又容易被忽略甚至成為詬病的地方，樂薈中心為地下車庫打造了專屬的“呼吸”方式，如設置有一氧化碳環境監測及排風換氣裝置，隔油間及垃圾間進行消毒凈味，為改善空氣流通和整體環境的溫濕度，還提供了除濕機、風扇等，最大化還原自然“呼吸”。這些都讓南飛鴻·樂薈中心人性化設計更加凸顯，對消費者充滿了細膩關懷。

數智溫度：打造大數據“智能+”商業運營理念，通過5G+智能化輔助運營管理，實現場域內AR智慧停車、智能車輛管理、智慧支付、智慧安防、智慧尋店等智能化配套服務落地。運用大數據分析、流量聚合、場景打造、服務體驗等優勢，構建全方位的數字化營銷分析平臺，打通商戶端、營銷端、消費端等能力，賦能運營服務。

服務溫度：洞察消費者需求，除了通過運營提升消費者幸福體驗，還要在服務上不斷創造驚喜。無論是女性關愛舉措升級，還是外賣配送人員暖心專屬區，抑或是設置物品儲存柜、增設冷鮮食品儲藏柜、寵物游樂及大單送貨等服務，都是體現消費者人文關懷的加分項。

此外，南飛鴻·樂薈中心還打造了“樂薈氧吧”會員社交空間及“樂薈樂園”線上購物空間，會定期組織主題沙龍、演出、論壇等活動；還構建了西安首個女性VIP專屬謐境私享會空間“樂薈秘境”。項目與書店、花店、寵物店等品牌合作打造定制專屬會員體驗空間，通過傳遞文化、生活、美學等理念，營造出具有文化氣息的社交空間。

品牌溫度：南飛鴻·樂薈中心基于對客群情感需求與表達的關注，通過多元化活動觸達消費者精神層面，也給品牌門店帶來更多的可能性。無論是品牌簽約、進場，還是開業、經營等環節，都會進行經營全周期守護。如對于新開業品牌，制定新店開業助力計劃；根據品牌業績表現，有針對性的推出品牌激勵獎勵政策，提升品牌業績；針對不同品牌的屬性和經營理念，進行圈層營銷；項目還秉持線上線下雙引擎經營理念，實現品牌公域和私域流量轉化。

精細化規劃與運營

打造有溫度的城市商業地標

在產品形態、業態規劃、品類組合、品牌引入力度上，南飛鴻·樂薈中心也在不斷創造驚喜，高度專注更多首店、首個、創新品牌的持續引進，為消費者提供更加豐富和高品質的選擇。規劃業態中，零售占28%，餐飲占31%，文體娛占22%，生活服務占比19%。

目前，南飛鴻·樂薈中心已引進了meland club西北首家旗艦店，作為國內TOP級高端親子空間，雙方將攜手共筑超級童話宇宙，帶給西安親子生活新想象。同時，項目還引進了盒馬鮮生西北首個設計創新店。與以往不同，創新店瞄準的是家庭人群年輕客層，填補了城南核心商圈品質生活配套的空白，也將成為商場蓄客引流的法寶之一，全面滿足品質生活消費需求。幸福藍海國際影城西北首家旗艦店落子南飛鴻·樂薈中心，并成為城南片區首家IMAX影城，讓消費者謐享沉浸式觀影體驗。

餐飲規劃上，以滿足“家庭用餐、朋友聚會、商務宴請、休閑社交、快捷用餐”五大功能為目的，實現基礎引流，達到“休閑小資、種草打卡、市井煙火”共存共融，為消費者提供社交娛樂的生活方式新選擇。

文體娛方面，家庭娛樂中心將家庭概念融入整個消費鏈，打造出“樂學成長園、其樂融融家”理念。無論是大型兒童游樂場所，還是KTV、微健身、普拉提、密室逃脫、劇本殺、書咖等品類組合，都將為精致家庭、商務菁英、時尚青年、潮流學生提供有溫度、重情感的生活社交空間。同時結合室外街區商業天然優勢，通過融入市井煙火、潮玩娛樂業態，增加夜間場景創新等形式，營造出“城南醉晚美”夜經濟。

生活服務規劃上，針對主力消費客群對品質生活的需求，無論是創新店引流創新，還是皮膚管理、照相館、美甲美睫、花藝等女性追捧品類歸集，都將帶動垂直動線客群流動，讓顧客消費更加便捷舒心，讓線下體驗變得更有趣味。

不難發現，南飛鴻·樂薈中心在業態規劃上力求全面滿足購物、休閑、娛樂、親子、聚會全方位需求，為消費者營造一個完整有溫度的生活空間。

刷新城市新封面

持續賦能城市級商業

國際消費中心城市、城市有機更新和綠色消費等多重紅利，正在西安中央文化商務區加速釋放，而南飛鴻·樂薈中心早已把目光聚焦于此。可以預計的是，西安城市新封面將從這里誕生。

南飛鴻·樂薈中心打造的生態高顏值商業已然刷新了西安商業建筑封面，站在更為長遠的發展角度，它更補全了西安城市生態商業的重要一環。

而所有溫度表達形式背后，實際上都是南飛鴻·樂薈中心對目標消費者的趨勢把握，也傳遞著南飛鴻的匠筑理念，那便是精耕細作、跨越蝶變，為鋼筋水泥世界添暖意和綠意，為消費者帶來更具創新和幸福感的商業綜合體。

站在西安培育建設國際消費中心城市的歷史高度上，未來隨著更多商業項目落地，南飛鴻也將由點及面，洞察和進行城市商業創新，為城市消費者創造更美好的生活。

目前，南飛鴻·樂薈中心招商工作正在有條不紊推進中，今年下半年將正式精彩亮相。屆時，將為西安商業帶來哪些格局重構，令人期待。