出品/時(shí)代財(cái)經(jīng)

撰文/周嘉寶

圖片來(lái)源/Pexels

隨著全球旅游市場(chǎng)進(jìn)一步開放，海外免稅消費(fèi)也迎來(lái)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇。

近日，海外購(gòu)物退稅服務(wù)公司環(huán)球藍(lán)聯(lián)（Global Blue）發(fā)布了2022年11月份的免稅購(gòu)物業(yè)務(wù)情況。亞太地區(qū)免稅消費(fèi)恢復(fù)加速，而歐洲大陸地區(qū)免稅消費(fèi)則已超過(guò)2019年同期水平。

報(bào)告顯示，在歐洲大陸市場(chǎng)，葡萄牙、法國(guó)、瑞士、瑞典等熱門目的地國(guó)家的免稅消費(fèi)水平均已超過(guò)2019年，其中葡萄牙免稅銷售額比2019年同期增長(zhǎng)了63%。另外，中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣購(gòu)物者的回歸驅(qū)動(dòng)了這一市場(chǎng)的免稅消費(fèi)，從兩地去歐洲的消費(fèi)者數(shù)量已經(jīng)恢復(fù)至2019年的83%。

在亞太市場(chǎng)，日本和韓國(guó)的免稅消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇顯著，這受到來(lái)自中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣游客的推動(dòng)。這兩地消費(fèi)者在亞太市場(chǎng)的免稅消費(fèi)水平已達(dá)到2019年同期的353%，而來(lái)自東南亞國(guó)家游客的免稅消費(fèi)水平也接近2019年的2倍。刨除中國(guó)內(nèi)地游客的影響，日本當(dāng)月的免稅銷售已經(jīng)達(dá)到2019年同期水平的272%。韓國(guó)與新加坡免稅銷售數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)也緊隨其后。

國(guó)際游客回歸，日本藥妝店店員：忙到?jīng)]時(shí)間理貨

在日本藥妝店工作了七年的小新已經(jīng)很久沒有這樣忙碌了。

據(jù)他透露，自今年10月，日本全面放開入境游，取消了一系列為防疫而采取的邊境管控措施以來(lái)，說(shuō)著不同語(yǔ)言的國(guó)際游客烏泱烏泱地涌進(jìn)他所工作的藥妝店。“來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣和中國(guó)香港的客人很多，來(lái)自東南亞的客人也不少，很多越南顧客在店里爆買。”

這家連鎖藥妝店坐落在東京銀座中央大街，是來(lái)日旅行者們的購(gòu)物圣地。他注意到，就在最近的三個(gè)月，載滿國(guó)際游客的大巴車開始一批批地抵達(dá)這里。為游客們專程設(shè)計(jì)的露天觀光旅游巴士也開始一輛接著一輛從身邊駛過(guò)。

據(jù)小新說(shuō)，現(xiàn)在藥妝店因?yàn)槊刻煲哟s200名外國(guó)旅客而變得異常忙碌，為了回應(yīng)這些游客的各種問題，店員們忙到自己負(fù)責(zé)區(qū)域的商品都根本沒有時(shí)間管理，藥妝店的日銷售額也有了30%的增長(zhǎng)。他說(shuō)，“這個(gè)時(shí)候我就感受到免稅消費(fèi)又回來(lái)了。”

為了更好地服務(wù)國(guó)際游客，店里的商品陳列也做了大調(diào)整。“之前，為了迎合本地客戶的購(gòu)物需求，店里主打產(chǎn)品都是當(dāng)?shù)乩习傩障矚g買的東西。但是免稅消費(fèi)的客人多了之后，我們店里有幾個(gè)主要區(qū)域，就把疫情前游客更喜歡買的火爆單品放在了顯眼的位置。”

據(jù)他回憶，藥妝店免稅消費(fèi)最火的時(shí)候是2018年至2019年年中，而店內(nèi)消費(fèi)的主力是來(lái)自中國(guó)大陸的游客，“每天的下午到晚上打烊，店里的國(guó)際游客絡(luò)繹不絕，不僅買單一直需要排隊(duì)，中國(guó)旅客更偏愛的酒糟面膜等單品也會(huì)出現(xiàn)貨架被搶空的情況。”他還在社交平臺(tái)注冊(cè)了一個(gè)名為“藥店小新”的號(hào)，幫助中國(guó)旅客“避坑”。

值得關(guān)注的是，中國(guó)目前還沒有放開日本旅游簽證申請(qǐng)，盡管藥妝店免稅消費(fèi)主力軍仍然缺失，但是店內(nèi)免稅銷售額已經(jīng)回到了2018年巔峰狀態(tài)2/3的水平。

藥妝店免稅銷售的火爆僅僅是冰山一角。據(jù)日經(jīng)中文網(wǎng)報(bào)道，今年10月，日本境內(nèi)大丸松坂屋百貨店的免稅銷售額增至去年同月的5.9倍，三越伊勢(shì)丹增至4.9倍，高島屋增至3.6倍，而崇光西武百貨則為上年同月的1.4倍。

免稅巨頭們業(yè)績(jī)復(fù)蘇，海南代購(gòu)準(zhǔn)備年后重戰(zhàn)韓國(guó)

“我和小姐妹準(zhǔn)備過(guò)年后去韓國(guó)。”陳林（化名）是一名職業(yè)代購(gòu)，疫情前的主戰(zhàn)場(chǎng)是港澳和日韓市場(chǎng)，但是疫情之后，陳琳就把代購(gòu)業(yè)務(wù)的主要陣地轉(zhuǎn)移到了海南。

她對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，隨著國(guó)內(nèi)出入境政策的放松，她和代購(gòu)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備在年后重新做回韓國(guó)市場(chǎng)，這距離她上一次去韓國(guó)已經(jīng)兩年有余，“奢侈品在韓國(guó)比海南價(jià)格要更便宜。”

韓國(guó)曾是全球最大的免稅商品銷售市場(chǎng)。據(jù)韓國(guó)免稅店協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2020年韓國(guó)免稅店銷售額同比減少37.7%為15.5051萬(wàn)億韓元。免稅店訪客數(shù)1066.9萬(wàn)人次，僅是2019年的五分之一。在2022年，LV等奢侈品牌陸續(xù)撤出韓國(guó)免稅市場(chǎng)，韓國(guó)市內(nèi)免稅店閉店的消息也接連傳來(lái)。

不過(guò)在近期，這一趨勢(shì)似有所回暖。樂天免稅官網(wǎng)顯示，今年11月下旬，韓國(guó)樂天免稅店在疫情后迎來(lái)了的第一個(gè)國(guó)際旅行團(tuán)，這個(gè)旅行團(tuán)來(lái)自新加坡，約10人左右。公司方面表示：“盡管是一個(gè)小規(guī)模的旅游團(tuán)，但他們的來(lái)訪具有象征意義，因?yàn)樗麄兪亲砸咔楸l(fā)以來(lái)第一批訪問樂天免稅的國(guó)際客戶，我們正為越來(lái)越多國(guó)際游客的到來(lái)做好準(zhǔn)備。”

時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，為了拉動(dòng)旅游消費(fèi)，部分免稅商場(chǎng)會(huì)與旅行社達(dá)成消費(fèi)返點(diǎn)的合作協(xié)議。而有的旅行社會(huì)僅提供掛團(tuán)服務(wù)，將返點(diǎn)直接給到自由行游客從中賺取差價(jià)。一位做韓國(guó)免稅消費(fèi)返點(diǎn)生意的商家告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，最近來(lái)咨詢免稅返點(diǎn)業(yè)務(wù)的人也有了明顯增加。

另一方面，亞太市場(chǎng)布局相對(duì)薄弱的全球免稅龍頭Dufry業(yè)績(jī)也表現(xiàn)出積極復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。

2020年，Dufry銷售額曾經(jīng)歷了斷崖式下滑，同比大跌71.1％至25.6億瑞士法郎。但就在今年11月，Dufry發(fā)布2022年第三季度報(bào)告。報(bào)告顯示前九個(gè)月，公司整體銷售額達(dá)到了50.38億瑞士法郎，有機(jī)增長(zhǎng)達(dá)到98.8%，接近翻倍。

據(jù)Dufry公司預(yù)測(cè)，2022財(cái)年公司有望實(shí)現(xiàn)約66.67億瑞士法郎的營(yíng)收，雖然這一水平距離2019年的89.49億瑞士法郎還有一段距離，但是比2021年大漲近70%。