來源/青眼

撰文/ZR

“一人一方，‘定制’專屬你的美白霜。按你的要求，解決問題。”近日，據多家媒體公開報道，當前宣稱“私人定制”的化妝品在網購平臺和一些直播間異常火爆，賣家通過定制化的方案、有針對性的配比以及所謂的驚人效果，讓買家“激情”下單。

青眼號外調查發現，目前線上平臺絕大多數提供化妝品定制服務的商家，都宣稱可定制美白、祛斑類產品。有行業人士指出，“今年政策放松的是普通化妝品的定制化。一些賣此類定制化的特殊化妝品的商家，或因違反政策法規遭到處罰。”

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定制產品泛濫，價格高至萬元

據了解，目前市場上的定制化妝品大致可分為功效定制（模塊化化妝品）和成分定制（獨一性化妝品）。功效定制模式主要體現為不同功效化妝品的搭配及組成，主要依賴于模塊化產品的選擇范圍。而成分定制模式更凸顯其可提供獨創原料，打造獨一性化妝品，以滿足個體多樣性需求，并無限接近“一人一方”的理念。

但無論哪種模式，定制化妝品都是需要根據消費者的個人品味和皮膚需求進行搭配調整，能在一定程度上滿足消費者對私人性和專屬性的情感需求。正因如此，一直以來定制化妝品都備受消費者追捧，從線下化妝品店、美容院，到線上網店、直播間，這股風也越吹越大，讓這個領域越發魚龍混雜。

青眼號外調查發現，在淘寶、抖音、快手等電商平臺上，有不少店鋪在售賣私人定制的護膚品，產品品類包含水、乳液、精華、洗面奶、面膜、防曬霜等，宣稱功效涉及補水、緊致、祛斑祛痘、美白等，價格最低不到百元，最高的則達到了14800元。

▍分別截自淘寶（左）；快手（右）

可以看到，僅從產品涵蓋的品類和功效宣稱的種類來看，定制化妝品與規模化生產的化妝品已相差無幾。那么，從產品本身來看，線上店鋪售賣的定制化妝品又是否靠譜呢？

在淘寶平臺，青眼號外隨機選取了一家提供定制化妝品服務的C店商家進行詢問。據商家介紹，消費者定制化妝品，首選需要描述其皮膚狀態及需求，最好提供素顏照片，然后商家會根據皮膚狀態和要求進行一對一量膚定制。因為需要調制、制備的時間，交貨日期一般在2-7天。

▍淘寶商家提供的定制化妝品登記表

此外，根據定制產品的品類、功效的差異，價格上也存在波動。比如該店鋪展示的美白系列產品定制價格在108元-238元不等，單價較高的是面霜、眼霜產品。另據店鋪客服介紹，根據顧客需求，其還可在單一產品中搭配多個功效，同時滿足如美白、祛痘、補水的需求。

而在抖音平臺，同樣有大量與定制化妝品有關的直播與商品。青眼號外以“定制護膚”為關鍵詞在抖音上檢索，發現了一家名為“x姐泥膜坊”的定制化妝品店鋪正在進行直播。

在直播間內，主播正對著鏡頭，將一些材料倒入碗中進行手工調制攪拌。據該主播描述，其正在為顧客調制面膜產品，并表示“你把素顏照發給客服，我們會為你分析皮膚狀態，什么麻麻點點多、敏敏、絲絲（或指痘印、敏感肌、紅血絲等）都能改善。”

▍截自抖音

02

“既不安全又涉嫌違法”

定制化妝品在線上平臺蔚然成風，其銷售模式、產品究竟合不合規？

值得一提的是，2022年11月，國家藥監局官網發布了《國家藥監局綜合司關于開展化妝品個性化服務試點工作的通知》（下稱《通知》），決定在部分地區開展化妝品個性化服務試點工作，這意味著定制化妝品迎來政策面的鼓勵和支持。

但政策放松，卻并不代表上述店鋪銷售模式的合規。《通知》明確指出，試點實施個性化服務的化妝品產品應當為普通化妝品，不包括特殊化妝品、兒童化妝品和使用新原料的化妝品。而青眼號外調查發現，目前線上平臺絕大多數提供化妝品定制服務的商家，都宣稱可定制美白、祛斑類產品。

▍截自國家藥監局發布的《化妝品個性化服務試點工作流程及要求》

也就是說，如果商家售賣定制化的特殊用途化妝品，有很大可能會因銷售“未經注冊備案的化妝品”受到處罰。

此外，《通知》還對個性化服務試點企業有著嚴格的準入門檻，譬如需要“規模以上企業且信譽良好；有自主生產能力和較強的研發能力；有完善的生產質量管理體系”。但以上文抖音“x姐泥膜坊”店鋪為例，據該店鋪公開的營業執照內容顯示，其為一家名叫“袁州區本樺商貿店”的個體商戶，成立時間為2022年9月12日。顯然，該店鋪作為定制化妝品的銷售方，并不具有《通知》要求的行業準入門檻。

從定制化妝品相關規定看，目前線上銷售該類產品的店鋪多涉嫌違規。且從產品本身看，這類店鋪銷售的產品也存在許多安全隱患及違規現象。針對“x姐泥膜坊”手工調制產品的行為，有行業資深人士就表示，“手工調制的化妝品，無論是從加工環境還是配方配伍來看，都不可能達到消費者想要的標準，產品質量完全無法得到保障。”事實上，《化妝品監督管理條例》第三十八條也明確規定，化妝品經營者不得自行配制化妝品。

此外，在淘寶一家名為“xx堂護膚品高端定制”的店鋪中，商家還宣稱產品是由“純藥材手工熬制，沒有任何稀釋和勾兌”，其精華液產品能“完全貼合面部皮膚細胞，達到瞬間吸收的效果”，且“皆為食用級標準”，還可為“激素依賴性皮炎定制”……

無論是使用醫療用語還是極限詞匯，或是“食用級”等詞匯，該商家的宣稱顯然涉嫌違規。其中，《化妝品監督管理條例》第四十三條中就有“化妝品廣告不得明示或者暗示產品具有醫療作用”的相關規定。且國家藥監局也曾發文強調不存在“食品級”化妝品。

03

亟需監管規范

從市場需求來看，當代年輕女性對個性化、私人化的追求，使得化妝品定制成為了一種消費細分趨勢。據市場調研機構InsightAce Analytic發布的數據顯示，新一代定制化美妝市場的規模在2019年已達到2650億元，并將在2028年超過5000億元。

但在當前的中國化妝品市場中，根據現有法規，定制產品面對的受眾更為細分，且仍需要像普通化妝品一樣進行備案、檢測、功效評價、拓展產品線，從零開始......這使得其生產過程十分復雜，從成本上考量，定制化妝品勢必會讓一些企業望而卻步（詳見青眼號外文章《首批“定制化妝品”試點企業要來了！》）。

科絲美詩（中國）化妝品有限公司總經理助理申英杰就告訴青眼號外，“科絲美詩一直想做的是給每個人不同的配方，但每個配方都要送檢和出報告書，目前的成本高到無法實現商業化。”

因此，定制化妝品雖然是目前行業內的一股新風潮，但真正投入大量時間、精力入局的企業仍是少數。上海蘭美儀化妝品有限公司總經理樊俊也表示，這兩年疫情的影響，做“定制化妝品”的品牌并不多。

需求大，市場集中度低，自然也給了一些小工廠、小作坊鉆空子的機會。“還是有關部門的監管和平臺治理的不到位。”針對定制化妝品在網絡平臺的亂象，某代工企業負責人如是表示。

對此，也有公開分析認為，在產品的抽檢制度中，由于監督檢查部門在人力和技術上均具有局限性，導致漏網之魚占絕大部分，一些不法企業存在僥幸心理，既想要通過“定制”博取眼球和銷量，又想躲過報備和質檢抽查。

總的來說，私人定制化妝品亟待依法治亂。有關部門在開展化妝品個性化服務試點工作的同時，也要防止違法的私人定制化妝品“濫竽充數”，渾水摸魚。也只有如此，才能為定制化妝品市場的蓬勃發展掃清障礙。