來源/青眼

撰文/ZR

“一人一方，‘定制’專屬你的美白霜。按你的要求，解決問題。”近日，據(jù)多家媒體公開報(bào)道，當(dāng)前宣稱“私人定制”的化妝品在網(wǎng)購平臺(tái)和一些直播間異常火爆，賣家通過定制化的方案、有針對(duì)性的配比以及所謂的驚人效果，讓買家“激情”下單。

青眼號(hào)外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前線上平臺(tái)絕大多數(shù)提供化妝品定制服務(wù)的商家，都宣稱可定制美白、祛斑類產(chǎn)品。有行業(yè)人士指出，“今年政策放松的是普通化妝品的定制化。一些賣此類定制化的特殊化妝品的商家，或因違反政策法規(guī)遭到處罰。”

01

定制產(chǎn)品泛濫，價(jià)格高至萬元

據(jù)了解，目前市場(chǎng)上的定制化妝品大致可分為功效定制（模塊化化妝品）和成分定制（獨(dú)一性化妝品）。功效定制模式主要體現(xiàn)為不同功效化妝品的搭配及組成，主要依賴于模塊化產(chǎn)品的選擇范圍。而成分定制模式更凸顯其可提供獨(dú)創(chuàng)原料，打造獨(dú)一性化妝品，以滿足個(gè)體多樣性需求，并無限接近“一人一方”的理念。

但無論哪種模式，定制化妝品都是需要根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人品味和皮膚需求進(jìn)行搭配調(diào)整，能在一定程度上滿足消費(fèi)者對(duì)私人性和專屬性的情感需求。正因如此，一直以來定制化妝品都備受消費(fèi)者追捧，從線下化妝品店、美容院，到線上網(wǎng)店、直播間，這股風(fēng)也越吹越大，讓這個(gè)領(lǐng)域越發(fā)魚龍混雜。

青眼號(hào)外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在淘寶、抖音、快手等電商平臺(tái)上，有不少店鋪在售賣私人定制的護(hù)膚品，產(chǎn)品品類包含水、乳液、精華、洗面奶、面膜、防曬霜等，宣稱功效涉及補(bǔ)水、緊致、祛斑祛痘、美白等，價(jià)格最低不到百元，最高的則達(dá)到了14800元。

▍分別截自淘寶（左）；快手（右）

可以看到，僅從產(chǎn)品涵蓋的品類和功效宣稱的種類來看，定制化妝品與規(guī)模化生產(chǎn)的化妝品已相差無幾。那么，從產(chǎn)品本身來看，線上店鋪售賣的定制化妝品又是否靠譜呢？

在淘寶平臺(tái)，青眼號(hào)外隨機(jī)選取了一家提供定制化妝品服務(wù)的C店商家進(jìn)行詢問。據(jù)商家介紹，消費(fèi)者定制化妝品，首選需要描述其皮膚狀態(tài)及需求，最好提供素顏照片，然后商家會(huì)根據(jù)皮膚狀態(tài)和要求進(jìn)行一對(duì)一量膚定制。因?yàn)樾枰{(diào)制、制備的時(shí)間，交貨日期一般在2-7天。

▍淘寶商家提供的定制化妝品登記表

此外，根據(jù)定制產(chǎn)品的品類、功效的差異，價(jià)格上也存在波動(dòng)。比如該店鋪展示的美白系列產(chǎn)品定制價(jià)格在108元-238元不等，單價(jià)較高的是面霜、眼霜產(chǎn)品。另據(jù)店鋪客服介紹，根據(jù)顧客需求，其還可在單一產(chǎn)品中搭配多個(gè)功效，同時(shí)滿足如美白、祛痘、補(bǔ)水的需求。

而在抖音平臺(tái)，同樣有大量與定制化妝品有關(guān)的直播與商品。青眼號(hào)外以“定制護(hù)膚”為關(guān)鍵詞在抖音上檢索，發(fā)現(xiàn)了一家名為“x姐泥膜坊”的定制化妝品店鋪正在進(jìn)行直播。

在直播間內(nèi)，主播正對(duì)著鏡頭，將一些材料倒入碗中進(jìn)行手工調(diào)制攪拌。據(jù)該主播描述，其正在為顧客調(diào)制面膜產(chǎn)品，并表示“你把素顏照發(fā)給客服，我們會(huì)為你分析皮膚狀態(tài)，什么麻麻點(diǎn)點(diǎn)多、敏敏、絲絲（或指痘印、敏感肌、紅血絲等）都能改善。”

▍截自抖音

02

“既不安全又涉嫌違法”

定制化妝品在線上平臺(tái)蔚然成風(fēng)，其銷售模式、產(chǎn)品究竟合不合規(guī)？

值得一提的是，2022年11月，國家藥監(jiān)局官網(wǎng)發(fā)布了《國家藥監(jiān)局綜合司關(guān)于開展化妝品個(gè)性化服務(wù)試點(diǎn)工作的通知》（下稱《通知》），決定在部分地區(qū)開展化妝品個(gè)性化服務(wù)試點(diǎn)工作，這意味著定制化妝品迎來政策面的鼓勵(lì)和支持。

但政策放松，卻并不代表上述店鋪銷售模式的合規(guī)。《通知》明確指出，試點(diǎn)實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的化妝品產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)為普通化妝品，不包括特殊化妝品、兒童化妝品和使用新原料的化妝品。而青眼號(hào)外調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前線上平臺(tái)絕大多數(shù)提供化妝品定制服務(wù)的商家，都宣稱可定制美白、祛斑類產(chǎn)品。

▍截自國家藥監(jiān)局發(fā)布的《化妝品個(gè)性化服務(wù)試點(diǎn)工作流程及要求》

也就是說，如果商家售賣定制化的特殊用途化妝品，有很大可能會(huì)因銷售“未經(jīng)注冊(cè)備案的化妝品”受到處罰。

此外，《通知》還對(duì)個(gè)性化服務(wù)試點(diǎn)企業(yè)有著嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻，譬如需要“規(guī)模以上企業(yè)且信譽(yù)良好；有自主生產(chǎn)能力和較強(qiáng)的研發(fā)能力；有完善的生產(chǎn)質(zhì)量管理體系”。但以上文抖音“x姐泥膜坊”店鋪為例，據(jù)該店鋪公開的營業(yè)執(zhí)照內(nèi)容顯示，其為一家名叫“袁州區(qū)本樺商貿(mào)店”的個(gè)體商戶，成立時(shí)間為2022年9月12日。顯然，該店鋪?zhàn)鳛槎ㄖ苹瘖y品的銷售方，并不具有《通知》要求的行業(yè)準(zhǔn)入門檻。

從定制化妝品相關(guān)規(guī)定看，目前線上銷售該類產(chǎn)品的店鋪多涉嫌違規(guī)。且從產(chǎn)品本身看，這類店鋪銷售的產(chǎn)品也存在許多安全隱患及違規(guī)現(xiàn)象。針對(duì)“x姐泥膜坊”手工調(diào)制產(chǎn)品的行為，有行業(yè)資深人士就表示，“手工調(diào)制的化妝品，無論是從加工環(huán)境還是配方配伍來看，都不可能達(dá)到消費(fèi)者想要的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量完全無法得到保障。”事實(shí)上，《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十八條也明確規(guī)定，化妝品經(jīng)營者不得自行配制化妝品。

此外，在淘寶一家名為“xx堂護(hù)膚品高端定制”的店鋪中，商家還宣稱產(chǎn)品是由“純藥材手工熬制，沒有任何稀釋和勾兌”，其精華液產(chǎn)品能“完全貼合面部皮膚細(xì)胞，達(dá)到瞬間吸收的效果”，且“皆為食用級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”，還可為“激素依賴性皮炎定制”……

無論是使用醫(yī)療用語還是極限詞匯，或是“食用級(jí)”等詞匯，該商家的宣稱顯然涉嫌違規(guī)。其中，《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第四十三條中就有“化妝品廣告不得明示或者暗示產(chǎn)品具有醫(yī)療作用”的相關(guān)規(guī)定。且國家藥監(jiān)局也曾發(fā)文強(qiáng)調(diào)不存在“食品級(jí)”化妝品。

03

亟需監(jiān)管規(guī)范

從市場(chǎng)需求來看，當(dāng)代年輕女性對(duì)個(gè)性化、私人化的追求，使得化妝品定制成為了一種消費(fèi)細(xì)分趨勢(shì)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)InsightAce Analytic發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，新一代定制化美妝市場(chǎng)的規(guī)模在2019年已達(dá)到2650億元，并將在2028年超過5000億元。

但在當(dāng)前的中國化妝品市場(chǎng)中，根據(jù)現(xiàn)有法規(guī)，定制產(chǎn)品面對(duì)的受眾更為細(xì)分，且仍需要像普通化妝品一樣進(jìn)行備案、檢測(cè)、功效評(píng)價(jià)、拓展產(chǎn)品線，從零開始......這使得其生產(chǎn)過程十分復(fù)雜，從成本上考量，定制化妝品勢(shì)必會(huì)讓一些企業(yè)望而卻步（詳見青眼號(hào)外文章《首批“定制化妝品”試點(diǎn)企業(yè)要來了！》）。

科絲美詩（中國）化妝品有限公司總經(jīng)理助理申英杰就告訴青眼號(hào)外，“科絲美詩一直想做的是給每個(gè)人不同的配方，但每個(gè)配方都要送檢和出報(bào)告書，目前的成本高到無法實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。”

因此，定制化妝品雖然是目前行業(yè)內(nèi)的一股新風(fēng)潮，但真正投入大量時(shí)間、精力入局的企業(yè)仍是少數(shù)。上海蘭美儀化妝品有限公司總經(jīng)理樊俊也表示，這兩年疫情的影響，做“定制化妝品”的品牌并不多。

需求大，市場(chǎng)集中度低，自然也給了一些小工廠、小作坊鉆空子的機(jī)會(huì)。“還是有關(guān)部門的監(jiān)管和平臺(tái)治理的不到位。”針對(duì)定制化妝品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的亂象，某代工企業(yè)負(fù)責(zé)人如是表示。

對(duì)此，也有公開分析認(rèn)為，在產(chǎn)品的抽檢制度中，由于監(jiān)督檢查部門在人力和技術(shù)上均具有局限性，導(dǎo)致漏網(wǎng)之魚占絕大部分，一些不法企業(yè)存在僥幸心理，既想要通過“定制”博取眼球和銷量，又想躲過報(bào)備和質(zhì)檢抽查。

總的來說，私人定制化妝品亟待依法治亂。有關(guān)部門在開展化妝品個(gè)性化服務(wù)試點(diǎn)工作的同時(shí)，也要防止違法的私人定制化妝品“濫竽充數(shù)”，渾水摸魚。也只有如此，才能為定制化妝品市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展掃清障礙。