去年關店60家、內地首店倒閉,H&M被中國消費者拋棄了
有道是,三十年河東,三十年河西。
位于上海繁華地段淮海中路651號,總面積超3000平方米,見證過客流如潮的“老字號”中國內地首家H&M關門了。這家門店已經在中國挺過了十五年,卻在2022年被迫迎來終點。
對此,H&M客服回應稱,該店鋪已于6月22日起暫停運營,目前正籌備在其他的地方正常營業,還在搬遷的處理中。
“越大的店鋪越撐不住,店租、水電、工作人員,運營成本太高了,如果沒有足夠的客流肯定支撐不了太久。H&M應該也是這個情況”。一位零售行業人士在接受媒體采訪時如是說道。
在經歷了疫情沖擊、電商入侵、國潮崛起以及頻頻發生的丑聞事件后,H&M在中國的勢力早就不能與此前相比,在中國市場的銷售額不斷下滑,店面也大量關閉。如今,中國首家門店的倒閉就像是一個坐標,成為快時尚品牌H&M高開低走的見證。
H&M大勢已去
中國消費者想要拋棄H&M不是一天兩天了。
自去年H&M事件之后,該品牌在國民心中的人設崩塌得徹底,中國市場的銷售業績也受牽連。2022年第一季度財報顯示,H&M集團盡管整體銷售額上漲23%至492億瑞典克朗,但中國所在的亞太及非洲區域銷售仍可見3%的同比降幅。
關店也成了H&M的關鍵詞。從去年下半年起,H&M就在中國市場密集關店。財報顯示,截至2021年底,H&M在中國已有60家門店關停,占到了總門店數的12%。同時,H&M還提出,2022年計劃新開設約95家門店,關閉約240家店,凈減少約145家門店。
退敗的不只有H&M,前幾個月,H&M旗下低價快時尚品牌Monki天貓旗艦店發布閉店公告,宣布將于2022年4月1日起正式閉店,至此全面退出中國市場。
全面頹勢之下,暴露出H&M經營不善、口碑難保的問題。隨著市場環境、消費者需求的轉變,H&M想繼續憑借一張“快時尚”的牌遍布中國,顯然不太可能。
H&M怎么就落魄了?
在全球疫情環境下,主攻線下渠道的H&M日子不會好過,門店紛紛歇業,庫存壓力猛增。2020年,受疫情影響,國內服飾市場銷售規模增速一度降至3.2%,H&M也很難獨善其身。今年疫情反復下,H&M也陣痛不止。
H&M在2006年剛進入中國市場時,曾以更新換代快和低價的特征打開市場,但隨著傳統電商和直播電商的發展完善,越來越多的消費者將目光轉向線上平臺,H&M的優勢也蕩然無存。如今,消費者在電商平臺完全有可能買到價格低、款式新穎且質量好的服飾,H&M這樣的快銷品牌反而成了備選。
更糟糕的是,這幾年,H&M一系列的產品質量問題也常常被消費者詬病。
在微博#HM關閉中國首店#的熱搜話題下,不少網友表示,H&M的衣服質量太差了,希望早日離開中國市場。小紅書上,以“HM質量”為關鍵詞,可以看到大量吐槽品牌產品質量的筆記。有博主寫到,衛衣買來第二次穿就起球嚴重,黑色褲子洗的時候一直在掉色。不會再買H&M的衣服了。
小紅書截圖
近年來,H&M相關公司多次因為以次充好、以假充真等行為被行政處罰,其中海恩斯莫里斯(上海)商業有限公司這幾年累計的行政處罰多達30多起。
此外,相比起H&M等國際快銷品,現在的消費者開始更青睞國潮品牌。國貨的崛起,也擠占了H&M的生存空間。
去年雙11第一波銷售的1個小時內,20家新銳國潮服飾銷售額漲了近100%。截至11月11日24時,安踏電商累計成交額超46.5億元,同比增加61%;森馬全渠道累計銷售也達到22.98億元。
前不久,上海南京西路上一家經營15年、面積超千平方米的H&M旗艦店也關閉了,而接手門店的是國貨羽絨服品牌波司登。
時移世易,H&M已經來到轉型的十字路口,需要對品牌形象、經營渠道以及產品進行全方位更新。H&M能否重新贏得消費者的歡心,還不好說。
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