“我們前兩個(gè)月都是旅游高峰期，有上百萬游客進(jìn)入三亞……”8月6日，海南省三亞市政府副市長何世剛針對(duì)海南三亞市疫情情況說道。

自6月底，這座解封的海濱城市涌進(jìn)了無數(shù)游客，機(jī)票、酒店住宿價(jià)格上升，旅游業(yè)再現(xiàn)火熱。但因突發(fā)疫情，三亞的旅游旺季或?qū)簳r(shí)告一段落。

據(jù)“三亞發(fā)布”微信公眾號(hào)8月6日凌晨發(fā)布，自2022年8月6日凌晨6時(shí)起，三亞全市實(shí)行臨時(shí)性全域靜態(tài)管理，除保障社會(huì)基本運(yùn)行服務(wù)、疫情防控和緊急特殊情況外，三亞全市范圍限制人員流動(dòng)，暫停城市公共交通。

而據(jù)鐵路12306網(wǎng)站，8月6日鐵路部門對(duì)三亞地區(qū)全部做了禁售處理，市民不能通過鐵路離開三亞；時(shí)代財(cái)經(jīng)從飛常準(zhǔn)、航旅縱橫等平臺(tái)獲悉，三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)飛機(jī)大面積取消，正常性為0%，從三亞到北京、上海、杭州等多地已無直飛方案。

這發(fā)生在正處旅游旺季的三亞，對(duì)游客來說造成了一定的影響。據(jù)三亞政府估算，目前大概有8萬多名的游客留在三亞。

“萬幸，昨天只猶豫了一小時(shí)就立馬定了航班離開了。”8月4日才到達(dá)海口美蘭機(jī)場(chǎng)的王琳，此次計(jì)劃在海口、三亞等地方旅游，還提早預(yù)定了沖浪課程。

但是隨著新聞播報(bào)里的病例增多，8月5日中午王琳與同行伙伴立馬決定改簽8月5日傍晚的飛機(jī)返回上海。不過王琳告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，其尚未入住的3天2晚酒店預(yù)訂，最終平臺(tái)只同意退還一天費(fèi)用。

8月6日，攜程方面稱，攜程已在三亞全市啟動(dòng)城市保障服務(wù)，入住日期從即日起至8月14日的用戶，可在平臺(tái)自助申請(qǐng)退訂。去哪兒方面則表示，8月4日之前（不含8月4日）在去哪兒平臺(tái)下單預(yù)訂，日期在8月4日至8月11日的入住訂單，且符合酒店疫情要求的可申請(qǐng)免費(fèi)取消。

“旅游群里很多預(yù)訂四五星級(jí)酒店的、連鎖酒店都全額免責(zé)退款了，很多小規(guī)模的酒店公寓和民宿，都在不斷踢皮球。”王琳說道。

比王琳還更加無奈的，則是目前還滯留在三亞的大批旅客。8月6日，社交平臺(tái)上不少三亞旅客均分享了自己航班被取消、核酸結(jié)果沒有更新進(jìn)不了機(jī)場(chǎng)等經(jīng)歷。

“中午我們包車從酒店出發(fā)，想看看能不能上高速去海口坐火車，結(jié)果很多路口都封了，只好又返回酒店。”7月31日抵達(dá)三亞的李馨一家，如今滯留在三亞大東海片區(qū)。

按照李馨原本的計(jì)劃，其將在三亞游玩到8月7日，但假如繼續(xù)滯留在三亞，住宿花費(fèi)將是一筆不小的開銷。據(jù)悉，李馨原本通過約九折的優(yōu)惠活動(dòng)預(yù)定了三亞文華東方酒店，約5000元/晚。

此外，也有滯留三亞海棠灣的旅客發(fā)現(xiàn)，其所預(yù)定的民宿價(jià)格在短短一天內(nèi)兩次上漲，從637.49元/晚漲至1005元/晚。

所幸，在8月6日下午，文華東方酒店方面通知李馨，如果續(xù)訂同樣房型兩晚價(jià)格為4788元，這相當(dāng)于此前李馨住一晚的價(jià)格，“總算省了一些開支，剛好酒店走幾步就可以看海，就當(dāng)度假了”。

8月6日下午，海南省三亞市召開新聞發(fā)布會(huì)，稱三亞已成立訂單退訂工作專班，酒店為滯留在住游客提供半價(jià)優(yōu)惠續(xù)住服務(wù)，游客在完成7天風(fēng)險(xiǎn)排查后經(jīng)評(píng)估后可離島。

在三亞從事酒店代理的張萌也向時(shí)代財(cái)經(jīng)確認(rèn)，目前許多酒店都執(zhí)行了續(xù)住半折的優(yōu)惠，如文華東方、洲際、傲途格、柏悅等高端酒店。不過張萌也透露，一些半價(jià)的執(zhí)行基礎(chǔ)是近段時(shí)間的門市價(jià)，并不是想象中的白菜價(jià)。

據(jù)悉，在五折續(xù)住政策之后，有不少旅客在社交平臺(tái)上吐槽，稱一些酒店所謂的5折后價(jià)格比淡季還貴，更有酒店出現(xiàn)不同意續(xù)住的情況，“游泳健身等設(shè)施全部都關(guān)閉，還要收門市價(jià)的一半”。不過即便如此，張萌表示“但不少客人還是續(xù)訂了。”

張萌稱，目前酒店入住大多只需要遵循24小時(shí)核酸及綠碼即可入住。不過其表示，截至8月6日下午17時(shí)一些酒店所在社區(qū)已經(jīng)更新了新的防疫政策，只出不進(jìn)，不接收此前沒有入住過的新房客。

從8月3號(hào)至今，張萌一頭扎在旅客的酒店退訂需求中，在旅客、酒店間不斷協(xié)調(diào)，“旅客肯定是要求免責(zé)退款，但酒店還沒接收到通知，一般都會(huì)拒絕退全款”。

疲于處理房間退訂的還有三亞大大小小的酒店和民宿。8月6日，時(shí)代財(cái)經(jīng)咨詢了數(shù)家酒店，均表示近幾天內(nèi)有大量的訂單退訂，目前還有空房入住。“許多客人退了，但由于走不了，只能又續(xù)住了。”

一家亞龍灣的平價(jià)民宿則表示，其以100元/天的價(jià)格開放給滯留三亞的客人居住，“7月份我的民宿價(jià)格是360元/天，現(xiàn)在旅客都不容易，能收留一個(gè)是一個(gè)”。一家大東海的民宿老板則表示，在房間價(jià)格下調(diào)了50%之后，有旅客續(xù)訂了一個(gè)月，300元/天左右。

此外，也有一些旅客在前往機(jī)場(chǎng)之后因航班取消、交通管制而面臨滯留機(jī)場(chǎng)的情況。“本來已經(jīng)一路順利到機(jī)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)兩次核酸結(jié)果也過了，但是最后等待飛機(jī)過程中就收到了航班取消的情況。”滯留在機(jī)場(chǎng)的鐘偉說道。

不過鐘偉透露，目前三亞政府給滯留機(jī)場(chǎng)的旅客安排了7天的免費(fèi)酒店住宿。

8月6日的三亞鳳凰國際機(jī)場(chǎng)，圖片來源：社交平臺(tái)

（文中受訪者均為匿名）