便利店是服務(wù)保障民生、促進(jìn)便利消費(fèi)的重要商業(yè)設(shè)施，是便民、利民、惠民的新型零售業(yè)態(tài)，對于暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)，滿足人民美好生活需要等方面具有重要作用。為了更好地推動(dòng)便利店高質(zhì)量發(fā)展，近日，CCFA新消費(fèi)論壇——2022中國便利店大會(huì)在廈門舉辦。來自行業(yè)內(nèi)眾多領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人齊聚一堂，共同探討行業(yè)未來發(fā)展大計(jì)。

京東零售云受邀出席大會(huì)，向行業(yè)受眾展現(xiàn)了門店全鏈路數(shù)字化解決方案，京東零售云SaaS事業(yè)部生態(tài)合作負(fù)責(zé)人劉大偉還在現(xiàn)場作主題演講，向業(yè)界展示京東零售云公私域聯(lián)營解決方案——京東商羚多端商城。

會(huì)上，主辦方公布了2022 CCFA連鎖便利創(chuàng)新案例集，京東零售云全渠道ERP助力邯鄲陽光佳佳便利一體化高效運(yùn)營、盛和“少點(diǎn)”手持店鋪管理系統(tǒng)顯著降低新疆八點(diǎn)半門店人工成本兩個(gè)項(xiàng)目脫穎而出，成功入選。

圍繞便利店經(jīng)營全鏈路打造數(shù)字化方案 服務(wù)門店經(jīng)營提效

現(xiàn)場，京東零售云搭建了門店數(shù)字化展臺(tái)，以沙盤形式展現(xiàn)了京東零售云打造的從門店選址開始，到商品陳列等門店管理，再到進(jìn)銷存、CRM等后臺(tái)管理……覆蓋便利店經(jīng)營全鏈路、全場景的數(shù)字化解決方案。

例如，在進(jìn)銷存管理中，京東零售云圍繞連鎖店經(jīng)營場景打造的ERP產(chǎn)品包含了上百個(gè)功能模塊：完備的智能化分析體系和業(yè)務(wù)作業(yè)體系，支持各類商品的精準(zhǔn)訂貨；靈活的組織架構(gòu)設(shè)置，支持多地域、多組織的審批流、功能權(quán)限配置；豐富的供應(yīng)鏈管理模式，支持多地區(qū)多倉商品統(tǒng)一管理……門店可根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨意組合，實(shí)現(xiàn)門店的高效管理。

多案例入選大會(huì)年度創(chuàng)新案例集 打造便利店數(shù)字化標(biāo)桿

今年，中國便利店大會(huì)組織了2022 CCFA連鎖便利創(chuàng)新案例征集和評(píng)選。在眾多項(xiàng)目中，京東零售云及盛和深度參與的新疆八點(diǎn)半和陽光佳佳便利服務(wù)案例成功入選。

新疆八點(diǎn)半便利店為有效解決門店訂貨精度低、收貨速度慢、庫存管理亂等問題，引入了盛和資訊聯(lián)合京東零售云打造的“少點(diǎn)” 手持店鋪管理系統(tǒng)。不僅將門店原來日常需要在ERP和POS系統(tǒng)中完成的大量業(yè)務(wù)操作完美移植到了手持終端系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了門店的移動(dòng)作業(yè)，還借助內(nèi)置的A+自動(dòng)智能訂貨系統(tǒng)將訂貨“自動(dòng)化”。系統(tǒng)會(huì)預(yù)測商品銷量并結(jié)合庫存、在途、到貨周期等因素自動(dòng)生成補(bǔ)貨訂單，人工只需進(jìn)行最后確認(rèn)審核，即可完成訂貨流程。 統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，通過使用“少點(diǎn)”店鋪管理系統(tǒng)，新疆八點(diǎn)半實(shí)現(xiàn)了全門店日人均節(jié)約“訂、進(jìn)、退”時(shí)間3小時(shí)以上，門店人工成本得到顯著降低。

作為河北邯鄲陽光集團(tuán)的下屬便利店業(yè)務(wù)，陽光佳佳便利目前有82家門店，目前以加盟模式為主。原有ERP系統(tǒng)存在架構(gòu)較老、系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念陳舊、操作不夠便捷、線上業(yè)務(wù)對接能力較弱、運(yùn)營報(bào)表分析維度較少等問題，難以支持便利店業(yè)務(wù)高速拓展以及線上線下一體化經(jīng)營。針對這一系列問題，京東零售云一方面通過全渠道ERP為陽光佳佳便利提供支持加盟模式的結(jié)算管理能力支持，實(shí)現(xiàn)了其與陽光集團(tuán)會(huì)員系統(tǒng)的無縫對接，另一方面則通過京東數(shù)智化供應(yīng)鏈助力邯鄲陽光佳佳便利基于京東大數(shù)據(jù)支持快速引進(jìn)新品。此外，京東零售云還為陽光佳佳提供了OMS訂單中臺(tái)，幫助佳佳便利線下門店與京東到家、美團(tuán)等O2O平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，全渠道運(yùn)營能力大幅提升。

以商羚提升“公私域聯(lián)營”水平 助力商家開創(chuàng)收入增長新渠道

在便利店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之外，整個(gè)零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展也成為大會(huì)關(guān)注的議題。

大會(huì)主辦方廈門市網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張利指出：如今行業(yè)面臨人口紅利與流量紅利加速衰退，運(yùn)營成本劇增、營銷玩法同質(zhì)化嚴(yán)重和競爭加劇等諸多困境，商家迫切需要共同探索促進(jìn)生意增長的新突破口。

在各類創(chuàng)新經(jīng)營模式中，劉大偉認(rèn)為，做好“公私域聯(lián)營”尤其關(guān)鍵。近年來，私域持續(xù)保持火熱的發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，2021年，中國小程序私域市場規(guī)模超3萬億元人民幣，交易額同比增長83%。而公域場景作為傳統(tǒng)的流量集中地，也具有不可替代的優(yōu)勢，例如：強(qiáng)大的商品供給能力、試錯(cuò)成本低、優(yōu)異的物流和客服體驗(yàn)等。

面對公私域場景的“各有所長”，劉大偉指出，商家應(yīng)該以消費(fèi)者為中心，整合公域私域、線上線下，實(shí)現(xiàn)全域經(jīng)營，并通過公私域聯(lián)營更多發(fā)揮“1+1>2”的場景優(yōu)勢。為此，京東零售云圍繞“人貨場數(shù)”四個(gè)維度，打造出京東零售云商羚多端商城，為商家提供專業(yè)私域運(yùn)營、公私域用戶管理、全渠道業(yè)務(wù)管理、數(shù)字藏品等工具，通過京東商業(yè)資源權(quán)益和生態(tài)優(yōu)勢，以全場景、全鏈路電商數(shù)智化服務(wù)，幫助商家提高公私域經(jīng)營效率，開創(chuàng)收入增長新渠道。

“成本、效率和體驗(yàn)永遠(yuǎn)是做零售和電商最重要的三個(gè)基本點(diǎn)，也是京東零售云為零售業(yè)開辟破局之道的‘思考源點(diǎn)’。”劉大偉表示，“未來，我們也希望有更多的合作伙伴加入到京東零售的生態(tài)之中，在為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)共同成長的同時(shí)，為中國零售業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型打造更具借鑒價(jià)值的范本。”