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迭代升級是商業發展永恒的主題，不覺中原本專屬線上消費的雙十一已逐步演化成如今舉國期待的消費狂歡節。

深圳龍華天虹購物中心憑借去年的整體升級，重點發力美妝品類，今年雙11檔期國際美妝銷售額同比增長近90%，雙十一當日門店銷售也錄得雙位數增長。

逆市飄紅的數據背后，是天虹創新求變的孜孜探索。龍華天虹購物中心作為深圳龍華商圈最早開業的購物中心，已陪伴顧客走過8年。

為匹配商圈日漸提升的品質需求，2021年初，天虹著手對其升級，以“FUN輕松，敢自在”的理念，將“藝術、自然、時尚”元素融入室內外設計，相應的設計元素糅入每一個設計點位，項目整體煥新升華，打造沉浸式潮燃生活集合地。

為提高整體服務環境及提高顧客購物體驗，龍華天虹購物中心對時裝品牌與餐飲品牌都進行升級，營造“逛吃”的生活場景。年度調整品牌 73家，龍華商圈首店14家，如潮玩元素店POPMART、樂高，網紅餐飲PAPER STONE、蔡瀾港式點心、湊湊火鍋、西關老阿婆、太二、野萃山等。

商圈內顧客的美妝、護膚消費需求旺盛，龍華天虹購物中心突破性引進多家國際美妝品牌，其中包括國際一線美妝品牌DIOR、蘭蔻，以及嬌韻詩、歐舒丹、FANCL等，填補了龍華商圈缺乏的美妝氛圍，也讓龍華天虹購物中心完成從商圈“老大哥”到深圳美妝新勢力的華麗升級，帶動全龍華美妝經濟的快速崛起。

天虹在探索與革新中前行

天虹的發力點并不止龍華一家門店，隨著存量商業時代的到來，天虹意識到消費者越來越注重消費體驗及實體零售帶來的體驗價值。

自2020年起，世紀疫情對實體零售產生了深刻的影響，但社會環境的變化也帶來新的格局調整機遇。天虹秉持以顧客為中心的核心理念，對重點門店有節奏、有計劃地進行大力度的煥新升級。

01

擦亮城市商業名片——南昌中山路天虹

南昌中山路項目是天虹在江西的時尚風向標代表。升級之時特邀國外團隊為項目定制從外到內的時尚設計，目標打造成為中山路上的閃耀IP。

近兩年美妝行業規模保持超過10%的復合增長，中山路天虹順應市場趨勢，引進香奈兒CHANEL、迪奧DIOR、 雅詩蘭黛Estee Lauder、 蘭蔻LANCOME、紀梵希GIVENCHY、 資生堂SHISEIDO、 嬌韻詩CLARINS、 倩碧CLINIQUE、悅木之源Origins等10余家國際化妝品，打造商圈美妝殿堂。

圍繞新貴人群、中產家庭客群，將業態組合生活場景化，餐飲上附和年輕主流口味引進呷哺呷哺、太二酸菜魚、探魚等大眾耳熟能詳的餐飲商戶。此外新增休閑、潮牌引進，結合區位優勢發力餐飲+潮玩的地鐵經濟，進一步強化年輕潮流氛圍。

一期改造率先完成外立面及商場一層、八層整體重裝，成為老城區最亮眼的商業項目之一；重裝開業后，8家國際妝品品牌銷售領跑市場。

02

全面提升會員體驗——東莞君尚

君尚是天虹旗下高端商業品牌，而東莞君尚可以說是天虹體系內極具質感的百貨門店。該店50%以上的顧客是天虹的“超級vip”。項目自2021年起分步驟進行升級，打造向新中產提供高品質消費的城市中心店。

項目圍繞目標顧客著力優化重點品類——大女裝品牌再度升級，集齊之禾、卓雅、歌力思等大女裝頂級旗艦店！由于大客戶逐年遞增，為提升會員尊享服務體驗，東莞君尚通過打造“黑金卡停車區”等大客戶專屬停車位，新增專屬私密換裝空間、社交空間等奢雅體驗，著力提升會員精細化運營能力，備受顧客好評。

為顧客展現更時尚奢華的空間質感，東莞君尚外立面升級輪廓燈，在夜間更為奪目，場內拆除部分扶梯從而大幅提升場景的通透性，店鋪與互動空間相結合，空間上采用錯落、疊加方式對空間賦予更多可能性。

03

刷新顧客認知——深圳沙井天虹

深圳沙井天虹已然“18歲”，是天虹百貨老店的代表，同樣在今年升級改造，進行全面形象提升、品牌煥新，致力于打造寶安西最高端的時尚百貨。

外立面以“彩虹”為主要設計元素，采用富有特色的玻璃鋼化處理，照明疊加，讓建筑本身更具藝術感，提升整體商業辨識度。內部全面形象提升，從視覺上給予顧客新的感官沖擊。

結合項目定位與商圈客群消費需求，沙井天虹通過優化業態空間布局、煥新品牌，讓品質餐飲與時尚百貨在場內有機融合。優勢女裝品牌再度優化，如贏家集團M所、歌力思沙井旗艦店、ZRAU旗艦店、族里等品牌；餐飲品類依據顧客對快速餐飲的需求，引進了卡瑪王子、樂凱撒，豪客來、老碗會、大弗蘭，意拉拉等十余家快餐及小吃類。此外，體驗配套類引進了小米之家、蘋果授權店等。

沙井天虹同時新增場內配套休閑設施如“公共休息區”，為顧客提供高品質社交場所。如今項目升級完成一月有余，顧客頻頻感嘆“格局提升”、“仿佛來到‘新世界’”，對沙井天虹的整體認知被刷新。

行業大勢之下，實體商業紛紛進入動蕩周期，而出路從來都是靠企業自身在市場競爭中去探索、求變。天虹聚力打造高品質消費體驗，首批大店升級階段性完成，成效顯現，其新一輪的門店升級正蓄勢待發。