為助力解決上海疫情保供“最后100米”問題，4月7日，拼多多平臺上線“48小時保供套餐”，通過集采集配方式，以有限運力覆蓋盡可能多消費者的基本物資需求。

同時，自疫情發生以來，拼多多旗下“多多買菜”、“快團團”等業務團隊充分發揮互聯網電商平臺快速響應優勢，針對居民疫情期間買菜、“補貨”等需求，積極組織貨源、提升配送效率、提供技術支持，多措并舉做好抗疫保供工作。

集采集配，緊急上線“48小時保供套餐”

拼多多相關負責人介紹，“48小時保供套餐”于7日零點正式上線，消費者打開拼多多app或小程序，搜索“上海48小時”或點擊百億補貼頻道，即可進入保供套餐專題頁面。套餐商品主要涵蓋糧油食品、速食乳飲、海鮮水產、消毒防疫、家清個護、寵物用品等，消費者下單后，商品可在48小時內送達。根據具體防疫政策，部分套餐商品可配送上海全域，部分則只能配送指定區域，消費者下單前可先咨詢客服。

該負責人介紹，針對目前上海市民居家隔離、需求物資較集中的情況，保供套餐均為集單型大規格商品包，每單包含6人份到60人份套餐物資不等，因而一單也能配送。“目前很多小區都有組建相應團購微信群，消費者可以通過微信群征集同類物資需求，到達集單數量需求后即可下單。”該負責人表示，保供套餐商品將根據商家運力及消費者需求情況保持每日更新，平臺已將部分保供套餐商品納入百億補貼，力求以高品質、高性價比的“平價套餐”保障上海消費者的生活需求。

免費開團，“快團團”助力社區團購“最后100米”

此外，針對市民居家“補貨”需求，拼多多旗下“快團團”團隊也發揮在線服務快速響應優勢，全力做好“最后100米”的居民團購服務。

“快團團”業務負責人介紹，目前“快團團”團購模式分兩大類，一是以閔行區馬橋鎮為代表的“馬橋保供模式”，即鎮政府變身大團長，提供糧油米面、生鮮果蔬、乳品藥品等保障物資，所轄社區居民只要跟團下單，48小時內就能到社區貨架自取或收到由志愿者配送上門的物資了；另一種是團長自助模式，即保供企業、商家當團長，免費通過“快團團”小程序快速開團，通過社區微信群迅速收集前端居民物資需求，同時通過小區志愿者團隊，實現物資集中配送，實現“最后100米”集采集配的良性閉環。

為助力疫情保供，“快團團”宣布免收全體上海團長4月的技術服務費。截至目前，包括靜安區曹家渡街道、閔行區莘莊鎮、顓橋鎮、新虹街道等在內，上海至少已有10個街鎮在“快團團”上開團供應物資。為更好地服務消費者團購需求，拼多多專門成立了一支技術保障團隊，負責“快團團”實時的技術支持與功能完善，為解決“最后100米”問題保駕護航。

抗疫保供，500多名“多多買菜”團長堅守一線

“疫情期間，一部分還在保持運營的團長站點，日均訂單量激增了10倍。”多多買菜上海區員工夢槐介紹，為配合防疫保供，“多多買菜”上海區在部分提貨點、團長站點已暫停運營的情況下，仍有500多位團長奮戰在抗疫一線，為市民持續輸送生活物資。

為確保站點正常運轉，夢槐牽頭成立了一個專項小組，每天逐一確認團長的接貨和配送能力，一旦站點有困難，便緊急協調人力進行馳援。同時，為了讓小區居民順利領取物資，夢槐和同事還需要臨時趕赴站點，與社區進行緊急協調和配送。對于無法配送訂單，第一時間聯系用戶處理退賠事宜。夢槐介紹，為了節約時間，專項小組的成員吃睡都在倉庫，日均工作量都在12個小時以上。

據了解，疫情發生以來，在政府相關部門統一部署下，“多多買菜”第一時間啟動應急預案，多方組織貨源，充分儲備品牌商家，確保疫情期間備貨充足。目前，“多多買菜”奉賢倉100多位買菜員工都堅守在一線，持續為上海抗疫物資的保供保價出一份力。